優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果研究

劉 娟

（江蘇省宿遷市婦產(chǎn)醫(yī)院，江蘇 宿遷 223800）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診科的應(yīng)用效果研究

劉 娟

（江蘇省宿遷市婦產(chǎn)醫(yī)院，江蘇 宿遷 223800）

目的 觀察優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于急診婦產(chǎn)科的護(hù)理效果。方法 選取2013年9月～2016年9月在我院急診科接受護(hù)理服務(wù)的孕產(chǎn)婦120例作為研究對(duì)象，將其隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，各60例，對(duì)照組60例孕婦接受常規(guī)護(hù)理，觀察組60例孕婦則接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理。對(duì)比分析觀察組與對(duì)照組患者的護(hù)理干預(yù)效果。結(jié)果 通過(guò)積極有效的護(hù)理，觀察組的護(hù)理滿意率98.33%，優(yōu)于對(duì)照組的78.33%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用于高危孕產(chǎn)婦的急診急救護(hù)理效果顯著，可以推廣使用。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；急診科；孕產(chǎn)婦；滿意度

我院急診科以孕產(chǎn)婦為主，在面對(duì)前置胎盤、胎盤早剝、妊娠高血壓、胎膜早破等高危因素面前，不僅對(duì)母體產(chǎn)生嚴(yán)重影響，與此同時(shí)也對(duì)胎兒產(chǎn)生了一定程度的威脅[1]。急診孕產(chǎn)婦會(huì)因?yàn)樽陨硪蛩匾约捌渌獠恳蛩兀哟罅藝a(chǎn)期的死亡率[2]。此次研究選取2013年9月～2016年9月在我院接受分娩的高危妊娠孕婦120例作為研究對(duì)象，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)用急診婦產(chǎn)科的護(hù)理效果，現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2013年9月～2016年9月我院急診科收治的分娩孕婦120例作為此次調(diào)查對(duì)象，將其隨機(jī)分為觀察組與對(duì)照組，各60例。所選取的患者均符合高危妊娠孕婦的相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)。觀察組年齡19～45歲，平均年齡（26.3±2.5）歲。對(duì)照組年齡20～44歲，平均年齡（26.8±2.9）歲。兩組患者在年齡以及高危因素等一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理，觀察組患者接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理，具體方法是：

（1）做好急診預(yù)檢分診。按病情的輕重緩急安排就診順序，主動(dòng)迎接詢問(wèn)病情，指導(dǎo)或幫助孕產(chǎn)婦家屬掛號(hào)，確保急診孕產(chǎn)婦及時(shí)就診、及時(shí)治療。

（2）提供親情服務(wù)。孕婦就診、檢查、住院，護(hù)理人員全程陪護(hù)，進(jìn)行手握手式服務(wù)，減少孕婦的陌生和恐懼感。提供護(hù)理和指導(dǎo)，并給予生活照顧。拉近護(hù)患距離。

（3）心理疏導(dǎo)。護(hù)理工作人員在護(hù)理過(guò)程中，積極主動(dòng)、有問(wèn)必答、有求必應(yīng)等，有條不紊地進(jìn)行每一項(xiàng)工作，加強(qiáng)與患者之間的溝通與交流，從而能夠取得患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員的信賴，幫助患者來(lái)解決實(shí)際中的困難，積極鼓勵(lì)孕產(chǎn)婦戰(zhàn)勝對(duì)分娩的恐懼感。

（4）健康教育。專門建立一個(gè)溝通角，讓護(hù)理工作人員能夠隨時(shí)和患者進(jìn)行親密溝通，從而做好針對(duì)性地防護(hù)措施；與此同時(shí)，采取看宣傳片和發(fā)放宣傳手冊(cè)等方式向患者介紹分娩等基礎(chǔ)知識(shí)，讓患者能夠更為配合相關(guān)工作。

1.3 觀察標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)孕婦的護(hù)理滿意度和有關(guān)知識(shí)的知曉率實(shí)施調(diào)查分析，護(hù)理滿意度分為非常滿意、滿意以及不滿意三個(gè)級(jí)別，知識(shí)知曉率以我院自制的調(diào)查問(wèn)卷實(shí)施調(diào)查分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

觀察組患者通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理之后，其滿意率達(dá)到98.33%，優(yōu)于對(duì)照組的78.33%，另外在知識(shí)知曉率方面，觀察組達(dá)到96.67%，優(yōu)于對(duì)照組的83.33%。在滿意率以及知識(shí)知曉率方面觀察組均要優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 兩組滿意率和知識(shí)知曉率比較

3 討 論

急診科的主要職責(zé)是處理緊急事務(wù)，我院急診科以孕婦治療為主，主要包括處理妊娠風(fēng)險(xiǎn)等因素，而妊娠的風(fēng)險(xiǎn)因素一般表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，孕婦的年齡[3]。由于孕婦的年齡太大，身體的各項(xiàng)免疫器官組織不再像年輕時(shí)候一樣強(qiáng)壯，因此對(duì)部分疾病的抵抗力和免疫力都比較差，基于此，年齡太大會(huì)加大風(fēng)險(xiǎn)；其次，孕婦的文化程度[4]。文化越高的高危孕產(chǎn)婦更知道如何保養(yǎng)自己的身體以及如何更好的保護(hù)好自己的胎兒；最后，妊娠期糖尿病、羊水過(guò)多/過(guò)少及胎位異常等均是影響高危妊娠孕產(chǎn)婦的相關(guān)因素，基于此，需要全面注重高危妊娠發(fā)生時(shí)要做好發(fā)高危妊娠的宣傳工作和預(yù)防工作，繼而有效預(yù)防高危動(dòng)態(tài)因素的發(fā)生。

[1] 汪艷娣,朱麗燕,李 蘋,等.急診護(hù)理溝通技巧對(duì)患者急診質(zhì)量及滿意度的影響[J].國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2013,32(12):2789-2791.

[2] 高利平.急診護(hù)理中實(shí)施量化管理模式的應(yīng)用效果觀察[J].護(hù)士進(jìn)修雜志,2014,23,(2):121-122.

[3] 范 麗.急診護(hù)理溝通技巧對(duì)患者急診質(zhì)量及滿意度的影響[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,23(56):248-248.

[4] 牛鴻爽,白 雪,韓 琦,等.優(yōu)化的急診診療流程對(duì)急診護(hù)理管理質(zhì)量的影響[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志,2015,13(22):201-202.

本文編輯：蘇日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.12.127.02