人性化護理管理在骨科患者護理中的應用

胡玉晶

山東省警官總醫院骨外科，山東濟南 250002

人性化護理管理在骨科患者護理中的應用

胡玉晶

山東省警官總醫院骨外科，山東濟南 250002

目的 探究人性化護理管理在骨科患者護理中的應用價值。方法 選取2015年7月—2016年6月該院骨科收治的100例住院患者，隨機將患者分為觀察組和對照組，每組50例。對照組患者實施常規護理管理，觀察組患者實施人性化護理管理。比較分析兩組患者的護理效果和護理滿意度情況。結果 觀察組的護理滿意度為94.0%，對照組的護理滿意度為80.0%，兩組對比差異有統計學意義（P<0.05）。觀察組的總有效率為98.0%，對照組的總有效率為86.0%，兩組對比差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在骨科護理中實施人性化護理管理能顯著提高患者對護理工作的滿意度和護理效果，從而減少醫療糾紛。

人性化護理管理；骨科；護理質量；護理滿意度

隨著醫療事業的不斷發展，護理模式也逐漸變得多樣化和合理化。骨科作為醫院接診患者的重要科室之一，其患者多因外傷而受到極大的痛苦，需要長時間臥床休息，心理壓力大，易產生焦慮、抵觸等心理問題，也易導致治療預后效果不佳。人性化護理管理是近年來提出的一種針對患者病情復雜、自理能力差、治療后恢復效果不佳而實施的“以人為本”的護理模式[1]。人性化護理管理近年來在醫院護理中越來越流行，可以為患者提供科學化、全面化護理。為了滿足不同患者的需求，遵循“以人為本”的理念，在該院實施人性化護理管理的模式，取得良好的效果。選取2015年7月—2016年6月該院骨科收治的100例住院患者，隨機分為觀察組和對照組進行護理管理，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取 2015年7月—2016年6月該院骨科收治的100例住院患者，隨機將患者分為觀察組和對照組，每組50例。其中觀察組男40例，女10例，年齡17～70歲，平均年齡(24.5±3.9)歲，14例尺橈骨骨折，12例鎖骨骨折，16例肱骨骨折，6例脊髓損傷伴雙下肢功能障礙，2例脛腓骨骨折。對照組中男41例，女9例，年齡18～72歲，平均年齡(26.3±4.1)歲，16例尺橈骨骨折，14例鎖骨骨折，12例肱骨骨折，5例脊髓損傷伴雙下肢功能障礙，3例脛腓骨骨折。兩組患者一般資料比較差異無統計學意義(P＞0.05)。該研究是在患者的知情同意下進行，均簽署了知情同意書。

1.2 方法

對對照組實施常規護理管理。即對患者進行常規的體位、用藥、飲食護理，指導患者進行適度運動等。

對觀察組實施人性化護理管理。①加強護理人員人性化護理觀念，主動與患者溝通交流，給予關心鼓勵，了解患者的需求，幫助患者保持平穩、健康的心理狀態，有助于患者積極配合治療工作。②患者受病痛折磨以及恢復時間較長等原因，普遍存在較大的心理壓力，易出現焦慮、煩悶、抑郁等負面情緒，對此，護理人員可根據患者的病癥，對患者進行相關疾病治療及預防知識的講解，讓患者對自身疾病情況有一個全面的了解，增強患者治療和恢復的信心[2]。③加強對患者的風險評估，對存在高風險的患者采取前瞻性護理預防措施，減少患者風險事件的發生，例如患者骨折治療需長期臥床，壓瘡并發癥的發生率增加，護理人員可制定相應處理措施進行前瞻性預防并發癥的發生。④以患者的舒適度為參考指標，營造溫馨、舒適的醫療環境，保持病室整潔、安靜、溫濕度和光線適宜。⑤護理人員在護理過程中，應注意語言親切、隨和，特別是對首次接診的患者，護理人員更需熱情接待，降低患者對醫院的抵觸感與陌生感。在整個人性化護理過程中，護理人員要嚴格做到以患者為中心，為患者著想，從患者的角度進行服務，增強患者對護理服務的滿意度[3]。

1.3 觀察指標

采用自制問卷調查表進行護理滿意度測評，＞90分為非常滿意，70～90分為滿意、＜70分為不滿意，滿意度=（非常滿意+滿意）/總例數×100%。護理效果根據患者的恢復情況分為治愈、顯效、有效、無效4個方面，總有效率=（治愈+顯效+有效）/總例數×100%。比較分析兩組患者的護理效果和護理滿意度情況。

1.4 統計方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行統計分析，計數資料采用[n(%)]表示，進行 χ2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理滿意度對比

觀察組的護理滿意度為94.0%，對照組的護理滿意度為80.0%，兩組對比差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者護理滿意度對比

2.2 兩組護理效果對比

觀察組的總有效率為98.0%，對照組的總有效率為86.0%，兩組對比差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組患者護理效果對比

3 討論

人性化護理管理的核心即護理人員通過真誠、細致、周到的護理對患者進行服務，讓患者覺得舒適、安全、放心。現代醫療觀念的不斷發展和更新，人性化護理管理的具體工作內容也在不斷細分。結合醫院的管理制度及服務理念，制定出以患者為中心的護理工作措施，注重患者的感受，站在患者角度給予關懷，讓患者充分感受到醫護人員對其的關心與支持[4]。但是在實施人性化護理管理的過程中護理人員需把握適當，不能毫無原則地進行管理。在該研究中，觀察組的護理滿意度為94.0%，對照組的護理滿意度為80.0%；觀察組的總有效率為98.0%，對照組的總有效率為86.0%，觀察組均高于對照組。該研究結果證明了人性化護理管理的優越性，也得到了患者認可，增加了患者治療效果，促進了護患關系的和諧，提升了醫院的社會形象。

綜上所述，人性化護理管理可有效提高骨科患者的護理滿意度和護理效果，值得在臨床推廣應用。

[1]丁娟娟.人性化護理在骨科護理中的應用與實踐[J].中醫藥管理雜志,2015,23(13):111-112.

[2]許敏芽.人性化護理在骨科護理管理中的應用[J].中醫藥管理雜志,2015,23(4):141-142.

[3]黨敏茹.探討人性化護理在骨科患者護理中的應用[J].醫療裝備,2016,29(7):184.

[4]蔣莉麗,韓松花,柴維霞.人性化護理管理在骨科患者護理中的應用[J].中醫藥管理雜志,2015,23(4):51-53.

Application of Humanistic Nursing Management in the Nursing of Orthopedic Patients

HU Yu-jing
Department of Orthopedics,Shandong Police General Hospital,Jinan,Shandong Province,250002 China

Objective To study the application value of humanistic nursing management in the nursing of orthopedic patients.Methods 100 cases of inpatients admitted and treated in our hospital from July 2015 to June 2016 were selected and randomly divided into two groups with 50 cases in each,the control group and the observation group respectively adopted the routine nursing management and humanistic nursing management,and the nursing effect and nursing satisfactory degree were compared between the two groups.Results The nursing satisfactory degree in the observation group and in the control group was respectively 94.0%and 80.0%,and the difference was statistically significant （P<0.05）,and the total effective rate in the observation group and in the control group was respectively 98.0%and 86.0%,and the difference was statistically significant （P<0.05）.Conclusion The humanistic nursing management in the orthopedic nursing can obviously improve the nursing work satisfactory degree and nursing effect of patients thus reducing the medical disputes.

Humanistic nursing management;Department of orthopedics;Nursing quality;Nursing satisfaction

R47

A

1672-5654（2017）07（b）-0136-02

2017-04-19）

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.20.136

胡玉晶（1972-），女，山東章丘人，本科，主管護師，主要從事骨外科護理工作。