文/趙亞民

1958年,伴隨著呼和浩特鐵路局的成立,內蒙古自治區包頭市鐵路醫院應運而生,承擔起包頭市駐區及呼和浩特鐵路局駐包職工、家屬的醫療、預防、康復、保健任務。2009年1月,包頭鐵路醫院正式更名為包頭市第八醫院,同時保留包頭市鐵路醫院名稱。
60年發展歷程中,醫院不斷設立目標,并且一個目標接著一個目標實現。2014年7月,隨著孫志剛出任院長,醫院有了新的發展目標,那就是5年~8年建設成為三級甲等醫院。
2014年7月以來,以孫志剛為首的新的醫院領導班子,帶領全院職工抓住創三甲醫院的發展契機,扎實推進醫院內部運行機制改革,建立起完善的“以醫療服務質量、安全、效率和滿意度為核心”的管理運行機制。
規范職工服務行為,持續增強服務意識。一是醫院以強化兩紀為切入點,完善各項制度建設。制定了行政職能科室人員指紋考勤制度;二是嚴格規范窗口服務,窗口工作人員必須提前30分鐘上崗;三是嚴格執行首診、首問負責制,患者在就診過程中,遇事有人問,事事有人管;四是進一步簡化城鎮醫保、新農合患者就診、出院結算流程,全部實現一站式服務。與此同時,全院職工本著“機關后勤圍著臨床一線轉、臨床圍繞患者轉”的工作宗旨,將時間還給醫生、護士,主動、積極為患者提供優質醫療服務。
加強院前急救管理,提高急診工作效率。醫院根據急診就診需求變化規律,在急診量大的夏季和冬季,配備急診加強班;……