標準化溝通模式在泌尿外科護理床邊交接班中的應用探析

韓培培

（山東省聊城市復退軍人醫院，山東 聊城 252000）

標準化溝通模式在泌尿外科護理床邊交接班中的應用探析

韓培培

（山東省聊城市復退軍人醫院，山東 聊城 252000）

目的 探究標準化溝通模式（SBAR）在泌尿外科護理床邊交接班的具體效果。方法 根據溝通模式的要求對泌尿外科護理床邊交接班的順序進行有效規范。結果 在交接信息遺漏情況和護理人員對患者病情了解方面，在標準化溝通模式應用之后都有很大的改善，數據差異具有統計學意義（P＜0.05）。結論 采用SBAR溝通模式可以有效地讓護理人員了解患者的病情，然后針對性地為患者確定治療方案，提升護理的整體質量。

標準化溝通模式；泌尿外科；護理床邊交接班

床邊交接班是護理工作中的關鍵環節，是提升護理質量的基礎[1]。對于泌尿外科科室來說，由于患者病程時間普遍較長，因此為了減少護理引起的隱患和問題，醫院也采用了SBAR溝通模式，旨在規范交接班工作的穩定性。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次的研究對象為我院泌尿科的30名護理人員，均為女性，年齡20～40歲，在一般資料上不具有明顯的差異性。

1.2 方法

根據溝通模式的要求對泌尿外科護理床邊交接班的順序進行有效規范。具體方式為成立SBAR溝通小組，并設定組長，對所有護理人員的工作情況進行考核。考核內容首先包括對于患者的了解，如姓名、床號、病情等，然后對患者的意識情況、過敏史、已采取的護理措施等進行判斷，分析下一步需要開展的護理工作。尤其是對于一些特殊的患者，例如精神疾病患者、心理狀態不穩定患者要進行高度重視。之后對所有患者進行針對性的護理干預后，在床邊交接班工作中進行合理溝通，將病情合理準確地傳遞給接班人員。

1.3 統計學方法

采用SPSS 18.0統計學軟件對本次的研究數據進行分析，組間結果比較采用t檢驗。當P＜0.05時，說明數據具有統計學意義。

2 結 果

在交接信息遺漏情況和護理人員對患者病情了解方面，在標準化溝通模式應用之后都有很大的改善，數據差異具有統計學意義（P＜0.05）。詳情見下表1所示。

表1 SBAR溝通模式前后護理人員工作情況評分（±s）

表1 SBAR溝通模式前后護理人員工作情況評分（±s）

時間段 例數 病情診斷 檢查情況 治療過程 護理問題應用前 60 7.71±1.10 7.56±2.01 8.12±1.58 8.23±1.14應用后 60 8.89±1.01 8.97±1.93 9.22±1.43 9.09±1.23 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討 論

泌尿外科一直是醫院當中的重要科室，交接班工作也是其中的關鍵環節。為了保障交接班的質量，本次研究采用了SBAR的交接班溝通模式。傳統的交接班模式下，往往會出現各類醫患糾紛或護理問題，究其原因，也在于醫患之間的溝通不良。且交接班如果太過隨意，也會受到各類環境因素的影響[2]。

通過本次研究的結果顯示，在交接信息遺漏情況和護理人員對患者病情了解方面，在標準化溝通模式應用之后都有很大的改善。SBAR溝通模式的核心在于幫助護理人員快速掌握患者的完整信息，便于在護理過程中進行參考，然后將這些數據在護理人員之間進行傳遞，讓患者可以得到科學有效的護理。而在評估患者病情的過程中也能及時發現存在的問題和患者的實際需求，減少各類安全隱患和不良事件的產生。同時SBAR溝通模式對護理人員的技術水平提出了更高的要求，尤其是在對下一班人員需要注意到的問題方面，促進了理論知識和思維能力學習，切實保障了患者的安全，帶動了護理工作的質量提升。而交接班也可以在短時間內完成，具有非常高的效率，便于護理人員對患者的情況作出正確判斷，為患者的恢復打好基礎[3]。

綜上所述，可以看出采用SBAR溝通模式可以有效地讓護理人員了解患者的病情，然后針對性地為患者確定治療方案，提升護理的整體質量。

[1] 王曉莉,徐 莉,張麗萍.標準化溝通模式在急診病區護理床邊交接班中的應用[J].實用臨床醫藥雜志,2016,20(14):36-38.

[2] 董 芳,陳蜜柔,吳福珍,等.標準化溝通方式在病區床頭交接班中的應用與效果評價[J].解放軍護理雜志, 2014, 31(14):47-48.

[3] 徐永能,盧少萍,黃 巧,等.SBAR標準化床邊交接班在老年臥床病人中的應用[J].護理研究,2016,30(18):2225-2228.

本文編輯：李 豆

Standardized communication model in the application of urological surgical nursing bed succession analysis

HAN Pei-pei
(Shandong liaocheng retreats military hospital,Shandong Liaocheng 252000,China)

Objective To explore the standardization of communication mode (SBAR) in urology of the nursing bed succession specific effect.Methods According to the requirement of the communication mode of urology of the nursing bed succession order effectively. Results In the transfer of information missing and nursing for patients to understand, in the standardization of communication mode has very much improved after application, the data statistically significant difference (P＜0.05).Conclusion Using SBAR communication mode can effectively for nursing staff to understand the patient's condition, and then pointed to patients to determine treatment plan,improve the overall quality of the nursing.

Standardized communication mode; The uropoiesis surgical department; Nursing bed is presented

R473.6

A

ISSN.2096-2479.2017.11.5.01