論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果

王小芳

（內蒙古烏蘭察布市中心醫院神經內科，內蒙古 烏蘭察布 012000）

論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果

王小芳

（內蒙古烏蘭察布市中心醫院神經內科，內蒙古 烏蘭察布 012000）

目的 探究優質護理服務在神經內科護理中的應用效。方法 選取2015年5月～2016年1月我院神經內科收治的患者120例作為研究對象，將其隨機分為對照組和觀察組，各60例，對照組采用常規護理，觀察組給予優質護理服務，對兩組臨床護理滿意度與住院時間進行比較。結果 觀察組住院時間為（18.7±3.1）d，對照組為（25.7±3.1）d（P＜0.05）；觀察組護理滿意度為96.7%，明顯高于對照組的83.3%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 優質護理服務在神經內科護理中的應用效果理想，提高可臨床護理效果，促進了患者的康復，值得臨床借鑒。

優質護理服務；神經內科；應用效果

神經內科的疾病較復雜，而且病情發展較快，要求臨床護理時必須結合患者病情，給患者制定合理的護理流程，提高臨床護理效果。本次主要探討優質護理服務在神經內科的應用效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年5月～2016年1月我院神經內科收治的患者120例作為研究對象，其中，男70例，女50例，年齡30～76歲，平均年齡（48.4±7.1）歲，病程1～7年，平均病程（3.6±1.2）年。采用隨機法將其分為觀察組與對照組，兩組在一般資料上比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規護理，主要從基礎護理、心理干預、康復護理等方面開展。觀察組在對照組的基礎上開展優質護理服務，具體操作如下，第一，開展層次護理培訓[1]。為了提高護理服務質量，必須對醫護人員進行培訓，端正護理人員的工作態度，提高其工作責任心。同時開展醫學講座或交流會，提高醫護人員綜合素質。第二，優化人力資源配置。根據科室、人員、工作等情況，優化醫護資源，充分發揮每位醫護人員的作用；制定三班倒制度，保證醫院時刻有醫護人員在崗；每個班次保證有兩名護士在崗，保證患者的生命安全。第三，制定基礎護理措施。患者入院后護理人員及時向患者介紹醫院環境，保持病房干燥清潔、定期進行通風，并使用紫外線進行病房消毒，一周進行一次；加強飲食護理，觀察患者用餐后情況；患者出院后結合患者病情開展健康引導，并叮囑患者注意鍛煉，提高自身免疫水平。第四，績效考核。構建護理評估小組，定期對護理人員工作質量進行評價，并分析護理中存在的問題，改進護理措施，給患者提供較好的護理服務。

1.3 觀察指標

應用本院自制調查問卷表了解患者滿意情況，將滿意等級分為“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”三項指標，并記錄患者住院時間。對比兩組患者住院時間。

1.4 統計學方法

采用SPSS 19.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料以百分數（%）表示，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理滿意度比較

觀察組護理滿意度為96.7%，明顯高于對照組的%，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

2.2 兩組住院時間對比

觀察組住院時間為（1 8.7±3.1）d，對照組為（25.7±3.1）d，差異有統計學意義（P＜0.05）。

表1 兩組滿意度對比 [n（%）]

3 討 論

現階段，在經濟發展的影響下，人們對臨床神經內科護理工作提出了較高要求。神經內科是醫院高危科室，存在的安全隱患較多，一旦出現問題，將對患者的生命與生存質量造成很大影響，而且神經內科中絕大多數患者都無法自主進食，或者癱瘓在床，增加了臨床護理工作難度，嚴重時還會引發多種護患糾紛問題。因此開展神經內科護理時，護理人員首先要從思想上認識到該類科室患者的特點，然后針對性的開展臨床護理，提高臨床護理質量[2]。

常規護理中臨床護理人員主要遵循醫囑開展護理服務，未能將患者需求考慮在內，忽略了患者對臨床護理的要求，直接影響了臨床工作質量。優質護理是一種新型的護理模式，體現了以人為本理念，護理中處處為患者考慮，改善了護患關系，提高了患者的護理滿意度。同時此種護理服務在開展中可全方位的考慮患者需求，讓患者得到了尊重和關懷，幫助患者樹立了戰勝疾病的自信心，提高了臨床治療效果[3]。

本次研究中對照組給予了常規護理，主要從基礎護理、心理干預、康復護理等方面進行，觀察組在對照組的基礎上開展了優質護理服務，主要從層次護理培訓、人力資源優化基礎護理措施及護理人員績效考核等方面進行工作，從應用效果來看，觀察組護理滿意度為96.7%，住院時間為（18.7±3.1）d；對照組護理滿意度為83.3%，住院時間為（25.7±3.1）d，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，優質護理服務在神經內科護理中的應用，不僅提高了患者滿意度，同時縮短了患者住院時間，促進了患者的康復，得到了理想的護理效果，值得在臨床上廣泛推廣應用。

[1] 田曉杰,時婷婷.探究優質護理服務在神經內科護理中的應用價值[J].世界最新醫學信息文摘,2015,8(03):78-79.

[2] 華艷梅.優質護理服務在神經內科護理中的應用效果研究[J].中國實用醫藥,2016,1(01):56-57.

[3] 何冬梅.優質護理服務在神經內科護理中的實踐與效果研究[J].實用心腦肺血管病雜志,2014,21(2):163-164.

本文編輯：劉欣悅

R473.5

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ISSN.2096-2479.2017.11.42.01