包頭市第八醫院
——胸中有目標 發展有動力

文／趙亞民

1958年，伴隨著呼和浩特鐵路局的成立，內蒙古自治區包頭市鐵路醫院應運而生，承擔起包頭市駐區及呼和浩特鐵路局駐包職工、家屬的醫療、預防、康復、保健任務。2009年1月，包頭鐵路醫院正式更名為包頭市第八醫院，同時保留包頭市鐵路醫院名稱。

60年發展歷程中，醫院不斷設立目標，并且一個目標接著一個目標實現。2014年7月，隨著孫志剛出任院長，醫院有了新的發展目標，那就是5年～8年建設成為三級甲等醫院。

改革先從管理入手

2014年7月以來，以孫志剛為首的新的醫院領導班子，帶領全院職工抓住創三甲醫院的發展契機，扎實推進醫院內部運行機制改革，建立起完善的“以醫療服務質量、安全、效率和滿意度為核心”的管理運行機制。

規范職工服務行為，持續增強服務意識。一是醫院以強化兩紀為切入點，完善各項制度建設。制定了行政職能科室人員指紋考勤制度；二是嚴格規范窗口服務，窗口工作人員必須提前30分鐘上崗；三是嚴格執行首診、首問負責制，患者在就診過程中，遇事有人問，事事有人管；四是進一步簡化城鎮醫保、新農合患者就診、出院結算流程，全部實現一站式服務。與此同時，全院職工本著“機關后勤圍著臨床一線轉、臨床圍繞患者轉”的工作宗旨，將時間還給醫生、護士，主動、積極為患者提供優質醫療服務。

加強院前急救管理，提高急診工作效率。醫院根據急診就診需求變化規律，在急診量大的夏季和冬季，配備急診加強班；……