邱麥平
大數據時代,客戶的行為是精準營銷的重要數依據,通過數據分析客戶的行為,然后做到精準定位,精準營銷。在這樣的前提下,線下做精準客戶的定位要比線上的困難,因為線上的數據面更多,信息流也更強大。
精準營銷的關鍵在于如何精準的找到產品的目標人群,讓產品深入到消費者心坎里去,讓消費者認識產品、了解產品、信任產品到最后的依賴產品。因此,精準營銷首先要選對品類,選對人群,選對渠道,選對內容。
選對品類,算好精準營銷的投資效益比。
不同品類做精準營銷的效果也不同。首先要看產品品類是否適合做精準營銷,并要考慮產品本身的特性以及其精準營銷成本的核算,也即投資效益比。如果精準定位對這個產品的銷售成本更高,就不如遍地撒網更有效果。
如對于小家電而言,一方面屬于耐用消費品,成熟類產品,另一方面隨機購買性更強,因此這個品類的精準銷售有可能成本很高。因此,小家電不適合大面積的去精準營銷。一般情況下,如果產品就是局限于某一類顧客,有這個特殊需求,那么就需要精準定位。像煙灶行業,會有需求特別集中的時間段,做精準營銷會使銷售規模增長明顯。再如空氣凈化器產品因為針對性較強,比較適合做精準營銷。通常,在霧霾季來的時候,針對肺部不好的老人,有哮喘病的人,以及容易感冒的孩子,精準性銷售效果較好。
新零售中亞馬遜做得比較超前,目前也出現了一些無人銷售的商店,有一些產品確實可以這樣去做銷售,如生活必須品和易消耗品。……