大數據背景下大學和校友相互信息需求的調查分析

張健

【摘要】研究根據2220份有效調查問卷的實際反饋信息，分別從性別、年齡、學歷、畢業時間、學科門類、職業六個維度，具體分析了構建校友信息大數據和大數據服務校友自身發展的影響因素，討論了校友信息和校友服務兩個具體化大數據平臺建設的難點和解決途徑，提出這兩個大數據平臺的建設是有可能、有必要的，為高校校友工作提供參考。

【關鍵詞】大數據；大學；校友；相互信息需求

【基金項目】南京醫科大學哲學社會科學發展專項，項目編號：2016ZSY015。

一、調查研究背景

現代大學人才培養、科學研究、社會服務、文化傳承四大職能，均與校友工作聯系密切。大學校友工作的發展目標，應當是通過強化大學與校友、校友與校友之間的情感聯絡，創新校友工作方式，全力促進大學與校友、校友與校友的合作發展，從而實現合作共贏，多方受益。要實現這一目標，關鍵環節是建立大學與校友之間及時、準確、有效、互動的信息溝通渠道。大數據平臺為大學和校友互利共贏落地提供了技術支撐。本次調查圍繞構建具體化的校友服務和校友信息大數據平臺，調研分析構建大數據平臺影響因素，從而為平臺構建提供參考，為大學和校友實現互利共贏創造可能的有利條件。

二、調研樣本簡介

本次調查共回收問卷2768份，有效問卷2220份，問卷有效率為80.2%。其中，男性校友占51.4%，女性校友占48.6%。調查樣本年齡、最終學歷、畢業時間、專業學科門類、目前職業分布分別如表1-5所示。

三、調研樣本的分析

（一）影響構建校友信息大數據的因素

1.影響校友提供信息的因素分析。調查樣本中，有90.5%的校友愿意在承諾保護其隱私權的前提下向母校提供個人真實信息。選擇不愿意提供信息的校友主要是：40歲以上的校友，專科生和博士生校友，畢業20～40年的校友，學習法學和醫學的校友，黨政機關單位公務員、私營企業員工、個體或私營企業主校友。

樣本中，66%的校友愿意授權母校通過專業公司搜索大數據獲取校友個人信息。選擇不愿意的校友主要是：女性校友，20歲以下的和50～60歲的校友，尚未畢業的校友，學習農學和醫學的校友。

2.影響校友維護信息的因素分析。調查樣本中，有86%的校友表示愿意主動更新維護母校校友系統中的個人信息。分析校友選擇不愿意主動更新與維護的因素，從性別維度來看，男性校友比女性校友高出2.7%；各維度選擇比例最高的校友群體是：20歲以下校友，尚未畢業的校友，畢業30～40年的校友，學習法學的校友。

3.影響校友分享信息的因素分析。調查樣本中，有71.4%的校友愿意幫助母校尋找并提供身邊的家人、親戚、朋友中是同校校友的校友個人信息。構成28.6%的選擇不愿意的校友群體的是：20歲以下校友，未畢業的學生校友，學習農學的校友。

樣本中，校友不愿意向母校提供自己或身邊校友的個人信息的影響因素主要是個人隱私和信息安全，還有9.1%的校友選擇了“對母校沒有感情”。經分析，性別維度上，男性校友“對母校沒有感情”的比例高于女性校友6.66%；女性校友對“信息安全”的考慮高于男性校友6.84%；男性校友對“個人隱私”的重視高于女性校友3%。畢業30～40年校友，學習歷史學 、醫學 、藝術學的校友未選“對母校沒有感情”。

（二）影響校友獲取自身發展服務的因素分析

1.影響校友獲取母校服務方式和途徑的因素分析。調查樣本中，校友選擇獲取母校服務的方式如下：選擇“適當付費獲取專業數據”的占33.5%，選擇“以登錄、更新個人信息等方式賺取積分換得優先服務”的占68.1%，選擇“免費獲取普通服務”的占43.6%。從性別維度分析，選擇“付費獲數據”和“免費服務”的，男性校友分別高于女性校友10.9%和5.2%，選擇“積分換服務”的女性高于男性2.6%。

調查樣本中，校友選擇獲取母校服務的途徑如下：選擇“郵件”的占51.2%，選擇“QQ群、微信群”的占69.2%，選擇“電腦終端校友系統”的占35.5%，選擇“手機短信”的占25.8%，選擇“手機終端掌中校友會”的占28.8%。從性別維度看，除了“郵件”“手機短信”兩項男女性校友選擇比例基本持平外，其余三項均是男性校友高于女性校友。其中，20歲以下的校友和博士校友未選擇“手機短信”；學習藝術學的學校友未選擇“手機終端掌中校友會”。

2.影響校友獲取教育類數據服務的因素分析。樣本分析中，男性校友選擇“人文教育”“自然科學教育”“兩性教育”的比例高于女性校友；女性校友選擇“公民資質教育”“專業教育”的比例高于男性校友；其余四項內容男女性校友選擇的比例基本持平。其中，20歲以下校友、博士校友、學習藝術學的校友未選擇“人文教育”；20歲以下校友、博士校友、學哲學的校友未選擇 “兩性教育”；未畢業的校友、畢業30～40年的校友、學藝術學和哲學的校友未選擇“生命教育”；博士校友、畢業30～40年的校友未選擇 “公民資質教育”；博士校友未選擇 “環境教育”；畢業30～40年的校友未選擇“自然科學教育”。

3.影響校友獲取科技類數據服務的因素分析。樣本分析中，男性校友選擇“學科科研導向數據”“科研成果交流”的比例分別高于女性校友13.23%、6.61%；女性校友選擇“開放的科研平臺”“科研技術支撐”的比例分別高于男性校友8.55%、5.1%。其中，畢業30～40年的校友、學習哲學的校友未選擇“科研技術支撐”。

4.影響校友獲取信息數據服務的因素分析。樣本分析中，男性校友選擇“學校自身發展信息”“檔案館可開放的檔案信息”“政產學研合作信息”的比例分別高于女性校友7.77%、3.11%和1.49%；女性校友選擇“學校購買的各類數據庫”“圖書館的圖書信息”的比例分別高于男性校友6%和2.41%。其中，20歲以下的校友未選擇“政產學研合作信息”；未畢業的校友和畢業30～40年的校友未選擇“學校自身發展信息”。

5.影響校友獲取母校情結數據服務的因素分析。樣本分析中，選擇“與自身有關聯的校友通信信息”的男女性校友比例基本持平；男性校友選擇“校友重大發展信息”“校友捐贈渠道信息”“學校校友總會相關工作信息”的比例分別高于女性校友6.83%、4.89%和4.34%；女性校友選擇“周年返校活動信息”“向校友開放的圖書館、體育館等公共服務信息”的比例分別高于男性校友9.63%和12.62%。其中，未畢業的校友、學習藝術學的校友未選擇“校友捐贈渠道信息”；畢業30～40年的校友未選擇“學校校友總會相關工作信息”；學習哲學的校友未選擇“向校友開放的圖書館、體育館等公共服務信息”。

四、結論與建議

（一）校友信息大數據平臺建設的難點與解決途徑

根據調查，絕大多數校友愿意向母校提供并主動更新維護個人信息，超過三分之二的校友愿意授權母校通過專業公司搜索大數據獲取個人信息，愿意幫助母校尋找并提供身邊的家人、親戚、朋友中是同校校友的校友個人信息，這為校友大數據平臺的構建提供了基本數據，也是校友大數據運行的基本軟件保障，使構建校友大數據平臺有了可能。

分析影響校友大數據平臺建設的因素，主要是20歲以下校友和50-60歲校友，尚未畢業的校友，畢業30～40年的校友，學習農學、法學、醫學的校友，黨政機關單位公務員校友，其中尚未畢業的校友影響最大，在三個維度上均有顯現。針對這一現狀，我們應該加強培育在校生的校友意識，并設計個性化的方案來吸引各個維度的校友參加校友信息大數據平臺建設。

從調查結果來看，校友愿意提供的主要還是身份信息、通信信息、在校信息等基本信息，校友選擇更新維護個人信息的時間主要是“一個季度”和“一年”，校友更新維護個人信息的媒介主要是“郵件”和“電腦終端”，校友不愿意提供自己和身邊校友的個人信息的影響因素主要考慮還是個人隱私和信息安全。所以，我們在構建校友大數據平臺時，首要考慮的是信息的安全性和如何尊重校友的隱私，要通過個性化、有針對性的具體服務來引導校友提供全面信息，要引導校友認知并接受全媒體時代的多種信息獲取且提供途徑，要通過加強母校對校友的聯系與服務引導校友積極維護和更新個人信息。

（二）校友服務大數據平臺建設的難點與解決途徑

根據調查，在建設校友服務大數據平臺中，校友樂于接受的是“免費獲取普通服務”和“賺取積分換得優先服務”，更多選擇的是通過“郵件”“QQ群、微信群”來獲取母校的服務。主要影響因素如下：30-40歲校友和20歲以下校友，博士校友和尚未畢業的校友，畢業10-15年的校友，學習藝術學、歷史學、哲學、農學的校友，黨政機關單位公務員校友和外資企業員工校友。

調查顯示，教育類數據服務中校友選擇“社會科學教育”和“管理科學教育”的比重較大，科技類數據服務中校友選擇“學科科研導向數據”和“開放的科研平臺”的比重較大，信息數據服務中校友選擇“圖書館的圖書信息”和“檔案館可開放的檔案信息”的比重較大，母校情結數據服務中校友選擇“與自身有關聯的校友通信信息”和“校友重大發展信息”的比重較大。主要影響因素如下：30-40歲的校友，碩士校友，畢業10-15年的校友，學習農學和藝術學的校友，外資企業員工校友。

校友服務大數據平臺建設過程中，我們應當設計更多的“校友積分項目”，以積分項目加強和校友的聯系，加大對校友的相應服務；要在確保常規媒體服務手段的同時，不斷開發新媒體服務手段，引導校友通過新媒體接受母校的服務；要通過大數據具體分析不同維度的校友對校友服務數據的需求，有針對性地向校友推送相關信息，服務校友成長。

總而言之，根據調查分析，在校友和母校有相互信息需求的基礎上構建具體化的校友服務大數據平臺和校友信息大數據平臺是有市場、有需求，并且是有基礎、有可能的。這兩個大數據平臺的構建，一定能為當今越來越受高校重視的校友工作提供新思路和新方法，真正能使高校校友工作做實、做強。

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