“行動(dòng)計(jì)劃”第一階段成功收官

文／本刊記者 金仲夏

新政新規(guī)：

2017年2月，國家衛(wèi)生計(jì)生委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于印發(fā)2017年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案的通知》，要求全國各地方衛(wèi)生計(jì)生委、中醫(yī)藥管理局認(rèn)真落實(shí)好同步印發(fā)的《2017年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案》，并重點(diǎn)在預(yù)約診療、日間手術(shù)、急診急救、診區(qū)安全與患者隱私保護(hù)相關(guān)工作方面取得成效。

2017年8月，國家衛(wèi)生計(jì)生委印發(fā)《關(guān)于開展醫(yī)院滿意度調(diào)查試點(diǎn)工作的通知》 ，決定開展醫(yī)院滿意度第三方調(diào)查試點(diǎn)工作，為下一步做好改善醫(yī)療服務(wù)提供支持。

隨后，國家衛(wèi)生計(jì)生委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床路徑管理指導(dǎo)原則的通知》 ，通過對(duì)《臨床路徑管理指導(dǎo)原則（試行）》進(jìn)行修訂，形成了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床路徑管理指導(dǎo)原則》，以指導(dǎo)各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門（含中醫(yī)藥管理部門）和醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)臨床路徑管理工作。

今年是落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的第3年，也是該計(jì)劃第一階段的收官之年。國家衛(wèi)生計(jì)生委副主任王賀勝認(rèn)為，行動(dòng)計(jì)劃開展以來，各地將落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃納入醫(yī)改工作，統(tǒng)籌推進(jìn)，取得了階段性成果，主要表現(xiàn)為：服務(wù)流程不斷優(yōu)化，有效增加了群眾獲得感；醫(yī)療質(zhì)量不斷改進(jìn)，持續(xù)增強(qiáng)群眾信任感；服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，全面增進(jìn)群眾幸福感；努力和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷提高群眾滿意度；平戰(zhàn)結(jié)合做好兒童醫(yī)療服務(wù)，著力提升患者家庭安全感。……