如何在物業(yè)經營管理中做好思想政治工作

楊威

摘要：文章首先介紹思想政治工作在物業(yè)管理工作中的重要作用，闡述了在物業(yè)經營管理中提高思想政治工作整體效果的具體措施，為物業(yè)經營管理中思想政治工作，提供一些建議。

關鍵詞：物業(yè)管理；思想政治；企業(yè)文化；政工隊伍

思想政治工作是物業(yè)管理公司的重要組成部分，它具有提高物業(yè)管理形象，凝集物業(yè)管理公司員工人心、提高企業(yè)員工素質、推進企業(yè)健康發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力重要作用，要提高思想政治工作在物業(yè)經營管理中的整體效果，就要從以下幾個方面工作加強開展。

一、思想政治工作在物業(yè)管理工作中的重要作用

具體而言，物業(yè)管理工作中融入思想政治工作的主要作用體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）轉變員工思想

物業(yè)管理人員的服務對象為各辦公樓宇租賃客戶，因此各租賃客戶的需要是工作重心。但實際工作中，很多物管人員未明確定位自身的工作性質，認為自己是管理者而非服務者，這一觀念直接影響其服務質量，降低了租賃客戶對企業(yè)的滿意度。加強思想政治工作可以轉變員工的工作理念，糾正以往錯誤的服務觀念，對自身的管理工作進行重新定位，在與各租賃客戶遇到矛盾后可以積極的溝通，保持平和的態(tài)度，提升物業(yè)管理水平。

（二）促進企業(yè)構建良好的文化氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產過程中所形成的行業(yè)準則及工作規(guī)范，在某種程度上限定了員工的行業(yè)及思想模式，其對企業(yè)運營、發(fā)展的影響是潛移默化的。物業(yè)管理公司組織比較復雜，高層管理者與下級保潔員、保安等存在較大的思想差距，思想政治工作可以對所有員工產生積極的影響力，對其工作行業(yè)予以規(guī)范，并保證工作制度的落實與執(zhí)行，久而久之形成一種特有的企業(yè)文化。

（三）提高企業(yè)凝聚力

一些物業(yè)管理公司員工的集體意識相對較差，缺乏企業(yè)榮譽感及個人責任心，降低了企業(yè)的凝聚力，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而科學有效的思想政治工作可以促使員工認識到企業(yè)的整體利益與自身個人利益之間的關系，增強其主人翁意識，工作中處處為企業(yè)發(fā)展的大局著想，從而提高企業(yè)凝聚力。此外，思想政治工作還可以有效化解企業(yè)與員工之間的矛盾，增強員工對企業(yè)的信任，從而充分調動其工作積極性。

二、開展思想政治工作，要緊密結合企業(yè)的經營實際

要想保證思想政治工作取得實際效果，物業(yè)管理公司的管理者應該親自主抓和參與進去，把企業(yè)生產經營管理的重點、難點問題，以及一線員工廣泛關心的熱點問題作為思想政治工作的切入點，以管理工作帶動思想政治工作，以思想政治工作促進管理工作，在員工與企業(yè)之間構建和諧的勞資關系。在具體操作中，做好管理者與員工之間的交流互動，圍繞生產經營工作和日常管理任務開展強有力的思想教育工作，努力培育和塑造企業(yè)精神，提高一線員工的責任感和緊迫感。企業(yè)管理者要對員工充滿感情，與員工零距離接觸，在心理上加強聯(lián)系溝通，在情感上尊重理解，在行動上關心服務，做到員工有病必訪、有難必訪、有事必訪，及時了解員工思想動態(tài)，聽取員工意見和建議。并幫助和指導員工設計未來職業(yè)生涯規(guī)劃，把企業(yè)的目標變?yōu)閱T工的共同愿景，促成員工對企業(yè)的忠誠和奉獻，讓員工在服務企業(yè)和服務社會中獲得公平的回報，實現(xiàn)員工個體價值與企業(yè)價值、社會價值的統(tǒng)一。

三、開展思想政治工作，是企業(yè)人才培養(yǎng)的重要途徑

成功的思想政治工作者必須避免單純的理論說教，只有深入一線，貼近員工，才能根據(jù)企業(yè)經營的實際情況、普通員工的關心訴求做好思想政治工作，及時完善工作方法，起到化解矛盾、凝聚人心，為企業(yè)發(fā)展提供保障的作用。在現(xiàn)實生活中，由于人們對物業(yè)管理的認識還不夠全面，以及潛意識中對服務行業(yè)的輕視心理，很大部分人錯誤地認為物業(yè)管理就是保潔衛(wèi)生，沒有太大價值。這種偏見廣為存在，客觀上造成了物業(yè)管理公司無論大小，在招聘時都面臨難以吸引優(yōu)秀人才的問題。因此，如何在現(xiàn)有員工隊伍中培養(yǎng)、發(fā)掘高素質的管理和技術人才，是很多物業(yè)管理公司的當務之急。優(yōu)秀的思想政治工作者不但需要言教，還需重視身教，要通過自身的實踐，影響和帶動群眾。在思想政治工作中除了需要學習黨的理論精神、方針政策、法律法規(guī)，還必須了解企業(yè)的發(fā)展環(huán)境、經營狀況和員工心態(tài)，并且鍛煉提升自己的專業(yè)技術能力、組織協(xié)調能力、分析判斷能力和語言表達能力，這些正是優(yōu)秀管理和技術人才所擅長的主要方面。

四、開展思想政治工作，要突出一線員工的主體地位

要把“一切依靠群眾”作為思想政治工作的著力點，擺脫單方面教育灌輸?shù)墓ぷ髂Ｊ剑瑯淞⑺枷胝喂ぷ髡吲c其他員工同呼吸、共命運、齊努力的“工友”形象，充分調動廣大員工的主動性、創(chuàng)造性。思想政治工作者應該把重點放到服務上，認真探索、創(chuàng)新依靠思想政治工作服務發(fā)展、服務員工、服務企業(yè)的新思路、新做法。深化服務理念、拓展服務內容、提升服務能力，努力將思想政治工作與企業(yè)文化建設有機結合起來，使思想政治工作滲透到物業(yè)管理公司全方面工作及發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中。當前，很多物業(yè)管理公司的經營狀態(tài)不佳，迫切需要企業(yè)管理者和思想政治工作者自身能夠充當企業(yè)文化的優(yōu)秀示范者、企業(yè)規(guī)章的模范執(zhí)行者、企業(yè)形象的直接體現(xiàn)者，用自己模范行動，感染員工、帶動員工，幫助員工把握正確的努力方向，協(xié)調好員工與員工、員工與企業(yè)、員工與管理者之間的各種關系，充分利用各種可以凝聚的力量，激發(fā)員工的工作熱情。在促進物業(yè)管理公司發(fā)展過程中展示思想政治工作的生命力，從而使廣大員工自覺地接受并保證思想政治工作健康開展。

五、加強企業(yè)政工隊伍的建設

企業(yè)政工隊伍是思想政治工作的主體，從很大程度上決定著思想政治工作的有效性與科學性，因此要加強物業(yè)管理公司政工隊伍的建設，不斷提高其思想政治覺悟，不斷提升自身的綜合素質，從而保證企業(yè)服務工作與服從命令兩手都過硬，整個團隊的競爭力及戰(zhàn)斗力得到較大幅度的提升，并促進物業(yè)管理公司經營的可持續(xù)發(fā)展。但具體要做到以下幾個方面：

首先，組建專業(yè)的政工隊伍，選拔政治素質過硬的專業(yè)人才。政工隊伍工作人員不僅要具備較強的思想政治素質，還要具備一定的物業(yè)管理知識，因此此類較高綜合素質的復合型人才是首選。其次，提高政工人員的綜合素質。除上述人才引進等措施外，還要加大企業(yè)內部的人才培養(yǎng)力度，通過教育培訓、集中學習、外出交流等多種形式提高其政治素質與業(yè)務能力；在政工隊伍中形成一種“終身學習”的良好氛圍，引導其自覺吸收知識，在工作中不斷積累實踐經驗，強化理論知識。最后，提高政工人員的理論水平。實踐是檢驗真理的唯一標誰，反之，真理是指導實踐的必要條件，沒有理論指導就無法保證實踐的成效性。因此政工人員要與時俱進，及時了解黨和國家的政策方針，及時學習和貫徹上級黨組織的文件精神，能夠做到從大局出發(fā)，正確把握企業(yè)思想政治工作的正確方向。

六、結束語

現(xiàn)代物業(yè)經營管理中提高思想政治工作整體效果的措施不僅僅是以上幾個方面，還可以從行業(yè)的特點進行創(chuàng)造性的開展工作，樹立典型和榜樣，以情感人、以理服人等多種措施開展，目的是相同的，就是提高企業(yè)的競爭力，推動企業(yè)快速發(fā)展。

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