大學生網絡貸款心理危機干預與成長輔導措施研究

摘要：通過案例分析的形式，對大學生網絡貸款的心理危機干預和成長輔導措施進行了研究，認為：一個問題學生的背后定有一個問題家庭；對于沉迷網絡游戲的學生，經常曠課的學生要重點關注；網絡貸款出現的初期，學校和老師可更早的發現網絡貸款的危害性，及時向學生傳達預防網絡貸款的有效措施。建議有關部門出臺相應的切實可行的有效措施，對校園貸進行規范劃整改。

關鍵詞：網絡貸款 大學生 心理危機 成長輔導 措施

中圖分類號：B844 文獻標識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）17-0125-02

一、網絡貸款學生基本情況分析

從小父母離異，跟隨父親和后母生活，父親在家做點小生意，后母在家做家庭主婦，父母離異后都已二婚，母親聯系較少，父親和后母育有一妹妹，該生自述后母對他很好，但是后母總認為父親對他比對妹妹好而經常吵架，他看著他們吵架，多次有想帶著妹妹離家出走的想法，一直認為父親和后母不理解自己，無法和他們進行交流，一說話就會吵起來。進入大學后，該生沉迷游戲，有厭學的情緒，和高中的女朋友一直在交往，經常逃課，掛科，畢業總補考達到5門，除了游戲無其他興趣愛好，經常窩在寢室。

二、網絡貸款發生發展經過分析

2014年上學期因女朋友懷孕不敢和家里人講，又需要錢做人流手術，當時學校里有很多校園貸的宣傳單在寢室發放，自己也在做校園貸的中介，對校園貸有一定的了解，但是迫于經濟壓力，萬般無奈之下在名校貸上貸款3萬多，一直不敢和家里人講，他自己白天送外賣做兼職，晚上帶領游戲團隊參加網絡游戲競賽贏得獎勵，進行分期還款，還能勉強還上。

2015年上學期迫于還款壓力，在工銀e校園上借了6000元，這6000元被中介騙了，從這開始就變成了無底洞，之后就拆東墻補西墻，以新貸還舊貸，一共從趣分期、優分期、金豆分期等20多個平臺上進行小額貸款。2016年上學期家里父母和同學都收到催款短信和電話，輔導員分別找他和他的室友了解了情況，該生故意隱瞞，自述是詐騙，態度很堅決。室友稱：該生有向同學借過錢，但不多，平時看他就是喜歡玩游戲，可以賺到一些錢，沒發現他在網上貸款。2016年暑假該同學不愿回家，在輔導員和家長的一再勸說和要求下同意回家，該生父親和后母讓他把自己借的錢都一一列出來并還款，總共達到4.5萬元，表示已經全部還清。

2016年9月初，家里又接到催款電話和短信，輔導員建議其父親來校一起解決，10月24日該生父親來校，學院院長、學工副書記和輔導員與該生和其父親進行了詳細的了解，10月25日，學工副書記和輔導員帶著該生和其父親一起到學校保衛處、公安局進行咨詢和備案。10月25日晚上輔導員陪同該生和其父親給每一個借款平臺打電話確認還款總金額，留下還款證據，還款共計1.6萬元，加上暑假的還款共計6.1萬元。

三、網絡貸款因素分析

（一）家庭因素

父母離異，后母和父親經常吵架，家庭氛圍不和諧，該生感覺到壓抑，和父母之間有代溝，無法進行正常有效的溝通，父母對該生的生活過多的干預，沒有進行有效的引導，所以在遇到女朋友懷孕之后，不敢和家里人講，又無經濟來源，直接導致了網絡貸款的事件發生。

（二）學生自身因素

該生進入大學后，沉迷游戲，影響到了室友的休息，引發了和室友的矛盾，經輔導員談話后仍然不改。平常也很少參加集體活動和外界進行正常的人際交往，沒有知心朋友，所以，自己的事情不愿意和同學講，同學也不愿意過問和關心他的事情，導致了遇到女朋友懷孕后，沒有采取正確的處理方式，而是選擇了網絡貸款，另外該生害怕網絡貸款的事情會影響他畢業，一直隱瞞實情。

（三） 制度因素

網絡貸款在校園內不斷的蔓延，誘導大學生進行網絡貸款，貸款平臺多如牛毛，發展速度驚人，借貸手續簡單快捷，催款手段野蠻粗暴，但相應的制度并沒有跟上網絡貸款平臺的發展速度，各種因網絡貸款自殺的時間頻繁報道，卻沒有引起相關部門的高度重視，導致大學生有機會接觸這些充滿誘惑的借貸平臺，又不了解相應的后果，遇到經濟危機時，容易進行網絡貸款，繼而一發不可收拾。

四、網絡貸款學生的成長輔導過程

（一）輔導員主動了解情況

2016年5月12日，輔導員找該生談話，了解網絡貸款的事情，該生堅定的回答是騙子。5月13日，找室友了解情況，室友表示該生喜歡玩游戲，和他的交流較好，不太了解他的情況，輔導員囑咐室友平時多關注該生的情況，有異常及時上報。

（二）家校聯系，形成合力

2016年5月13日輔導員電話和該生的父親取得聯系，告知該生的情況。2016年7月，該生家長收到催款短信，并已經和該生進行了溝通，確認該生在網上貸款的事實，輔導員和家長共同做工作，該生暑假回家和家長當面對借款平臺逐一進行還款，共計4.5萬元。

（三） 惡意催款，學生心理壓力劇增，增強朋輩輔導

2016年9月初，該生父親又收到催款短信，輔導員要求父親來校一起當面解決，由于家里的原因一直沒有及時來校。9月29日室友反映該生經常通宵游戲，有時只吃一頓飯，情緒低落，9月30日輔導員去寢室找該生談話，該生向輔導員哭著訴說了貸款的整個過程，并表示現在已經無力再還款，也不想再讓家里幫忙還款，因為不想看到家里人吵得雞犬不寧，從小最疼愛他的爺爺要和他斷絕關系，加上一直受到催款方的各種恐嚇和威脅，自己已經心力交瘁，不想接任何人的電話，就想通過游戲賺點錢，能還多少算多少。輔導員對該生進行了心理疏導，并囑咐室友密切關注該生的心理狀況并給與人文關懷。

（四）班主任、專任教師參與指導和輔導

2016年10月19日，輔導員找到了院長說明了該生的情況，院長幫忙找了一位懂金融的專任課老師和該生一起分析了該生網絡貸款的性質，經過詳細了解，該任課老師認為某些平臺的利息已經超出了法律規定的范圍，屬于高利貸，建議該生可以選擇法律途徑進行解決，暫時不用理睬催款電話和短信。院長親口告知該生網絡貸款的事情本身是不會影響他畢業的，但是如果因為網絡貸款違反校紀校規，就會有影響，鼓勵他積極解決網絡貸款的事情。endprint

（五）家長來校，學工副書記、輔導員協助還款并備案

2016年10月24日，該生父親來校，學工副書記帶領該生和其父親一起去保衛處和公安局進行了咨詢，10月25日晚上和26日上午，學工副書記和輔導員協同該生和其父親依次對所有借款平臺進行協商還款數額，一次性全部還清，將還款后的記錄進行截屏保存，整理成冊，并帶著他們一起到保衛處進行了備案，保衛處將材料提交給公安局進行了備案。

五、心理危機干預及成長輔導措施

（一）和家長密切保持聯系，贏得信任，形成合力

由于該生平常就愛玩游戲，曠課，輔導員經常進行家校聯系，輔導員和家長建立了比較信任的關系。2016年上期家長收到催款短信后第一時間將情況告知了輔導員，為處理該事件贏得了最佳時間。之后，每周都和家長通電話相互了解該生的情況，有效的防止了該生繼續網絡貸款、越陷越深的局面發生。

（二）院領導高度重視，積極干預，有效預防了心理問題的產生

2016年10月24日該生父親來到學校后，學院院長、學工副書記和輔導員與該生和其父親進行了詳細的了解和交談，并提出了有效的處理措施，學工副書記和輔導員親自帶領他們去公安局和保衛處進行最佳處理方法的咨詢和案件的備案，讓家長和學生非常感動和放心，有效的防止了后續惡意催款事件的發生，讓家長和學生免于了惡意催款的騷擾和恐嚇，對后續學生情緒的緩解起到了至關重要的作用。

（三）對家長和學生共同進行心理疏導，安排朋輩輔導與關注

在2016年上期，出現還款危機后，催款短信、電話的騷擾，加上家里的質問，已經讓該生非?？鄲溃_始整天整天的不去上課，通宵達旦的玩游戲賺錢，甚至連吃飯的錢都沒有，一天只吃一頓飯，學生開始出現情緒低落、精神萎靡不振的情況。輔導員給他打電話也不接，發信息也不回，讓他去辦公室也不去，無奈輔導員跑到寢室去把他叫出來進行談話，對他進行了安撫和勸慰，該生哭訴著自己網絡貸款的經過，非常懊惱和自責。最終同意暑假回家和家里攤牌網絡貸款的事情，輔導員安排了室友對其進行人文關懷了并密切關注該生的動態，有情況及時上報。2016下期該生和其父親來到學校后，其父親當著老師的面責備打罵該生，情緒激動，輔導員和心理專干、學工副書記對他們同時進行了安撫和心理疏導。

（四）積極協助還款、備案

2016年10月24日，該生父親來校后，學工副書記和輔導員代領該生和其父親一起去保衛處和公安局進行了咨詢，10月25日晚上和26日上午，學工副書記和輔導員協同該生和其父親依次對所有借款平臺進行協商還款數額，一次性全部還清，將還款后的記錄進行截屏保存，整理成冊，并帶著他們一起到保衛處進行了備案，保衛處將材料提交給公安局進行了備案。

（五）注重后續跟蹤，加強就業引導

2016年10月26日還款、備案之后，輔導員繼續囑咐室友進行密切關注，定期聯系家長，及時了解該生的心理、學習和生活狀態。該生學習和生活有了較大的改觀，按時上課，努力備考，認真撰寫論文，主動尋找實習單位。2016年12月，通過自己的努力被上海平安集團聘用進行實習，通過用人單位和同學反映，表現非常優秀，得到了公司的好評。得知其父親有想讓他去軍隊歷練的想法之后，輔導員找他談話，鼓勵他入伍，該生于2017年5月25日在征兵網上進行了應征報名。

六、網絡貸款學生成長輔導的效果

（一）逐一將每一個借款平臺的欠款總金額一次性全部還清，并截屏保留證據，交由學校保衛處、公安局、學院、學工部備案。

（二）從根本上了解決該生的根本問題，解除了該生的顧慮，并及時對該生的心理進行了疏導，有效防止了心理異常情況的發生。

（三）后期對該生進行了學業、就業關注和引導，該生順利完成專業實習，通過了論文答辯和5門畢業總補考，并積極響應國家號召決定參軍入伍。

七、小結與建議

（1）一個問題學生的背后定有一個問題家庭，平時一定要提前詳細了解學生的家庭背景，定期進行家校聯系；

（2）對于沉迷網絡游戲的學生，經常曠課的學生要重點關注；

（3）要加強引導學生樹立正確的戀愛觀以及對性的教育，增強學生的責任意識和自尊自愛的意識；

（4）網絡貸款出現的初期，學校和老師可更早的發現網絡貸款的危害性，及時向學生傳達預防網絡貸款的有效措施；

（5）網絡貸款亂象叢生，相關制度不完善，建議有關部門出臺相應的切實可行的有效措施。

參考文獻：

[1]陳紅梅.大學生心理危機預防與干預措施探析-以大學生心理危機干預個案分析[J].科技視界，2017（5）：185-126.

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[3]萬靚.我國P2P網絡貨款法律監管方法硏究[D].上海師范大學，2016.

責任編輯：孫 瑤endprint