文/本刊記者 金仲夏
新政新規(guī):
2017年2月,國家衛(wèi)生計(jì)生委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于印發(fā)2017年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案的通知》,要求全國各地方衛(wèi)生計(jì)生委、中醫(yī)藥管理局認(rèn)真落實(shí)好同步印發(fā)的《2017年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃重點(diǎn)工作方案》,并重點(diǎn)在預(yù)約診療、日間手術(shù)、急診急救、診區(qū)安全與患者隱私保護(hù)相關(guān)工作方面取得成效。
2017年8月,國家衛(wèi)生計(jì)生委印發(fā)《關(guān)于開展醫(yī)院滿意度調(diào)查試點(diǎn)工作的通知》 ,決定開展醫(yī)院滿意度第三方調(diào)查試點(diǎn)工作,為下一步做好改善醫(yī)療服務(wù)提供支持。
隨后,國家衛(wèi)生計(jì)生委和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床路徑管理指導(dǎo)原則的通知》 ,通過對(duì)《臨床路徑管理指導(dǎo)原則(試行)》進(jìn)行修訂,形成了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床路徑管理指導(dǎo)原則》,以指導(dǎo)各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(含中醫(yī)藥管理部門)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)臨床路徑管理工作。
今年是落實(shí)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的第3年,也是該計(jì)劃第一階段的收官之年。國家衛(wèi)生計(jì)生委副主任王賀勝認(rèn)為,行動(dòng)計(jì)劃開展以來,各地將落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃納入醫(yī)改工作,統(tǒng)籌推進(jìn),取得了階段性成果,主要表現(xiàn)為:服務(wù)流程不斷優(yōu)化,有效增加了群眾獲得感;醫(yī)療質(zhì)量不斷改進(jìn),持續(xù)增強(qiáng)群眾信任感;服務(wù)模式不斷創(chuàng)新,全面增進(jìn)群眾幸福感;努力和諧醫(yī)患關(guān)系,不斷提高群眾滿意度;平戰(zhàn)結(jié)合做好兒童醫(yī)療服務(wù),著力提升患者家庭安全感。……