企業使命陳述對企業績效的影響

康嘉欣+唐慧+梁蹦+才多加布

[提要] 通過采用內容分析法，對50家發達地區和貧困地區企業的使命陳述進行對比分析。分析發現：總體上我國企業使命陳述質量不高，同時貧困地區企業相較于發達地區企業的使命陳述包含要素要少；發達地區和貧困地區企業使命陳述關注的要素大致相同但存在差異，貧困地區企業使命偏重技術，發達地區企業使命陳述偏重雇員；企業使命陳述對企業績效有不顯著的正向影響。

關鍵詞：企業使命；企業績效；對比分析

基金項目：吉首大學大學生研究性學習與創新型實驗項目：“基于企業使命謀求競爭優勢——民族地區企業的調查分析”（2016JSUCX18）

中圖分類號：F12 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年7月18日

一、引言

黨的十八大報告確立了我國2020年全面建成小康社會的宏偉目標。習近平在湖南湘西州等民族地區貧困腹地調研時指出：“全面建成小康社會，最艱巨最繁重的任務在農村，特別是在貧困地區，沒有貧困地區的小康，就沒有全面建成小康社會”，李克強也強調“連片特困地區的脫貧致富是全面建成小康社會最大的難點”。貧困地區的發展扶貧是基礎，自我發展能力提升是關鍵。微觀層面上，貧困地區自我發展能力欠缺表現為企業競爭力低下，缺乏持續競爭優勢。提升貧困地區企業競爭能力，塑造企業持續競爭優勢已經成為促進貧困地區經濟社會自我發展能力亟待解決的問題。企業如何獲取和保持競爭優勢一直是戰略管理研究中的重點和難點問題，戰略管理專家一直在探討和研究企業應如何獲取持續競爭優勢。進入知識經濟時代以來，越來越多的學者認為，企業文化已成為企業競爭優勢的重要來源之一。作為企業文化重要組成部分的企業使命，是對組織目標和存在原因的具體闡述，是企業一切行為的依據，良好的企業使命陳述有助于企業獲取和保持競爭優勢。縱觀國內外優秀企業，它們得以持續發展的最根本原因并不是單純追求企業利潤最大化，而是源自它們偉大的企業使命以及對企業使命持之以恒的執行。相較于國內外優秀企業對企業使命的重視，貧困地區企業對企業使命制定較為輕視。鑒于使命陳述的重要性，本文認為企業使命對企業績效影響的研究對于規范完善貧困地區企業制定使命陳述具有指導意義。

二、理論分析與研究假設

企業使命研究源于彼得·德魯克。他認為企業戰略的核心就是三個問題，即：本企業是個什么樣的企業？應該是個什么樣的企業？將來應該是個什么樣的企業？自此，學者們對企業使命開展了大量研究。Silkunas和Steven（1995）指出，使命陳述就是闡述公司的目標、愿景、行為、文化以及戰略。Campbell（1997）也指出，企業使命闡明了企業的目標，因而是公司行為的向導。Bartkus等（2000）更是將企業使命陳述的作用總結歸納為四個方面：一是為企業確定前進方向和目標；二是作為一種控制機制使企業行駛在正確的軌道上；三是有助于制訂日常的決策；四是激勵員工。正因企業使命陳述對企業經營的重要作用，學者們對企業使命陳述對企業績效的影響進行了實證研究，并得出了企業使命陳述與企業績效之間存在正相關關系的結論（Sidhu，2003；Bartkus，Glassman et al.，2004；Xu & Xi，2011）。高照軍、毛立云（2014）以中國上市公司500強作為樣本，論證了在環境相對穩定的情況下，企業愿景和企業使命的存在會增加企業價值的創造，即企業使命和愿景對企業績效有正向影響。彭濤、王凱（2014）則認為，企業使命對企業績效的正向影響存在中介路徑，即企業使命通過影響企業資源配置、員工行為以及利益相關者管理，從而影響企業績效。由此，我們可以得出以下假設：

假設1：企業使命陳述對企業績效有正向影響

同時，Bartkus（2004）等人的研究發現，描述不規范的使命對企業是有害的，會影響企業的績效。現實中，雖然許多企業擁有使命陳述，但質量上參差不齊。鑒于使命陳述的重要性，有必要對企業使命陳述的質量進行研究。許多文獻提出了評判使命陳述的質量標準，大體來說，這些質量標準包括兩類，即要素標準和利益相關者標準。饒遠立、邵沖（2005），林泉等（2010）引用戴維的九要素標準對國內企業使命陳述進行了實證分析。郇金寶（2010）則在綜合考慮戴維九要素模型和利益相關者理論的基礎上，設計了一個包含利益相關者、構成要素、目標在內包含20個指標的企業使命陳述質量評價指標體系。學者們研究發現，目前我國企業對于企業使命陳述的重視程度還不夠，特別是由于管理規范性存在差異，導致國有企業使命陳述的質量要高于民營企業（饒遠立、邵沖，2005；林泉等，2010）。相較于發達地區企業而言，貧困地區企業受制于周邊相對落后的社會經濟發展狀況，企業對于使命程度的重視程度也要差于發達地區企業，因此我們可以得出假設2：

假設2：貧困地區企業相較于發達地區企業的使命陳述質量要差

三、研究設計

（一）樣本和數據。本文的主要目的為對比發達企業和貧困地區企業使命陳述的差異即由此導致的企業績效差異。因此，筆者從發達地區（東部沿海地區）和貧困地區（中西部地區）隨機抽取了一批較為知名的企業或上市公司（共50家），樣本企業廣泛分布于服務業、采礦業、制造業等各個行業，根據企業注冊地劃分為發達地區和貧困地區企業兩類。樣本企業基本情況如表1所示。（表1）

（二）變量測量

1、企業使命陳述的測量。目前，國內外對于企業使命陳述的測度方法有九要素法（David，1989）、十要素法（Baetz，1996）、二十五要素法（Bart，1997）等方法。其中，戴維的九要素法是其他兩種測度方法的基礎，并且得到最多學者的認可。因此，本文也選用戴維的九要素法對企業使命陳述進行測度。戴維九要素法從顧客、產品或服務、市場、技術、對生產、增長和盈利的關心、公司哲學、自我認知、對公眾形象的關心、對員工的關心等九個要素方法來測度。endprint

本文通過兩種方法獲得企業的使命陳述：一是查閱相關企業（主要是上市公司）的2016年度公司年報，發掘年報中有關企業使命的陳述；二是查閱企業網站，從企業網站中有關企業簡介、公司使命等論述中獲得相應企業的使命陳述。由于現實中企業對于企業愿景、使命、價值觀的論述沒有嚴格進行區分，所以在獲取企業使命陳述時，將凡是有企業使命、企業愿景、企業價值觀等字眼的論述都納入企業使命陳述的范疇。獲得企業的使命陳述后，采用內容分析法對各企業的使命陳述進行了分析，即凡是在企業使命陳述中有戴維九要素中某個要素者編碼為1，沒有則編碼為0，然后統計該企業各要素得分情況作為該企業使命陳述總得分。

2、企業績效的測量。企業績效的測度指標有多種，包括企業總資產收益率、凈資產收益率、每股收益、Tobins Q等。基于數據的可獲得性，本文采用從資產收益的視角來測度企業績效，即使用總資產收益率（ROA）和凈資產收益率（ROE）等兩個指標作為企業績效的測度指標。同理，本文通過查閱相關企業（主要是上市公司）的2016年度公司年報，獲得相關財務數據和企業績效數據。

四、數據分析

（一）對比分析

1、貧困地區與發達地區企業使命陳述包含要素的對比。通過分別對28家發達地區企業和22家貧困地區企業的使命陳述進行內容分析，我們發現：發達地區和貧困地區均沒有一家企業的使命陳述中包含9個要素；包含8個要素的發達地區企業有4家（14.29%），而貧困地區沒有包含8個要素的企業；包含6個和7個要素的發達地區企業有11家（39.29%），貧困地區有8家（36.36%），大體相同；包含3～5個要素的發達地區企業有12家（42.86%），貧困地區有14家（63.64%）；2個以下要素的發達地區企業有1家（3.57%），貧困地區企業有1家（2%），大體相同。發達地區企業使命陳述中包含的要素數量平均為5.5，多于貧困地區的4.4。由此可見，發達地區企業使命陳述的內容廣泛度要高于貧困地區企業，總體上發達地區企業制定使命陳述的水平相對更好一點，從而證實了研究假設2，即貧困地區企業相較于發達地區企業的使命陳述質量要差。

究其原因，制定一個完整和規范的使命陳述要耗費大量的資金和人力，需要企業從上到下的動員和參與，成本巨大。發達地區企業由于地理位置優越，在勞動力、環境、市場擴大、特色產業和企業經營機制等方面具有明顯的比較優勢，因此企業的目標比較明顯，這也許就是發達地區企業使命陳述的水平高于貧困地區企業的原因。（表2）

2、貧困地區與發達地區企業使命陳述中要素關注程度的對比。貧困地區企業與發達地區企業在使命陳述包含要素數量上存在差異，同時在要素關注程度上也存在差異。由表3可以看出，發達地區企業最為關注的依次是生存、增長與盈利（82.14%）、企業哲學（78.57%）、產品與服務（75.00%），對雇員（64.26%）、顧客（60.71%）和市場（60.71%）也很關注。而貧困地區企業最為關注的依次是企業哲學（81.82%），生存、增長與盈利（77.27%）和產品與服務（72.73%），然后是技術水平（59.09%）。由分析可知，發達地區企業和貧困地區企業都比較關注企業哲學和生存、增長與盈利，比例都超過了75%。這意味著，相對而言，發達地區企業更關注雇員，而貧困地區企業更關注生產技術。對此，一種可能的解釋是：發達地區企業所處地理位置較好，但是勞動力市場競爭大，所以為了預防勞動力的流失，對雇員的關心成為了公司生存和發展的重要因素。而根據貧困地區企業的實際情況來看，貧困地區企業的規模小，大部分依靠自身資源稟賦，主要發展資源依托性的企業，是靠企業的技術水平的優勢發展企業，因此技術水平成了公司發展的重要基礎。（表3）

（二）回歸分析

1、描述性統計分析。根據樣本企業2016年年報，我們分析得出總資產收益率（ROA）、凈資產收益率（ROE）、企業使命陳述質量（MS）等各變量的基本情況如表4所示。（表4）

2、回歸分析。分別以企業總資產收益率（ROA）和企業凈資產收益率（ROE）作為因變量，企業使命陳述（MS）作為自變量，構建線性回歸模型，得到回歸結果如表5。（表5）

由模型1可知，企業使命陳述與總資產收益率之間存在正相關關系，相關系數為0.007，但這種關系不顯著；由模型2可知，企業使命陳述與凈資產收益率之間存在正相關關系，相關系數為0.02，同樣關系不顯著。綜合兩個模型，我們可以得出結論，企業使命陳述對企業績效有正向影響，但影響不顯著。假設1沒有得到完全證實。

五、研究結論與展望

（一）研究結論。本文基于50家樣本企業的使命陳述與財務數據，對發達地區和貧困地區的企業使命陳述進行了對比分析，并進一步實證分析了企業使命陳述與企業績效的關系。分析發現：

1、總體上我國企業使命陳述質量不高，同時貧困地區企業相較于發達地區企業的使命陳述包含要素較少，即質量要差。我國企業的企業使命陳述包含的要素數目的整體水平在3～7個，發達地區企業大多數包含了3～7個，而少數民族地區企業大多數只包含了3～5個要素，其中包含全部9個要素的企業根本沒有。因此，從要素覆蓋的完整性看，目前總體上我國企業使命的制定水平還較低，尤其是貧困地區企業對使命陳述的重視程度還不夠，使命陳述的規范化還有待進一步提高。

2、發達地區和貧困地區企業使命陳述關注的要素大致相同但存在差異，貧困地區企業使命偏重技術，發達地區企業使命陳述偏重雇員。調查發現，貧困地區企業最關心的要素與發達地區企業基本相似，都關注生存、增長與盈利、企業哲學、產品與服務。但同時貧困地區企業對雇員的關心遠不足發達地區企業，甚至存在企業使命陳述中不包含對雇員的關心的現象。究其原因可能是發達地區勞動力市場競爭大，導致對雇員的關心成為了公司生存和發展的重要因素。而貧困地區企業的規模普遍較小，且多為資源稟賦型企業，技術水平成了公司發展的重要基礎。endprint

3、企業使命陳述對企業績效有不顯著的正向影響。通過回歸分析，本文發現企業使命陳述與企業績效之間存在不顯著的正相關關系。這一方面意味著，企業使命陳述對企業績效有正向影響，從而激勵企業從長遠來看應積極提高企業使命陳述質量；另一方面也意味著目前我國企業正處于轉型發展的經營環境之中，有著大量相較于企業使命更為重要的影響企業績效的因素。

（二）研究展望。通過本文研究，進一步論證了中國情境下企業使命對企業績效的正向影響，豐富了企業使命研究的成果。更為重要的是，通過本文的研究，發掘了我國不同地區企業使命陳述存在的差異，為貧困地區企業提供了一條基于企業使命改善提升企業績效的新的思路。但與此同時，本文也還存在有待進一步優化的地方。一是本文研究的樣本數量相對有限，可能會影響研究結論的普適性；二是受限于研究材料的可獲得性，僅從靜態的視角探討企業使命陳述及其對企業績效影響，如今后能從動態視角分析企業使命陳述的演變，并從動態的視角探索企業使命陳述對企業績效的影響，研究結論將更加科學合理，這也將是筆者今后有待進一步努力的地方。

主要參考文獻：

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[12]郇金寶.企業使命陳述質量評價指標體系的構建[J].統計與決策，2010.11.endprint