旺季客流增長對旅游目的地安全的影響

雷春

[提要] 旅游目的地安全管理是制約旅游地發(fā)展的重要因素，但旺季所帶來的客流急劇增長勢必造成一定的安全隱患。本文以三亞旅游目的地為研究對象，對旺季客流增長帶來的安全影響因素進(jìn)行分析，并提出安全策略，以全面提升旅游目的安全防范。

關(guān)鍵詞：旅游目的地；客流增長；安全；三亞

項目基金：三亞市社科聯(lián)項目：“區(qū)域性旅游安全事件的觸發(fā)機(jī)理及安全管理體系研究——以三亞市為例”（編號：SYSK2016-19）

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年7月13日

一、前言

旅游目的地是指吸引旅游者來此作短暫停留、參觀游覽或度假休閑的地方。旅游目的地安全隱患直接影響到旅游目的地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和旅游城市品牌形象，因此做好旅游目的地安全管理顯得尤為重要。三亞作為國際旅游島的排頭兵城市，是一個典型的淡旺季旅游目的地，其旺季客流的突發(fā)性增長對旅游安全管理造成極大的挑戰(zhàn)。

二、旺季客流增長對旅游目的地安全的影響

（一）客流急劇增長對旅游從業(yè)人員的影響。旅游從業(yè)人員的安全意識與服務(wù)是維護(hù)旅游安全的第一要素。旅游目的地旺季造成短時期內(nèi)游客人數(shù)的大量增加，這對旅游業(yè)從業(yè)人員因素的影響較為顯著，主要表現(xiàn)在：（1）人員供需失衡。一方面在旅游目的地城市，旅游行業(yè)中從業(yè)人員的總量相對短缺；另一方面旅游企業(yè)的員工流失率也遠(yuǎn)高于其他企業(yè)。面對短期內(nèi)持續(xù)高態(tài)勢增長的游客人數(shù)，目的地接待系統(tǒng)的旅游從業(yè)人員增長速度若未能跟上游客需求增長速度則會加劇從業(yè)人員的嚴(yán)重供需失衡。……