社會企業悖論、路徑依賴與管理雙元化

呂力

[提要] 社會企業悖論是指社會企業的“社會目標”與“商業營利”之間既矛盾又統一的關系。社會企業的管理要始終面對社會企業悖論，將相互矛盾的兩要素混合或統一起來，為此必須實施雙元化管理。從“社會目標”與“營利目標”相結合的方式，可以將社會企業劃分為混合型社會企業與融合型社會企業。社會創業、傳統企業社會化、社會企業去社會化以及社會化循環是社會企業發展的四種路徑。“社會目標”與“營利目標”共存的情形有三種：一是同時但不同空間共存；二是同空間但不同時共存；三是同時、同空間共存。對第一種情形，雙元化管理的重點在于組織整合；對第二種情形，重點在于對路徑依賴的管理；對于第三種情形，則應發展一種折中的文化并一以貫之。

關鍵詞：社會企業悖論；社會創業悖論；管理雙元化；組織整合；路徑依賴

基金項目：國家社會科學基金資助項目（項目編號：11BGL003）

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年7月17日

一、社會企業、社會企業光譜與社會企業悖論

根據OECD在1999年的定義，社會企業指任何可以產生公共利益的私人活動，它依據企業戰略，但其目的不是利潤最大化，而是實現一定的經濟目標和社會目標。DEES提出“社會企業光譜”的概念，他指出社會企業并非單純為社會目標而存在，而是一種處于純公益與純營利之間的多元混合的綜合體。DEES提出的社會企業光譜帶意味著“社會目標”與“營利”之間的矛盾性，因為在光譜帶中“社會目標”與“營利”之間存在此多彼少的替代性——“社會目標”多一點，“營利”就少一點；反之亦反之。但DEES忽視了“社會目標”與“營利”之間的統一性：即社會目標與利潤目標之間并不總是此消彼長的替代關系：不是在所有情況下利潤目標多一些，社會目標就必然少一些。

社會企業LLC的創始人ALTER指出，社會企業具有如下九個特點：（1）運用商業手段和方法達到社會目標；（2）融合社會和商業的資本和管理方法；（3）創造社會和經濟價值；（4）從商業活動中獲得收益來支持社會項目；（5）由市場驅動同時由使命引導；（6）同時衡量財務績效和社會影響；（7）在提供公共產品的過程中滿足經濟目標；（8）從無約束收入中享受財務上的自由；（9）在達成使命過程中融入商業戰略。

從ALTER提出的如上九個特點，可以看到“社會目標”與“營利”之間相融合的可能性?！吧鐣繕恕迸c“商業營利”之間不僅具有相互矛盾、此消彼長的關系，也具有相互融合與統一的可能性。社會企業光譜這一概念只揭示了“社會目標”與“商業營利”之間關系的一部分，因此具有片面性。本文將社會企業中“社會目標”與“商業營利”之間既矛盾又統一的關系稱之為社會企業悖論。

社會企業悖論并非指嚴格意義上的邏輯學或修辭學悖論，借鑒管理悖論理論的提出者LEWIS的觀點，“社會目標”與“營利”是“相互關聯且相互沖突的同時性長期共存的要素”，因而構成社會企業悖論。管理研究中較早的悖論是THOMPSON提出的行政管理中變革與穩定之間的悖論，THOMPSON將變革與穩定視為相互關聯又一定程度上相互矛盾的兩種并行狀態，并認為其是管理學的中心悖論，這一悖論因此得到大量研究。

在最近的研究文獻中，龐大龍系統總結了管理學領域中曾出現的140個悖論。將社會企業悖論與上述傳統悖論相比較發現，社會企業悖論無論是在兩矛盾要素聯系的緊密性還是沖突的激烈性方面都遠勝于以往，屬于極為典型的管理悖論。

二、社會企業悖論對企業管理的影響

社會企業悖論的核心是，“社會目標”與“商業營利”兩要素在絕大多數情形下存在矛盾；而兩要素一旦分開，社會企業就演變為純粹商業組織或純粹公益組織而不再是社會企業。

社會企業兩要素之間的矛盾表現在：在相當多情形下，營利所占比重多一分，社會企業的社會性就減少一分。社會企業兩要素之間的聯系表現在：社會企業的發展很大程度上依賴于營利?？傊?，社會企業的管理要始終面對社會企業悖論，需要將相互矛盾的兩要素混合或統一起來。為此，社會企業必須實施雙元化管理：（1）戰略雙元化。根據企業戰略的定義，企業戰略是組織發展的長期方向。為此，社會企業長期目標中的“社會目標”和“營利目標”必須雙元化，使得企業能夠在同時并存、彼此之間相互對立的目標中尋求折中、平衡或統一；（2）組織與激勵雙元化。根據組織的定義，組織是一個相互影響、互相依賴，為了達到某一共同目標的工作群體的集合。傳統上，營利組織與非營利組織存在很大的差別，而社會企業為了同時達到公益與營利目標，必須實施組織與激勵的雙元化；（3）領導方式雙元化。領導是通過支配、控制和影響組織中個體或者群體的行為來實現組織目標的組織角色。因為組織目標的二重性，自然領導方式也應雙元化；（4）營銷手段雙元化。傳統上，社會營銷與商品營銷存在很大差異，社會企業由于其根本性悖論的存在，必須在二者之間實施雙元化。

三、社會企業的兩種類型與四種發展路徑

（一）社會企業的兩種類型。根據DEES提出的社會企業光譜的概念，相當一部分企業介于傳統企業與社會企業之間。從企業經營業務來說，社會經營部分與傳統經營部分同時存在，二者從企業的層面來看相互混合，本文將這一類企業稱為混合型社會企業?；旌闲蜕鐣髽I根據社會經營部分與傳統經營部分二者各占比重的不同，又可細分為偏社會型企業與偏傳統型企業。由于社會企業是將社會目標與利潤目標相混合或相統一的企業或公益組織。因此，社會目標與營利目標相結合的方式除了“混合”之外，還存在“融合”的可能性。本文將“社會目標”與“營利目標”相互融合的社會企業稱為融合型社會企業。

（二）社會企業的四種發展路徑。從靜態的角度看，無論是混合型社會企業或融合型社會企業，都存在管理雙元化的問題。從動態的角度看，社會企業在發展過程中其目標也會發生偏移，社會企業的四種發展路徑：（1）社會創業。社會創業意味著自始建立社會企業，它意味著創新地利用資源解決社會問題。顯然，社會創業自始便面臨著社會企業悖論，即“營利”與“解決社會問題”之間的矛盾，這一悖論亦可稱之為社會創業悖論。由于企業初創，其悖論表現得尤為突出；（2）傳統企業社會化。傳統企業社會化意味著傳統企業從“利潤最大化”的單一目標向“利潤與公益兼顧”的目標轉化，在轉化的過程，由于相互矛盾的目標，其悖論逐漸凸顯；（3）社會企業去社會化。已經存在社會企業如果逐漸放棄公益目標，而將重心放之于營利目標，則可稱之為社會企業去社會化。就組織的戰略、結構調整等而言，去社會化的過程同樣會面臨很多的矛盾；（4）社會化循環與周期性。大部分企業在DEES光譜圖中的位置可能并不穩定，它可能從偏社會型向偏傳統性移動，亦可能反之，這種搖擺甚至可能出現一種循環與周期性。

四、組織整合、路徑依賴與雙元化管理

（一）雙元化管理的三種情形?？梢詫Ｕ搩稍毓泊娴那樾畏譃槿N：（1）同時但不同空間共存，例如社會企業同時實施兩個項目，其中一個是公益項目，一個是營利項目；（2）同空間但不同時共存，例如社會企業在成立之初以公益目標為主，而發展之后以營利目標為主；（3）同時、同空間共存，例如融合型社會企業。

對于第一種情形而言，雙元化管理的重點在于組織整合：雖然項目不同，但同屬于一個組織，因而在組織文化、結構等方面需要一種整合的雙元管理手段。對于第二種情形，雖然在不同的時間有不同的實施重點，但上一階段的管理方式會對下一階段的管理造成嚴重影響，這就是路徑依賴?；诖?，第二種情形下雙元化管理的重點是對于路徑依賴的管理。對于第三種情形，則應發展一種折中的文化并一以貫之。

（二）被動使用與主動交替使用的雙元化管理。從使用動機來看，雙元化管理可能是不得已而為之，尤其是在混合型社會企業中，這種“被動使用”的情況很常見。造成被動使用的情況可能是以下兩種：（1）企業一味追求規模、效率，導致公益目標的逐漸喪失；（2）企業執著于公益而不斷陷入財政危機。在以上情況下，企業不得不被動調整策略而不能掌握主動權。

事實上，除被動調整之外，企業也可以主動實施雙元化管理。以激勵雙元為例，筆者曾指出，保健因素與激勵因素的主動交替使用可能是最優選擇。與此類似，企業如果主動在不同的時間段交替使用不同策略，可能優于被動調整，從而掌握社會企業發展的主動權。

五、結語

本文首先提出社會企業悖論與社會創業悖論的概念，并將悖論、雙元管理的有關理論應用于社會企業管理；其次，社會企業管理當然需要借鑒公益組織管理與傳統企業管理的成果，但由于社會企業悖論的存在，它不是“社會目標”與“營利目標”的簡單結合，其中悖論雙方的結合機制、手段與效果是社會企業研究的重大問題；最后，本文對于中國本土管理研究亦有所啟示。endprint