當前形勢下加強督導督辦工作的幾點注意事項

趙欽營

一、督查督辦工作中的幾個誤區

督查督辦是保證企業重大戰略決策、重要工作部署貫徹實施的重要手段，是提高決策執行力的有效途徑，更是綜合辦公室的重要職責和組成部分。有句俗話說：千條萬條不抓落實就是“白條”，千招萬招不抓落實也是“空招”，督察督辦工作的系統龐雜、內容繁瑣，結合近年來的工作實踐及自己的一些想法和探索，先從督查督辦工作的幾個誤區談起：

（一）觀念誤區。首先解決人的問題：高管層認識，加強督辦，提高執行力是一把手工程，好的執行力是一種企業文化更是企業賴以發展的內生動力。需要各級領導和部門充分認識到督察督辦的重要性，必須把督察督辦與科學決策、安排部署擺在同等重要的位置。對執行決策率先垂范，對督辦事項主動批示、敢于問責也就是要敢于“哪壺不開提哪壺”。其次督辦人員要擺正位置，正確行使職責和權威性，而不是以拿著尚方寶劍的欽差大臣自居。因此督辦人員要務必以服務大局、溝通單位與領導為出發點，反饋困難、幫助承辦單位出主意想辦法，促進目標計劃完成，避免出現矛盾激化和“老好人”兩個極端。第三落實部門和單位也要轉變觀念，不能將督辦工作看作是辦公室在“找茬”，在“揭短”，要將反饋辦理結果看作是擴大影響力和關注度的途徑，當作協調溝通部門與高層的一種渠道，是展示部門業績的一次機會。

（二）處境誤區。督察督辦作為辦公室重要職責之一，一度處于“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的尷尬局面。大多數單位雖然有督察督辦這項工作業務，但無專門督查工作機構，只是作為辦公室說在嘴上、掛在墻上的一項職能，督查人員往往身兼數職，需要的時候臨時組成督查組，督查工作處于被動應付狀態，無法形成工作合力。

（三）決策要素誤區。一是決策事項缺少牽頭部門或者多個牽頭部門。造成督辦難以抓住重點，源頭督辦。二是缺少成文的會議紀要。以領導簽發的會議紀要作為督辦的依據，否則會容易造成理解偏差，影響督辦效果。三是決策信息缺少清晰的表述。經常出現“著手準備”“實質推進”“立即整改”等表述不清、大而化之字眼，應以確切的時間明確時限和節點，杜絕界限模糊。公司從去年以來每周一召開黨政領導班子工作例會，會后專門下發會議紀要，對領導安排的工作任務以定部門、定人員、定時限、定標準、定考核“五定”模式形成督辦清單，專人督促落實，在下周例會會上進行專題通報，通報會上更是需要一把手在決策會議上主動批示、敢于問責。

（四）形式方法誤區。當前督辦工作主要依靠文電督辦、會議督辦和下發“督辦通知單”的形式，周期長反應不直觀，不利于迅速查找癥結，往往是領導當時知道了、安排了，沒有下文了，缺乏過程調度和督導。

二、強化督查督辦工作的注意事項

根據當前形勢下國有企業開展工作實際，我總結了強化督查督辦的六大注意事項：

（一）獨立開展工作：不能獨立開展工作，就解決不了既是運動員又是裁判員的問題，往往我們的運營會、督導會、考核會開的太過和諧，分管領導點評部門工作也多有表揚少有批評，原因還是“護犢子”，部門干不好分管領導臉上也無光，批評深了，積極性沒有了活沒人干了。會議不要過于和諧，爭爭吵吵，適當的沖突對企業有建設性的益處。建議在辦公系統中設立督察督辦工作組，明確督查督辦工作主要負責人，取得領導的支持與重視，并賦予督察督辦相應的權利。設立專職督察督員，從擬定會議紀要開始，立項、落實、檢查、反饋形成管理閉環，避免決策部署和任務安排落空。

（二）敢于賦予督查督辦職能。督察人員列席班子會、黨政聯席會、辦公會，享有閱文參會、隨同調研、通報問責、評先樹優、人事建議等職權，提高督辦工作的權威性。

（三）培育擔當執行文化。在企業中大力倡導和營造敢負責、敢擔當、重執行的文化氛圍。督察人員應該具備應查盡查，敢督敢查、善督會查、真督實查的能力和勇氣。

（四）創新方式方法：綜合運用實地督辦、聯合督辦、專項督辦，經常開展回頭看、再督辦提高督辦實效。對時效性較強的督辦內容實行短信傳達；對重視不夠的單位實行電話催辦；推進不力的月度例會面上通報、放大影響，讓其紅臉出汗；對完不成計劃目標的責任人誡勉談話，傳遞壓力；影響整體戰略推進的，對責任人應堅決拿下?？梢越梃b當前政府部門使用的網絡督辦管理系統與移動設備手機實現提醒，實行全程監控、動態督辦、時時提醒。

（五）績效聯動，強化結果應用。一是推行積分制考核，臺賬化管理，堅持正負激勵并重，重獎重罰；二是將督查督辦納入績效考核，與部門獎金、部門負責人升職調配結合起來，與員工績效獎金結合起來，提高部門員工的積極性；三是納入評先樹優，督辦事項成績作為評選勞模、先進、標兵等榮譽的必備考核指標。

（六）構建大督查格局，上下聯動。建議建立督察督辦人員庫，試行重大督辦任務隨抽隨到，總部發揮總調度、總協調、總樞紐作用，將年度、季度、月度督辦計劃，分類、分項、分權重梳理立項，按照管理層級分派一二三級督辦事項。堅持重大決策部署必有督辦、督辦必有結果、結果必有排名。endprint