互聯網時代企業管理創新研究

張偉

【摘 要】隨著我國科學技術的快速發展，云計算、互聯網、多媒體技術已進入社會各個領域當中。進入“互聯網+”時代以來，現代制造業與信息技術實現了有機融合，推動了社會經濟的健康發展。而“互聯網+”時代不但為企業管理提供了諸多發展機會，而且也對企業管理提出了更高的要求。隨著“互聯網+”時代的不斷發展，要求企業管理必須實現創新才能提高企業的核心競爭力，本文主要論述了基于“互聯網+”時代的發展企業管理如何實現創新。

【關鍵詞】企業管理；“互聯網+”時代；創新研究

“互聯網+”并不是徹底淘汰傳統產業，而是在傳統產業發展基礎上的一種創新，是一種新型經濟發展形式，也就是在生產要素配置中充分發揮互聯網的優勢，使各個生產要素做到最優配置，推動實體經濟的創新式發展。

“互聯網+”戰略就是充分發揮互聯網平臺與信息通信技術的作用，將互聯網技術普遍應用于傳統行業當中的一種經濟發展形式。也就是將“互聯網+”與傳統行業有機融合在一起的過程，從而創造出一種新型產業形態。

一、創新企業管理的重要性

企業與企業管理是不可分割的一個整體，離開了企業管理，企業就不能生存與發展。企業當中的生產、運行、建設、規劃、工作流程、員工管理、薪資、監管部門必須具備完善的管理機制，才能保證企業的生產、運營、員工工作得以順利進行，在企業運行過程中，不同環節都需具備完善的管理制度，才能確保企業的穩定運行，因此，企業管理是企業各項工作的重中之重。我國當前已經進入信息化時代，“互聯網+”得到了人們的普遍應用，已經進入各行各業當中，同時為企業管理帶來了諸多發展機會。由于信息化的快速發展，對企業管理提出了更高的要求，假如企業管理不能及時實現創新與升級，不能及時轉變管理理念，則會與社會發展相脫節，從而阻礙企業的健康發展，所以企業管理必須盡快實現創新，在經營模式、管理模式、企業文化等各個方面務必要實現創新與完善。實踐表明，一個企業要想實現健康發展、要想在激烈的市場競爭中處于有利地位必須依靠企業管理的創新。

二、互聯網時代為企業發展創造了機會

（一）以客戶需求為中心的管理模式

為了給客戶提供更為優質的服務，可以充分發揮“互聯網+”的優勢，第一，隨著互聯網的普遍應用，客戶需求已經成為企業各項工作的中心，也就是人們常說的C2B模式。將客戶需求放在第一位是一種最為有效的管理模式，在過去較長時期內沒有得以實現，但隨著“互聯網+”的普遍應用，特別是移動互聯網進入千家萬戶以來，顧客的需求真正得以實現。如將互聯網技術與傳統餐飲業結合在一起出現了淘點點。在當前的各個行業當中，凡在實踐中取得成功的企業全部擁有了新的競爭優勢。而那些沒有及時創新的企業，由于一味重視產品生產，而其經濟增長面臨著諸多困難。第二，在企業內部員工管理當中，過去較長時期內一直實行金字塔式管理模式。由于互聯網的廣泛應用，推動了組織架構的不斷創新。大量互聯網公司創新了基層管理團隊，淘汰了傳統意義的管理模式，首先自廣泛接觸客戶的團隊開始促進了整個企業管理的創新。

（二）新型企業管理內容的出現

美國哈弗大學教授熊彼特認為創新自經濟方面包括下面五種情況：新產品的出現、新型生產方式的應用、掌握了原料與半成品的新型供應源、企業組織形態的創新、拓展了新的市場。創新就是由于工作效率得以提高、企業競爭力得以增強、生活生產方式得以改進才稱之為創新，其對經濟發展具有重大影響。

企業管理的創新就是重新組合有效資源，使所有有效資源實現最優配置、實現企業發展目標的過程。管理創新在企業管理中具有核心性地位，是企業管理人員將新型管理理論應用于實踐管理、提高管理效率、實現高效生產的過程，以利于企業的穩定發展。

三、互聯網時代企業管理創新的意義

（一）傳統企業發展與“互聯網+”模式不相適應

隨著互聯網技術的快速發展，消費者可以足不出戶就能選擇購買自己需要的產品，同時擁有更為廣泛的選擇機會，達到節約資金的目的。進入“互聯網+”時代以來，市場中的傳統企業日益減少，其運行模式、生產產品、營銷渠道都顯得格格不入。所以一個企業要想在激烈的市場競爭中處于有利地位，實現管理上的創新則成為一種必然。但互聯網不但為企業發展創造了大量機會，而且也為企業發展帶來了諸多困難。

（二）“互聯網+”促使大量新興產業的涌現

有數據顯示，截止到2015年第一季度，我國計算機、通信設備制造業與去年同期相比增長了12%以上；通訊器材消費與去年同期相比增長了38%；我國范圍內的網上服務與商品零售突破了7600億元，與去年同期相比增長了42%。由上述數據可以看出，基于互聯網技術的各項產業在經濟發展中占有的比重越來越大。

（三）實現融合推動大量創新的出現

當前，我國經濟發展還大多沿用傳統模式，而將“互聯網+”與傳統優勢產業結合在一起，形成新的經濟增長點，創新服務模式與經濟形態是當前最為重要的問題。

如與人民大眾關系最為密切的醫院，我國醫療資源不能實現均衡分布，優勢醫療資源集中在城市，但大多人口卻集中在農村，長期以來還不能解決看病難與就醫難的問題。如果醫療與互聯網融合在一起，則可以迅速扭轉這種局勢。利用在醫院管理中引入互聯網技術，可以使醫療資源發揮最大的作用，為廣大患者提供最為便捷的服務。不包括醫生的診斷與治療，患者可以利用智能手機完成掛號、繳費、查看檢查報告等各項業務。實現互聯網技術與醫療的有機融合可以實現多方面的創新，當前大量醫院已率先在醫院管理中引入了“互聯網+”，筆者認為在不遠的將來“互聯網+醫療”一定可以得到普遍應用。

四、互聯網時代不利于企業管理創新的因素

（一）管理理念還未統一

我國在改革開放以前不存在企業管理；實行改革開放以后，雖然企業管理已經出現但不具備相應的管理理論，我國企業大多應用發達國家的管理理論。但隨著“互聯網+”的快速發展，要求將客戶需求真正放在第一位，只有得到客戶認可才能在激烈的市場競爭中處于不敗之地。我國當前的管理理念還不成熟，大多企業還主要應用傳統管理模式，基于互聯網思維的管理理念還沒有形成。endprint

（二）組織架構過于陳舊

我國很多企業的組織架構還一直沿用傳統管理模式，隨著信息技術的普遍應用，人們的互聯網思維日益成熟，傳統組織架構已與市場變化不相適應。應用傳統組織架構，不利于信息的及時傳遞，嚴重影響著員工的工作積極性，不能隨著市場信息的變化及時做出調整，因此不具備競爭優勢。

（三）管理模式急需創新

我國很多企業受過去計劃經濟的影響，不能順利開展改革與創新，嚴重影響了企業管理不同環節的創新。在過去較長時期內，企業營銷模式主要依靠廣告發布各種產品信息，但企業與客戶掌握的信息是不同的。隨著互聯網技術的快速發展，客戶可以利用互聯網隨時獲得各種產品信息，因此傳統管理模式與互聯網的普遍應用已不相適應。

（四）人才管理手段落后

在很多企業的傳統人力資源管理當中，利用嚴格監督與控制員工的行為達到管理的目的，這是不尊重員工的表現，是管理集權的反映，是一種外在的管理模式，這種管理模式不能提高員工的綜合素質。隨著互聯網技術的普遍應用，企業人力資源管理也需實現創新，賦予廣大員工充分的工作自主權，要求尊重廣大員工的人身自由。所以企業開展管理創新是社會發展的需求，只有及時了解員工的真正需要，給員工最大的幫助與支持，才能得到員工的認可，廣大員工才會為企業貢獻自己的聰明才智。

五、互聯網時代企業管理創新的措施

（一）創新管理理念

在應用傳統管理模式過程中，大多企業一味追求產品的生產數量，希望利用降低產品價格取得競爭優勢。進入“互聯網+”時代以來，一個企業要想實現健康發展則決定于廣大客戶的認可，而客戶的需求將隨著時代的發展而不斷發生變化。所以企業只有及時創新管理理念，才能實現企業管理的創新，為客戶提供優質服務。

（二）創新組織架構

傳統組織架構的信息傳遞需要經過較多層次才能到達員工手中，不利于實現管理層與員工的有效交流。隨著“互聯網+”的快速發展，要求企業必須根據市場需求快速做出反應，才能為顧客提供滿意的服務。假如一味應用傳統組織架構則不利于及時傳遞市場信息，所以企業只有盡快創新組織架構，精減管理層次，才能實現結構的扁平化發展。

利用扁平化組織架構有利于快速傳遞市場信息，及時對市場變化做出調整，實現管理層與員工的即時溝通，可以激發員工的工作熱情，激勵員工大膽創新。這種組織架構與“互聯網+”相協調，可以促進企業的持續性發展。

（三）創新管理方法

在互聯網技術的普遍應用過程中，企業的生產過程、營銷渠道、產品配送均發生了明顯改善，當前已經出現了新型管理技術，如即時生產管理等。在這種形勢下，管理模式向著以顧客需求為中心、達到全部顧客的滿意為目標發展，針對市場需求做出快速反應，才能進一步拓展市場，贏得更多的客戶。

（四）創新管理技術

信息管理技術必將進入現代企業管理方式創新的范疇。創新企業管理技術是為了幫助企業提高市場反應速度、實現內部資源的最優配置。企業的運行與技術的支持是緊密結合在一起的。隨著市場的不斷變化發展，要想幫助企業實現戰略的即時調整，則必須創新企業管理技術。在技術創新過程中可以應用豐富多樣的信息手段，實現企業管理的信息化發展可以幫助企業及時獲得各種市場信息，及時調整生產決策，有利于提高企業管理水平。

（五）實現以人為本的管理

在過去較長時期內，企業的人力資源管理實行科層等級制，利用嚴格限制員工的言行實現管理目的，員工的自主權形同虛設。但這種管理模式只能嚴重挫傷員工的工作熱情，不利于提高工作效率，所以人力資源管理必須要實現柔性化管理。

進入互聯網時代以來，企業當中的柔性化管理就是將員工的真正需求放在第一位，要做到充分尊重員工的人格，給予員工充分的人身自由。這樣才能調動廣大員工的工作積極性，才能主動團結在企業周圍，為企業發展出謀劃策，積極貢獻自己的力量，有利于提高企業的核心競爭力。

六、結論

總之，進入“互聯網+”時代以來，每一個企業在應對激烈市場競爭的同時，也為自身發展迎來了有利時機。實現企業管理的創新可以幫助企業有效提高自身競爭力水平。筆者首先介紹了“互聯網+”的快速發展，接著提出了企業管理創新的意義。指出了不利于企業管理創新的種種因素，制訂了針對性解決措施，希望可以推動我國企業的健康發展。

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