將改進(jìn)安全質(zhì)量理念融入百年文化

文／王 蔚

1997年改革開放之初，廣東省佛山市第一人民醫(yī)院就因新建設(shè)的現(xiàn)代化醫(yī)院，被譽(yù)為“中國(guó)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)起點(diǎn)”。近年來，醫(yī)院積極踐行新一輪醫(yī)改的公立醫(yī)院改革要求，率先探索現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式，從經(jīng)驗(yàn)管理邁向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化管理，持續(xù)評(píng)價(jià)管理，將改進(jìn)安全質(zhì)量理念融入百年醫(yī)院文化。

醫(yī)院傳承和弘揚(yáng)百年醫(yī)院“救死扶傷、誠(chéng)信關(guān)愛”文化，堅(jiān)持“安全—優(yōu)質(zhì)—發(fā)展”的管理方針，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，探索持續(xù)評(píng)價(jià)管理，建立標(biāo)準(zhǔn)化、信息化，制度化、常態(tài)化安全質(zhì)量管理模式。建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制、績(jī)效、滿意度評(píng)價(jià)、信息化管理的安全保障體系。落實(shí)患者十大安全管理目標(biāo)，以問題為導(dǎo)向，強(qiáng)化科學(xué)管理工具，破解瓶頸問題。

改進(jìn)一個(gè)問題，就給患者一份安全，這是佛山市第一人民醫(yī)院一貫秉承的發(fā)展理念。醫(yī)院率先開展持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量評(píng)價(jià)管理，定期評(píng)價(jià)提升服務(wù)質(zhì)量，探索出新形勢(shì)下公立醫(yī)院發(fā)展新方法，闖出一條獨(dú)具佛一特色的管理模式創(chuàng)新發(fā)展道路，獲得“廣東省醫(yī)院患者滿意度第一”的榮譽(yù)。做到三甲工作日常化，日常工作三甲化，質(zhì)量評(píng)價(jià)常態(tài)化，持續(xù)改進(jìn)永恒化。

目前，醫(yī)院開放床位2500張。2016年，集團(tuán)門急診診療人次475萬；總院328萬人次；出院人次突破10萬，住院手術(shù)突破5萬臺(tái)，平均住院日8.1天。醫(yī)院榮獲1991年全國(guó)首批、廣東省首家三級(jí)甲等醫(yī)院，2015年率先成為廣東省首家通過“三甲復(fù)評(píng)”的綜合性醫(yī)院。學(xué)科建設(shè)移植、微創(chuàng)、重癥救治獨(dú)具特色，走在全國(guó)前列。近年來，榮獲國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目14項(xiàng)，年度科技專項(xiàng)基金超千萬元。擁有省重點(diǎn)學(xué)（專）科17個(gè)，國(guó)家心臟死亡捐獻(xiàn)器官移植醫(yī)院，為全國(guó)血液透析管理示范中心、全國(guó)健康管理示范中心、國(guó)家首批住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地、原衛(wèi)生部四級(jí)婦科內(nèi)鏡手術(shù)、外科內(nèi)鏡、耳鼻喉內(nèi)鏡與微創(chuàng)技術(shù)培訓(xùn)基地等原衛(wèi)生部醫(yī)療專科培訓(xùn)基地10個(gè)，開展了腎移植、肝移植、活體肝移植、肝腎聯(lián)合移植、胰腎聯(lián)合移植、心臟移植、肺移植等器官移植技術(shù)，創(chuàng)造了回顧性全球首例SARS患者和首例重癥甲流產(chǎn)婦搶救成功的奇跡。

近年來，醫(yī)院先后榮獲“全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”“全國(guó)醫(yī)院文化先進(jìn)單位”“全國(guó)廠務(wù)公開先進(jìn)基層單位”“全國(guó)改革創(chuàng)新醫(yī)院”“國(guó)家節(jié)約型公共節(jié)能環(huán)保示范單位”“全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和成本監(jiān)測(cè)先進(jìn)單位（全國(guó)50家之一）”“全國(guó)文明單位”等榮譽(yù)。