PDCA循環模式在消化內鏡護理風險控制中的應用

王 進

（泰康仙林鼓樓醫院，江蘇 南京 210046）

PDCA循環模式在消化內鏡護理風險控制中的應用

王 進

（泰康仙林鼓樓醫院，江蘇 南京 210046）

目的 分析PDCA循環模式在消化內鏡護理風險控制中的應用效果。方法 選取2015年5～12月148例消化內鏡檢查患者作為對照組，采用常規護理方法。2016年起，為消化內鏡檢查患者開展護理風險控制，建立PDCA循環模式，按照1:1比例選取148例消化內鏡檢查患者作為觀察組，比較兩組患者的護理干預情況。結果 觀察組對護理人員安全管理、消毒隔離、技術操作等方面的護理滿意度評分高于對照組（P＜0.05）；觀察組風險事件發生率（1.35%）低于對照組（8.78%），差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 PDCA循環模式的臨床效果顯著，能夠對臨床護理行為進行有效約束，減少風險事件，提高患者就診滿意度。

PDCA循環模式；消化內鏡護理；風險控制

PDCA循環模式將臨床護理干預計劃、執行、檢查及改正情況融為一體，并將其與臨床護理風險控制進行結合，可發揮顯著作用。本研究選取消化內鏡檢查開展護理風險控制活動前后各148例消化內鏡檢查患者為研究對象，分析PDCA循環模式的應用方法及效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年5～12月148例消化內鏡檢查患者作為對照組，其中男80例，女68例，年齡25～60歲，平均年齡（47.92±2.74）歲；選取2016年148例消化內鏡檢查患者作為觀察組，其中男78例，女70例，年齡26～59歲，平均年齡（47.81±2.77）歲。兩組患者病情明確，符合相關診療標準，且對本次研究內容知情。兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 排除標準

（1）不滿足臨床相關指征者；（2）合并顯著診療風險者；（3）合并精神類疾病者；（4）多種原因導致中斷治療者；（5）多種因素導致無法配合診療工作者；（6）妊娠及哺乳期婦女。

1.3 護理方法

對照組接受常規護理干預，根據消化內鏡檢查操作標準，結合患者實際需要，給予其對癥護理干預。所在醫院于2016年1月起開始實施內鏡操作風險控制活動，觀察組在上述護理干預基礎上，融入PDCA循環模式，詳細操作方法如下。

（1）計劃（Plan）：結合內鏡檢查患者實際需要，對管理目標進行明確。護理人員對患者做好風險評估，制定風險預防方案。密切關注患者內鏡檢查過程中心理及生理變化，并做好準確記錄。

（2）執行（Do）：加強培訓，對護理人員操作技能進行強化，規范其護理工作行為。對崗位職能進行落實，將PDCA循環模式作為重點，對護理人員結構進行合理分配，實現分工合作，減少安全風險。例如，對感染控制要點進行分析，明確護理人員消毒好工作責任，減少院內感染風險。

（3）檢查（Check）：關注患者實際情況，開展詳細檢查，對護理工作情況進行及時反饋，做好監督工作，做好記錄，進一步落實每個護理工作人員的職能及工作職責。

（4）糾正（Act）：執行以患者評價為主，醫師評價為輔的雙向評價機制，結合反饋情況，對護理工作存在的問題進行分析，并根據科室實際情況，制定詳細的整改細則。

1.4 評價指標

對兩組患者就診滿意度評分進行比較，包括對護理人員安全管理、消毒隔離、技術操作等方面護理質量的滿意度，評分范圍0～100分，分數越高說明患者滿意度越高[1]；與此同時，對兩組患者風險事件發生情況進行對比。

1.5 統計學方法

所有數據均采用SPSS 18.0統計學軟件進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數資料以百分率（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 就診滿意度評分

觀察組對護理人員安全管理、消毒隔離、技術操作的護理滿意度評分均高于對照組（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者對護理人員滿意度評分比較（±s，分）

表1 兩組患者對護理人員滿意度評分比較（±s，分）

組別 安全管理 消毒隔離 技術操作觀察組（n=148） 95.23±10.27 95.28±10.63 97.82±8.14對照組（n=148） 83.28±8.69 82.84±8.07 81.28±6.82 t 7.821 8.214 6.821 P 0.000 0.000 0.000

2.2 風險事件發生情況

觀察組發生護理風險事件2例，風險事件發生率為1.35%；對照組發生護理風險事件13例，發生率為8.78%。兩組比較差異無統計學意義（x2=8.494，P=0.004）。

3 討 論

消化內鏡檢查是現階段臨床消化道疾病主要診斷方法，具有一定侵入性，護理人員做好密切護理干預配合，能夠顯著減少安全隱患，最大程度保證患者就診的舒適度。PDCA護理管理模式能夠將管理、計劃、執行等環節融為一體，嚴格執行消化內鏡安全操作，并對護理人員崗位責任進行明確，從整體使用情況來看，此種模式能夠為診療工作的順利開展提供保障，并為醫療風險評估與控制進行明確，從而促進規范化管理，降低感染率[2]。與此同時，以患者為中心，在實際工作中不斷深化優質護理內涵，從而最大程度提高患者就診質量。對護理工作要點（計劃、自行、檢查、糾正）開展循環式處理，能夠最大程度提高患者就診質量[2]。

本研究結果顯示，觀察組對護理人員安全管理、消毒隔離、技術操作等方面的護理滿意度評分高于對照組（P＜0.05）。與此同時，觀察組風險事件發生率（1.35%）低于對照組（P＜0.05）。在臨床對照試驗《應用PDCA循環護理模式提高腫瘤患者疼痛藥物控制依存性》中研究認為，PDCA循環護理模式能夠顯著減少腫瘤患者就診風險，并提高患者治療依從性，證實PDCA循環護理模式的臨床護理優勢。

總而言之，通過上述研究結果認為，PDCA循環模式符合患者就診需要，不僅臨床效果顯著，同時能夠強化患者護理效果。對于護理人員而言，此種護理干預模式能夠約束其自身行為，從而不斷控制安全風險隱患，對提高患者就診質量創造便利條件。

[1] 胡銀清,李花林,賀詩荃.消化內鏡護理風險評估及PDCA循環模式的應用效果[J].全科護理,2015,09(14):1292-1294.

[2] 孫 玲.采用PDCA循環模式進行消化內鏡護理風險控制的效果分析[J].世界最新醫學信息文摘,2016,23(44):9-10.

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.27.160.02