我國中小企業發展電子商務問題探討

朱巖

摘 要：知識、經濟、信息的快速發展為中小型企業發展電子商務提供了機會。電子商務的出現給中小型企業提供了更廣闊的發展空間，但是由于各方面因素的限制，致使我國電子商務的發展面臨著諸多問題。因此，針對這些問題提出一些看法。

關鍵詞：中小企業；電子商務；問題

中圖分類號：F276.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）27-0010-02

引言

電子商務作為一種全新的經濟形態在經濟市場初露頭角，中小型企業應該及時把握市場發展的動態，乘上電子商務這輛發展的快車。政府也應該盡可能為中小型企業提供更多的優惠政策，幫助他們的轉型。但是，電子商務的應用還存在許多亟待解決的限制因素，誰能最先將這些不利因素化解為有利因子，誰就能搶先站的發展的機會。

一、中小企業電子商務發展的現狀

數量多、分布范圍廣、行業分布跨度大、行業之間的增次差異懸殊大，是我國市場經濟體系中很多中小型企業的特點。但是，技術的快速發展使得中小型企業不得不加快自身的轉型，引進電子商務的運行模式給中小企業的進一步發展提供了足夠的發展空間。在經濟全球化發展的今天，只有搶占電子商務帶來的新市場，才能在未來獲得更好的發展機會。加快信息網絡建設，可以使那些處于劣勢的中小型企業獲得電子商務領域的主動地位和國際市場上的競爭權。迄今為止，雖然很多企業引進了電子商務，但是大部分引進的企業并沒有將電子商務真正應用到運行中去，對電子商務的認識也缺乏深入的認識。基于大部分企業仍處于電子商務模式初運行的起步階段的特征，以下分析中小型企業發展的主要特點。

1.電子商務在很多大型企業已經有了很好的發展，但是中小型企業由于人力、物力、財力等多種因素的限制，很難大規模發展電子商務，所以電子商務的發展速度與大型企業相比要慢得多。不僅如此，經濟發達地區與經濟不發達地區之間電子商務發展的速度也有很大差距。

2.中小型企業因為規模小，所以手中擁有的資源極其有限，對信息技術的投入不敢大手大腳，受到很大的限制，信息技術人員的缺失又是另一個致命的因素。

3.現階段，為了最大限度利用手中有限的資源，中小型企業大都選擇線上線下配合運行的電子商務運行模式。也就是說，線上只進行單純的信息收集、分析、發布和交流工作，而那些實際的交易只在線下交易，并不走線上這條通道。

4.因為需要兼顧多各方面的發展，所以很難騰出精力科學地制訂發展計劃，很多企業對于電子商務的應用方式等問題仍處于獨自摸索的階段。不難想象，這樣的運行方式不僅效率低下，還有一定的盲目性。

二、中小企業電子商務發展的原因

1.中小型企業如果能夠搭上電子商務發展的快車，充分利用電子商務有利于自身市場發展空間的開拓，降低交易的價格。電子商務有一個很重要的特點，就是打破了時間和空間的限制，為企業的銷售開辟了一條很好的渠道，為企業的發展拓寬了空間。如果中小型企業都可以引進電子商務技術的話，通過網絡技術的運用，對于供應商的選擇空間就會大增，彼此之間的合作關系也會因此變得更為密切。商品的銷售量增加了，相應的，庫存量就會減少很多，那么市場運營所帶來的風險也會降低很多。網絡技術的運用還使企業的售后變得更加完善、更加人性化，很好控制了營銷和服務的成本投入，最合理地利用了有限的資源。

2.電子商務還可以最大程度地滿足顧客的個性化消費需求，這對企業來說，可以很好地提升自身的競爭力。因為經濟的發展使得居民的生活水平都有了不同程度的提高，生活水平提高了，居民的消費需求就會由單一變為多樣化。如果企業不能及時適應這一變化，就會跟不上市場發展的腳步，最終被市場淘汰。但是，很多企業并沒有進行專門的網絡信息建設，所以對網絡信息的處理能力還有一定的欠缺，不能及時滿足顧客所有的要求，這對顧客與商家之間良好關系的長期維持有一定的影響。

3.電子商務發展的一個重要前提就是網絡應用平臺的革新，因為引進了這項技術后，對生產和經營模式有了更高的要求，必須及時做出調整。為了滿足電子商務發展的特點，很多企業嘗試建立了很多雖然很小但卻很實用的網絡應用平臺和新型的網絡交易模式，這些微弱的力量為電子商務的發展應用保駕護航，逐漸成為電子商務的重要輔助力量。在這一方面最典型的代表就是阿里巴巴推出的第三方支付平臺“支付寶”，很多中小型企業可以以此作為借鑒的經驗。

4.電子商務的引進對一個中小型的企業來說畢竟是關乎發展的大事，必須要得到企業領導的批準和重視，如果領導能夠支持這項工作，那么對電子商務引進工作來說有很大的推動作用。那么如何才能使企業的中高層充分認識到電子商務對于企業今后發展的重要性呢，這就是我們當前中小型企業需要思考的問題。當企業高層認識到了電子商務對于提高效益的巨大作用時，就會實行自上而下的改革運營體制，這樣與盲目推廣相比，效果要好太多，而且有領導推行的改革更具有針對性和長遠性。

5.網絡購物市場在近幾年一直呈現高速增長的趨勢，龐大的網民規模使互聯網消費的用戶基礎變得更加堅實。不僅如此，為了配合網購的發展，與之相關的網絡支付、物流網絡建設都有了很快的發展，相關的法律也在陸續出臺中，這些都為電子商務的發展鋪平了道路。

三、中小企業電子商務發展存在的問題

經過這幾年的發展，電子商務不再是一個陌生的詞語了，但是能夠真正把握其中內涵和精髓的企業還很少，大部分企業對這一新興事物的認識還停留在最為表層的理解上。中小企業雖然已經認識到電子商務一定是符合未來發展趨勢的，但是盡管有心卻無力，對于具體的操作和實施步驟還存有很大的疑惑。由此可見，要想有進一步的發展，中小型企業首先要克服的就是思想上的障礙。電子商務的發展離不開信息化，所以中小型企業還要加強自身信息化的建設，但是受到信息化落后的局限，大部分的應用還是存在很多問題。endprint

1.信息技術和管理人才缺乏。因為先天性的不足，很多中小型企業無法掌握先進的信息技術，再加上很多高精尖的人才都被大型企業招聘走了，所以中小型企業管理方面的人才極度缺乏，而開拓市場的營銷能手恰恰又是中小型企業轉型最需要的人才。加上這類人才的引進往往需要大量的資金支持，中小型企業難以承擔，所以人才又成了制約發展的另一個瓶頸。

2.社會推廣意識薄弱。我國很多的中小型企業仍然受到傳統觀念的影響和科學文化的制約，使電子商務很難大范圍地應用和推廣。從用戶的角度來說，因為對電子商務的了解程度不是很深，所以并沒有太高的積極性。雖然網購已經被廣大年輕人接受，但是很多年齡大的人并不能接受網購這種購物的方式，幾千年形成的消費習慣制約著他們的思想，認為“一手交錢一手交貨”的購物行為才是真正意義上的購物。還有一個困擾網友的問題就是，不直觀、不能“眼看、手摸、耳聽、口嘗”的購物方式是否安全，這也降低了一定的購物樂趣。

3.缺少有效電子商務軟件的支持。要想實現電子商務的全面覆蓋，并不是簡單地建立一個網站就可以完事的，更重要的是要學會利用互聯網上已經比較成熟的信息技術，讓這些技術幫助自己進行商務活動和商務資源的管理。以網絡為基礎的互聯網技術的核心是以最高效率管理企業所有的信息，幫助企業打通一條有效的信息流。不僅如此，它還幫助企業明確自己的市場定位，提供給企業最個性化的服務，幫助提高顧客的忠誠度，從而達到提高銷售業績、降低生產成本的目的。所以不難看出，僅僅只是硬件設施好是遠遠不夠的，真正的核心還是電子商務，但是沒有硬件設備的支持又是萬萬不能的。

四、中小企業電子商務發展的建議

1.加快人才的培養。電子商務的實施是一項龐大的工程，并非一朝一夕就可以完成，背后需要足夠的人才支持，所以電子商務不僅需要培養人才，還應該培養各個方面的人才，比如技術人才、業務人才、管理人才等。對于技術人員的培養，還可以與各大高校和專門的機構進行合作，通過他們專業化的培訓，再結合電子商務意識、規劃、決策、技能的培養，不久的將來，就會有充足的人才后備軍。

2.加快制定電子商務發展的統一標準。我國應該制定一個覆蓋多個行業發展的統一商務標準，集中精力解決電子支付、安全保密、網上交易等工作中出現的問題，建立一個適合我國電子商務發展的良好環境。

3.向廣度和深度方向發展。電子商務在中小型企業的應用已經得到了一些大型企業的認可和支持，有了自己比較好的口碑，但是要想保持住這種優勢，就必須更加深入地了解電子商務，并充分結合自身的特點，往深度和廣度的方向發展，如營銷服務、融資、管理等方向，這些都是今后發展的必然趨勢。

4.加大資金投入，構建商務環境。既然資金的短缺是中小型企業發展的一大障礙，那么最直接的方法就是加大資金的投入力度。有了資金作為前提，企業就可以不斷創新適合自己的電子商務經營模式，設置與自身能力匹配的電子商務活動。但是資金的注入不可以操之過急，盲目增加或者短期的投入不但無益，還會造成更大的發展壓力。

結語

電子商務已經漸漸發展為商務潮流的代名詞，強大的生命力和廣闊的市場應用前景備受企業的青睞，中小型企業應該以一種學習、開放的態度去面對電子商務的成長，進一步強化內部建設，完善技術的改革，以便在激烈的競爭占得一席之地。電子商務的發展是必然的，但是在中小型企業中的發展是被動的，一定要企業主動，才有可能持續地發展。

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[責任編輯 劉嬌嬌]endprint