商務英語聽說的教學策略設計

麥佳佳

【摘要】科學技術的不斷發展帶來了交通及信息傳播的發展，而這些發展就促進了國際之間的交流。要在國際交流中起到角色作用而促進國家經濟及文化的發展就必須要有具備國際公用語——商務英語。基于此，筆者提出了如何通過教師的主導及學生的自主來優化課堂設計，促進商務英語專業學生的英語語言輸入以提高語言學習的有效性。

【關鍵詞】商務英語 教學策略 課堂組織

語言是一個國家一個地方借以表達思想情況、信息交流的方式。可以說，語言是基于社會生活而存在的。而社會生活中，人們進行交流和思想傳遞，就必須要通過語言來進行。當一個人在接收信息的時候，大腦中就對信息進行加工然再根據抒發的需要而進行語言的輸出，因此，社會文化及思想的交流就得以達成。本文基于語言的輸入的特點，分析如何提升英語語言輸入的質量，以為語言的輸出（反饋）作好基礎，促進英語教學的有效性。

一、教學組織的策略

教學組織是指教學內容的安排、教學活動的組織以及教學形式的選擇。也就是指通過什么形式來進行知識的傳送以促進學生知識的吸收以及能力的產生。

1.商務知識組織。商務英語課程不只是簡單地對學員的英文水平、能力的提高，它更多地是向學員傳授一種西方的企業管理理念、工作心理，甚至是如何和外國人打交道，如何和他們合作、工作的方式方法，以及他們的生活習慣等。

商務英語的內容主要是指運用于商業場所中的英語，包括商業往來之間的信函、商業洽談中的語言運用、工作過程中西方文化表現、西方人的生活方式等內容。在課程的設置上一定要體現出趣味性以及基礎性。

（1）趣味性。商務英語教學內容多為以職場生活、人與自然的關系為主要內容。因為其接近生活，同時也有鮮明的動畫意趣，因而很多學生對課本內容都有著很大的興趣。眾所周知，商務生處于青春期，在注意力的廣度以及深度方面逐漸形成穩定狀態，但是因為其青春的萌動而又有著鮮明的個性心理。要讓學生能夠長期保持對英語的興趣，就必須要增強課堂的趣味性才能夠達到一定的效果。

（2）基礎性。商務英語的學習是為了掌握中西方商業交流，是為了能夠更好地促進雙方在商業上的溝通促進商業來往而打下基礎。而這個基礎，既可以是指興趣培養的基礎，也是英語的聽說讀寫的基本技能的基礎。因此，在教育教學過程中，教師要注意學生英語基礎能力培養。

2.課堂活動組織。在英語課堂中，同一個專題的內容，尤其是相近短語的信息內容過多，那么效果就比較差。因為內容太多，學生難以辨別，而難以辨別就會給學生制造麻煩，因此學生就會產生倦怠感，于是注意力就容易發生轉移，因此，課堂內容的呈現需要簡潔化。例如各種專題的詞匯，就需要以大量的相近的詞匯及短語同時呈現，并且給出鮮明的譯解。

商務英語是為了商業來往的溝通協商的需要而開設的課程，因此，在學習過程中，就必須要扎實基礎知識。為了能夠盡可能保證每個學生都能夠打下良好的英語學習基礎，在進行課堂設計的時候，需要注重反饋環節的設計以便于后期進行知識的補救。反饋環節的設計主要體現在通過小測試或者口頭回答問題來進行。

3.教學形式組織。語言是一種交際用語，但是在詞語、句式的學習中也需要具備一定的識記能力。因此，要將個別學習以及交互學習互相結合起來。

（1）鼓勵獨學。獨學，是指學習者通過自我預習、自我查找信息、自我復習、自我構建知識框架的一種學習方法。在自行的過程中，學習者獨立完成學習目標，達到其個人想要達到的學習目的。它強調的是在組織上的個人學習而不是通過教師的講解、同學的幫助而進行的學習。在獨學這個過程中，學習者不斷提升自己的能力，并且自覺地進行知識的遷移，而在整合的過程中又不斷進行能力的提升，并自動的將現有知識及能力與前面所積累的知識及能力進行對比，得出學習是否處于前進的過程中。

在獨學過程中，學生可以根據自己的特點來進行時間上的自我調整以及統籌安排，因此能夠在更短的時間內學到更多的知識。在商務英語學習過程中，教師可以鼓勵學生對課本內容、跨學科邊緣內容、相關文化知識進行閱讀、收集、整理、提純，并自覺地進行知識的構，壘實英語文化基礎的同時，發展自學能力以及頑強的精神。

（2）組織互動學習。課堂是英語學習的主陣地，其環境影響著學生的心情以及意向。為了能夠讓學生保持對英語的興趣，能夠更好地依據學生的輸入效果來調整課堂讓課堂產生更大的學習效果，教師需要采用互動的形式，要注重課堂的氣氛，也就是注重互動課堂環境的營造。

所謂互動，通俗地說，就是互相動起來。課堂的互動就是指老師與學生之間、學生與學生之間互相傳遞信息、互相協商以及互相反饋。在互動的過程中，老師對學生的認識會加深而能夠更好地調節自己的教學方式；學生會因為自己能夠動起來而能夠展示自己的語言表達能力而能得以信心的加強。

互動課堂的特點主要表現在多元化的學習指導、學生的合作探究以及良好的評價機制。多元化學習指導是指學生得到知識的傳授及能力的提升不僅在于教師的傳授，也可以從同學中獲取一定的信息。以合作探究則是指不僅學生之間進行合作學習、共同探索、共同協商而獲取的知識，同時也從中發展自己的思維能力。而良好的評價機制則是指在教師在接受學生的反饋之后，給予學生中肯的評價，讓學生增強信心，并懂得努力的方向。當然，評價不僅是教師對于學生的評價，也有學生之間的評價。

二、教學傳遞策略

教學傳遞是指將相關內容進行傳遞以讓學習中得到知識的納入，并在知識納入的基礎上產生能力。

1.輸入策略。語言輸入是指語言相關得到信息通過直接聽音、直接閱讀等方式傳入大腦的語言信息接收行為。

在商務英語教學過程中，語言輸入是指學生通過課堂的聽說讀寫活動而得到相關的英語知識的一種學習行為。在課堂上，學生的語言輸入的途徑主要是教師通過創設各種語言情景或者指令學生進行讀寫聽等活動形成的。學生是語言信息的接收者，語言知識是輸入物，而教師是促成體。要達成語言輸入，學生、語言知識及教師相互作用相互促進。

商務英語課堂上的輸入是在教師的有組織的教學活動下進行的。教師是教學活動的組織者，而學生是教學活動的組織對象，語言材料是教學活動中對學生進行輸入的物料。而如何有效地將語言知識這種物料有效地輸入學生的大腦，是需要有一定的科學以及技巧的。

（1）輸入的量。每一個人的大腦盡管有著有限的潛力，但是在相應的區域，其有限的時間內所能夠接納容入的東西是有限的。因此，在進行語言信息輸入的時候，不能夠無限制地進行“倒料”，而應該根據學生的實際情況來進行內容的選取、容量的選取，這樣才能夠讓學生的大腦得以及時消化、及時融入，才能夠將新進入的知識與前面所學過的知識進行有效遷移，促進語言知識的架構，進而促進語言能力的發展。

（2）輸入的質。在課堂上的語言輸入，除了量以外，還需要強調“質”。此處的“質”并非是普通生活中的品質高低，而是指能夠促進知識的架構以及能力發展的知識內容。例如，《英語實訓教程》（下）（漓江出版社）中的unit 8 Product Presentations 中的學習。在學習過程中，學生除了要懂得基本的禮貌用語之外，更需要懂得產品的性能介紹、價格與價值的性比、產品之間的比較等術語，也需要懂得一些常見產品的特點。這樣才能夠將所要學的語言知識的“質”掌握于心。

這樣，就能夠更好地將知識進行對比、并排等交叉運用，從而促進語言知識的綜合能力的發展。

2.吸收策略。教育的對象是學生，而學生是一個個鮮活的富有生命的個體而非機械的。同時，學生也是學習中的主人，因此，在教學過程中，英語語言的輸入必須是要體現出學生作為學習主體而教師作為主導的作用。

教師的主導，是指教師在教學過程中是以指導者、引導者的身份出現的，畢竟，需要進行知識嵌入的人是學生而不是教師。在教師的指導下，學生在英語學習過程中是一種語言自我輸入與輸出的信息反饋過程，也是一種思想的反思、轉換和重新編碼的過程。在英語課堂上，學生通過教師的指導而進行學習，然后教師通過對學生的學習結果進行評價，而學生從教師的評價的再次信息傳遞中可以得到信息接收的強化，因而促進了英語的學習能力。可以說，在課堂上，教師是組織者以及知識的提供者。

讓學生在教材中查找出包含有這些詞條的句子，體會這些詞條在句子的意義及功能。并在體會出它們的意義及功能的基礎上，進行仿句、造句的練習。如果在教材中沒有找出相應的例子，也可以借助詞典來找出更多的例子，這樣，學生的詞匯記憶就更深刻，而語言表達能力就得以加強了。例如《英語實訓教程》（下）（漓江出版社）unit 7 中 Marketing Surveys的學習。在教學設計中，教師可以將相關的市場發展趨勢、市場戰略等相關語塊進行收集，要求學生根據這些詞塊特點進行識記，然而給出幾個市場調查的場景（如熊貓插畫在市場上的青睞度）進行模擬性調查實踐。學生在模擬性實踐得以形成自己的能力。

3.輸出策略。從形式上而言，學生自主學習是指學生個體進行自主學習或者個體與他人共同學習的過程。而在這個過程中，學習者充分發揮主觀能動性，從而促進個體的積極發展。而語言的習得是指通過職場的習慣生活或者練習得來的一種語言的學習方式。語言的習得是基于生活或者練習中自然而然地獲取的。在母語的學習中，很多人都是基于生活交際的需要而自然而然地學到了語言。在母語的學習中，無疑，人沒有感覺到因為學習困難以及學習效果不佳而帶來的痛苦。但是在英語學習過程中，學生會因為缺乏語言環境，因此在不能夠很好地進行交際的條件下，學習者就需要通過養成自我學習的習慣，才能夠更好地促進語言能力的養成。

三、課堂管理策略

課堂管理的目的在讓學生在已有的紀律下進行學習以達到有效的學習效果。

1.時間管理策略。知識的接受、能力的形成是需要有時間作保證的。為了能夠保證學生有足夠的學習時間，在上課之前各個學習環節要緊密銜接、指令清楚，讓學生懂得該做什么。另外，教師的語言盡量簡潔以讓學生有更多的學習時間。

2.紀律管理策略。紀律管理是指在學習過程中要有一定的紀律保證以避免出現一些影響課堂活動正常開展的事情。為了能夠保證課堂紀律，教師在上課前需要對課堂進行必要的要求，在課堂活動開展過程中以眼神動作來示意學生的不良行為。

四、總結

商務英語課堂是以引導學生產生對英語的興趣進而通過各種途徑來輸入英語語言知識的主陣地。學生正處于青春萌動而有著鮮明的個性的時期，要讓他們的英語輸入能夠達到一定的“質”與“量”，讓教學達到一定的效果，教師就必須要善于在各種層面上進行策略的選擇，以充分發揮學生的主觀能動性，讓他們以積極的心態自動去接受外文知識，才能夠達到一定的教學效果。

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