芻議心理契約在高校輔導(dǎo)員管理學(xué)生過程中的應(yīng)用

秦璽

摘要：所謂心理契約其實(shí)是雙方在語(yǔ)言或眼神交流的過程中自然而然形成的一種內(nèi)在的契約關(guān)系。而一旦形成了這種契約關(guān)系，雙方則能夠在某一個(gè)時(shí)間、某一個(gè)事件或某一方面達(dá)成一種內(nèi)隱的共識(shí)與協(xié)議，從而達(dá)到共同溝通、約束的效果。而在高校管理過程中，部分高校輔導(dǎo)員也采用該方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行約束與管理。因此，本文針對(duì)心理契約及其在高校運(yùn)用的特點(diǎn)進(jìn)行分析，并針對(duì)分析結(jié)果對(duì)如何在高校管理過程中合理運(yùn)用心理契約展開研究與探討。

關(guān)鍵詞：心理契約；功效輔導(dǎo)員；學(xué)生管理；合理應(yīng)用

近年來我國(guó)高等教育考取水平正隨著國(guó)家政策而發(fā)生改變，而我國(guó)大學(xué)生數(shù)量也因受到國(guó)家政策放開的推動(dòng)而呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。但由于大學(xué)生與教師之間的師資力量比例嚴(yán)重不平等，因此部分高校管理員在管理學(xué)生過程中無法直接進(jìn)行一對(duì)一全面輔導(dǎo)。而隨著心理契約被提出，我國(guó)部分高校管理員也紛紛通過對(duì)心理契約的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析與總結(jié)，利用心理契約對(duì)學(xué)生進(jìn)行規(guī)范化、有序化管理，并通過內(nèi)外約束相結(jié)合的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行全面化管理，在提升高校學(xué)生整體紀(jì)律水平的同時(shí)，為進(jìn)一步提升我國(guó)高校學(xué)生管理整體水平提供有利條件。

一、心理契約的概念闡釋

心理契約這一概念最早是由美國(guó)的心理學(xué)家施恩提出來的，它是指在一個(gè)組織內(nèi)部的個(gè)人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對(duì)個(gè)人期望收獲而有所提供的一種配合。而在實(shí)際的管理工作中，雖然心理契約是無形的，但是它卻可以發(fā)揮有形契約無法起到的作用，使組織和個(gè)人之間的相互責(zé)任得以界定，并使這種約定形式深深存在于成員的內(nèi)心中，組織內(nèi)部成員也會(huì)將自己和組織之間的付出與回報(bào)有一個(gè)明確的認(rèn)知，從而形成一種非正式的責(zé)任體系。

二、高校學(xué)生心理契約的內(nèi)容與特點(diǎn)

在高校學(xué)生管理的過程中，心理契約可以明確學(xué)生和輔導(dǎo)員二者之間的內(nèi)在關(guān)系，在雙方的內(nèi)心都能夠形成一種心理約束作用，雖然這種心理契約是一種無形的形式化，是沒有經(jīng)過外在形式表現(xiàn)出來，但是可以在師生之間通過心理暗示來發(fā)揮作用，使雙方都能夠感知自己在心理契約中的權(quán)限和義務(wù)，并形成基于各自期望的心理契約協(xié)議，從而協(xié)調(diào)二者的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

在心理契約的內(nèi)容上，很多管理心理學(xué)家都提出了自己的見解與看法，如肖云提出在學(xué)生對(duì)學(xué)校的心理契約中，可以用現(xiàn)實(shí)責(zé)任與發(fā)展責(zé)任著兩個(gè)維度來衡量學(xué)生的認(rèn)知態(tài)度，從而明確學(xué)生在學(xué)校這一組織內(nèi)部的責(zé)任與義務(wù)。具體說來，現(xiàn)實(shí)責(zé)任主要從學(xué)生在當(dāng)前責(zé)任出發(fā)，明確了學(xué)生在當(dāng)前的學(xué)習(xí)生活中所必須承擔(dān)的責(zé)任，是學(xué)生對(duì)學(xué)校必須履行的義務(wù)。發(fā)展責(zé)任則是針對(duì)學(xué)校一方而言，它要求學(xué)校必須在學(xué)生就學(xué)期間擔(dān)負(fù)起對(duì)學(xué)生的教育任務(wù)，能夠?qū)W(xué)生的生活和學(xué)習(xí)負(fù)起責(zé)任，使全體學(xué)生都能夠形成一種未來學(xué)習(xí)所需要的學(xué)習(xí)態(tài)度，并能夠?qū)W會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)生活，真正發(fā)揮好學(xué)校對(duì)學(xué)生的教育作用。

此外，高校輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)當(dāng)注意到，心理契約除了具有心理關(guān)系中的一般特點(diǎn)，例如內(nèi)隱性、主觀性以及動(dòng)態(tài)性等，同時(shí)也具有一定特殊作用，具體表現(xiàn)在兩方面：一方面，由于輔導(dǎo)員與學(xué)生間并不存在直接的利益關(guān)系，因此高校輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)更多偏向于職業(yè)道德與責(zé)任等方面，因此這也表明了心理契約存在一定非經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)；另一方面，雖然大學(xué)生在校園中只生活短短幾年時(shí)間，但由于心理契約能夠不受時(shí)間的約束，在學(xué)生心理形成長(zhǎng)期契約關(guān)系，以至于學(xué)生在離校后，這種契約心理仍舊能夠綿延至其日后的工作與生活中，因此心理契約具有一定的長(zhǎng)效性。

三、心理契約在高校學(xué)生管理中的運(yùn)用策略

第一，心理契約與規(guī)章制度相互補(bǔ)充，共同關(guān)注學(xué)生的期望。為了做好高校學(xué)生的管理工作，我國(guó)高校的管理部門制定了學(xué)校的管理規(guī)范和學(xué)生的行為準(zhǔn)則，這些形式多樣的規(guī)章制度可以對(duì)學(xué)生起到一種硬性約束的作用，但卻無法在學(xué)生的心理上產(chǎn)生良好的作用，多多少少給人一種冷冰冰的感覺，無法體現(xiàn)高校對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷。但是通過心理契約可以拓寬學(xué)校的管理路徑，既能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)校的管理目標(biāo)，也能夠使學(xué)生在心理上得以認(rèn)同，從而使雙方之間在核心價(jià)值取得一致，滿足了雙方之間的心理期待，期待了很好的管理效能。

第二，利用心理契約形成師生之間的良性互動(dòng)，不斷增強(qiáng)學(xué)校的感召力與凝聚力。在心理契約這一理論體系的指導(dǎo)下，高校在管理過程中將更加重視人與人之間的心理關(guān)系，學(xué)校會(huì)通過一些學(xué)生認(rèn)同的管理方法和激勵(lì)措施來滿足學(xué)生的心理期望，從而對(duì)學(xué)生的心理起到一種引導(dǎo)和約束作用，這是一種無形的管理力量，在一定程度上會(huì)起到有形的規(guī)范制度難以達(dá)到的效果，使學(xué)生能夠更加主動(dòng)、自覺地遵守學(xué)校與學(xué)生之間的相互期望，從而使雙方之間的期望相結(jié)合，增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力與感召力。

第三，在運(yùn)用心理契約的過程中豐富學(xué)生的管理過程體驗(yàn)，使學(xué)生形成主動(dòng)管理的意識(shí)。在運(yùn)用心理契約的過程中，管理主體能夠得到被管理者的認(rèn)同，能夠使學(xué)生認(rèn)為學(xué)校是處于學(xué)生的角度出發(fā)來考慮問題的，那么作為學(xué)生這一方只有通過自身的努力提高自身的綜合素質(zhì)，才能夠滿足學(xué)校對(duì)自己的心理期望。在這一管理理論下，學(xué)生會(huì)對(duì)自己的發(fā)展前景充滿期望，能夠增強(qiáng)學(xué)生的進(jìn)取心和自信心，也激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)管理意識(shí)，使學(xué)生在學(xué)校管理中都能夠積極主動(dòng)地參與進(jìn)來，積極地配合和接受學(xué)校管理。

四、結(jié)語(yǔ)

目前，我國(guó)大部分高校輔導(dǎo)員在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)，仍舊存在一定困難，不僅無法全面提升學(xué)生心理素質(zhì)水平，同時(shí)也無法滿足對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行有效管理，這對(duì)學(xué)生日后發(fā)展以及輔導(dǎo)員的日后工作均容易產(chǎn)生一定影響。而隨著心理契約的不斷普及與應(yīng)用，高校輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理時(shí)可充分利用其特點(diǎn)及作用，通過人性化管理進(jìn)一步展現(xiàn)出學(xué)校“以人為本”的管理理念，同時(shí)能夠?qū)W(xué)校管理?xiàng)l例補(bǔ)充的更加全面、完善，通過理性與感性的雙重管理，在增進(jìn)學(xué)生道德觀念與自我約束水平的同時(shí)，也能夠進(jìn)一步提升學(xué)校的感召力與凝聚力，提升學(xué)生心理健康水平的同時(shí)，也可促進(jìn)學(xué)校堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展路線，達(dá)到提升我國(guó)高校管理水平的效果。

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