網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)

吳英慧+高靜學(xué)

摘 要：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)是指以技術(shù)升級(jí)為核心，購(gòu)物平臺(tái)重塑與創(chuàng)新為基礎(chǔ)，輔以相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)加大政府相關(guān)政策扶持與引導(dǎo)，最終提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和規(guī)模，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)是應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力、消費(fèi)趨勢(shì)轉(zhuǎn)變、自身發(fā)展與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的需要。通過實(shí)施品牌戰(zhàn)略，探索與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)新模式，探索產(chǎn)業(yè)新生價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈等措施推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)；必要性；產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2016年發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：到2016年底，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%，超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到4.48億，年增長(zhǎng)率為8.3%，其中手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到4.01億，增長(zhǎng)率為18.0%，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用比例由54.8%提升至61.0%。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2016年，我國(guó)電子商務(wù)交易市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)居全球第一，預(yù)計(jì)電子商務(wù)交易額超過20萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過10%。這些數(shù)據(jù)說明我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們青睞的新消費(fèi)模式與日常生活重要組成部分，不斷壯大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)孕育著巨大的商業(yè)前景與機(jī)遇。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中也不斷涌現(xiàn)出商品質(zhì)量混亂、誠(chéng)信體制缺失與配套產(chǎn)業(yè)滯后等諸多問題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)已經(jīng)成為解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)現(xiàn)存問題，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康成長(zhǎng)的必由之路，也是國(guó)際網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

一、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)是指以先進(jìn)技術(shù)升級(jí)為核心，購(gòu)物平臺(tái)重塑與創(chuàng)新為基礎(chǔ)，輔以相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，同時(shí)加大政府相關(guān)政策扶持與引導(dǎo)，最終提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和規(guī)模，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)要具有前瞻性與可持續(xù)發(fā)展性，符合世界網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)符合我國(guó)十三五期間產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，符合高科技與低耗能產(chǎn)業(yè)規(guī)劃要求。通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，整合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)商，改善網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物假冒偽劣產(chǎn)品擾亂市場(chǎng)的局面，保障消費(fèi)者利益，營(yíng)造一個(gè)公平、透明與高效的虛擬網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，促使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)商致力于為消費(fèi)者提供更多元、更具差異化的高品質(zhì)商品與服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)實(shí)質(zhì)上是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)從粗放發(fā)展向集約發(fā)展模式轉(zhuǎn)變。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)是具有高科技含量的新興虛擬產(chǎn)業(yè)，所以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)不僅是本產(chǎn)業(yè)提升過程，也需要其他產(chǎn)業(yè)部門的支撐與配合。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)過程，需要處理好虛擬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)購(gòu)銷環(huán)節(jié)銜接問題，挖掘產(chǎn)業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)與延展產(chǎn)業(yè)鏈雙向發(fā)展問題，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)與支撐產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展等問題。

二、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的必要性

⒈應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)零售業(yè)購(gòu)物模式比較而言，具有很多概念性與嘗試性優(yōu)勢(shì)，比如通過虛擬網(wǎng)絡(luò)拓展了消費(fèi)者選購(gòu)商品的種類與領(lǐng)域，也延展與靈活了消費(fèi)者的購(gòu)物時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來越受到以青年人為代表的大眾群體青睞，成為現(xiàn)實(shí)零售業(yè)的主要補(bǔ)充。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年美國(guó)零售業(yè)8%份額是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，達(dá)到2490億美元。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物靈活便捷、價(jià)格低廉等優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物嚴(yán)重沖擊了某些零售業(yè)，例如網(wǎng)絡(luò)書店發(fā)展嚴(yán)重影響了實(shí)體書店的經(jīng)營(yíng)。受技術(shù)約束與相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)落后等因素制約，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物目前仍然存在諸多問題，特別是虛擬網(wǎng)絡(luò)中很難直觀感知產(chǎn)品質(zhì)量與狀態(tài)，正是這些原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并不能替代傳統(tǒng)零售業(yè)。傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期發(fā)展，已經(jīng)形成比較成熟的運(yùn)營(yíng)模式與營(yíng)銷理念，具有多樣性完備的銷售模式。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盡管具有某些優(yōu)勢(shì)，但受誠(chéng)信糾紛，支付危機(jī)，假貨泛濫等問題制約，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)群體比較狹窄、市場(chǎng)空間不廣闊。近年來，尤其是假日期間，國(guó)內(nèi)外都出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)商與傳統(tǒng)零售商搶奪客源的狀況，如果不實(shí)施產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)很難與實(shí)力雄厚與發(fā)展成熟的傳統(tǒng)零售業(yè)抗衡。

⒉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變：從淘便宜到淘品質(zhì)

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)理念也悄然發(fā)生著變化。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)起步階段，吸引消費(fèi)者加入購(gòu)物群體的主要因素是商品價(jià)格低廉。人們往往在實(shí)體商店中看中了某種商品，就會(huì)到網(wǎng)絡(luò)店鋪中淘。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物店面費(fèi)用較低，又減少了中間環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)上商品相對(duì)比較便宜。低廉的價(jià)格逐漸成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的顯著特點(diǎn)，然而由于價(jià)格低廉不可避免地導(dǎo)致商品品質(zhì)不高。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，消費(fèi)者樂于淘便宜，并不看重商品是否具有高品質(zhì)。隨著居民收入提高與生活條件改善，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)次數(shù)增多與經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要求就逐漸提高，不再局限于滿足價(jià)格低廉的低端貨，而是希望在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中淘到高品質(zhì)的商品與服務(wù)。從事網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體多數(shù)是具有固定收入或高收入的高素質(zhì)消費(fèi)群體，他們更希望在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過程中挑選高端商品，甚至是奢侈品。消費(fèi)者消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變對(duì)網(wǎng)商、店家，特別是對(duì)中小經(jīng)營(yíng)商提出了更高更嚴(yán)苛要求，也催生了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的變革，京東等品牌網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以及全球代購(gòu)等形式應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)需要優(yōu)化升級(jí)整合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)商，提升經(jīng)營(yíng)商綜合素質(zhì)來滿足消費(fèi)者更多元化的消費(fèi)需求。

⒊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展需要

盡管我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)近年來發(fā)展迅猛，但仍然屬于新興產(chǎn)業(yè)，尚未建立比較完善的行業(yè)法規(guī)與規(guī)范，行業(yè)進(jìn)入門檻較低，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)中經(jīng)營(yíng)者良莠不齊。例如淘寶網(wǎng)站設(shè)立初期，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶并沒有任何資質(zhì)要求，只要通過注冊(cè)就可以成為淘寶賣家。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘較低，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)粗放性發(fā)展模式，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)內(nèi)眾多層次不一的經(jīng)營(yíng)者為了生存而惡性競(jìng)爭(zhēng)；在沒有相關(guān)法律與行業(yè)規(guī)范的約束下，某些中小經(jīng)營(yíng)商受利益驅(qū)使從事大量假冒偽劣商品的經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)重?cái)_亂了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，資源不能合理配置。而我國(guó)B2C的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)目前形成了淘寶、京東商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等著名購(gòu)物網(wǎng)站寡頭壟斷的局面，這些網(wǎng)站占有大量市場(chǎng)份額，而其他經(jīng)營(yíng)者很難進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)市場(chǎng)。從總體上來看，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)是惡性競(jìng)爭(zhēng)與寡頭壟斷并存的局面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，物流等配套產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重滯后。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，需要通過產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)來破解當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的瓶頸與弊端，需要通過產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)整合資源與培植以高科技為核心的集約式的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，從而才能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)形成價(jià)值新增長(zhǎng)點(diǎn)，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，也為自身發(fā)展開辟更廣闊的空間。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)是高科技產(chǎn)業(yè)，IT行業(yè)的技術(shù)變革會(huì)帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，采用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式，形成合理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與布局，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整體實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力提升。endprint

⒋國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特征就是突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)邊界，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)成熟與國(guó)際航空運(yùn)輸業(yè)等要素發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈。國(guó)人今后不僅會(huì)感嘆傳統(tǒng)零售業(yè)“狼來啦”的局面，未來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)也會(huì)面臨著國(guó)際大運(yùn)營(yíng)商的入侵。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，使得域差異縮小與地域優(yōu)勢(shì)退化，國(guó)外大型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商會(huì)循著中國(guó)巨大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)的商機(jī)涌入，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)將面臨挑戰(zhàn)與危機(jī)。國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)需要產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，增強(qiáng)自身能力抵抗國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，也闖出一片國(guó)際市場(chǎng)。

三、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的政策建議

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景非常廣闊，特別對(duì)于擁有龐大的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體與眾多蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與經(jīng)營(yíng)商的中國(guó)而言，商機(jī)無限。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)升級(jí)優(yōu)化是產(chǎn)業(yè)發(fā)展與成熟的必然趨勢(shì)。當(dāng)前，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)迫切需要通過產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)來破解自身發(fā)展問題與應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)也經(jīng)歷過產(chǎn)業(yè)調(diào)整與優(yōu)化升級(jí)，國(guó)內(nèi)淘寶網(wǎng)站、京東網(wǎng)等大型購(gòu)物平臺(tái)也正在不斷探索與嘗試優(yōu)化與升級(jí)的模式與途徑。

⒈加強(qiáng)核心技術(shù)研發(fā)，以技術(shù)創(chuàng)新為核心推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)是高科技產(chǎn)業(yè)，IT等產(chǎn)業(yè)的每一次技術(shù)創(chuàng)新都會(huì)給網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)帶來巨大變革。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)無論是在支付手段還是購(gòu)物體驗(yàn)、用戶資料的保密性、網(wǎng)站建設(shè)、平臺(tái)完善等方面都離不開技術(shù)引進(jìn)和創(chuàng)新，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)將成為未來產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵制高點(diǎn)，技術(shù)創(chuàng)新將是整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)核心。一方面，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)日新月異，不斷衍生出的新技術(shù)會(huì)帶來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)巨大變革，這要求國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)要關(guān)注國(guó)際行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)與引入國(guó)外主流技術(shù)；另一方面，積極促進(jìn)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)核心技術(shù)研究，爭(zhēng)取占領(lǐng)行業(yè)高端技術(shù)并引導(dǎo)世界網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，為獲得更廣闊的國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)。例如2011年亞洲首款“3D互動(dòng)虛擬試衣間”在中國(guó)誕生，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)衣不能獲得試穿體驗(yàn)局限的大膽技術(shù)突破。通過設(shè)立專項(xiàng)基金加大投入，促進(jìn)研究機(jī)構(gòu)與企業(yè)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合開發(fā)，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)整體技術(shù)提升，實(shí)現(xiàn)提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)營(yíng)商服務(wù)能力與品質(zhì)，拓展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域，促使整個(gè)產(chǎn)業(yè)以技術(shù)提升為核心推動(dòng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。

⒉配套產(chǎn)業(yè)優(yōu)化與完善--以優(yōu)化物流為主

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要IT行業(yè)、物流行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)等多領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)配合與支撐，而目前相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后嚴(yán)重制約了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)硬件設(shè)備等問題已基本解決，只是需要不斷完善和與時(shí)俱進(jìn)的。當(dāng)前物流是增加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成本，成為虛擬到實(shí)體實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換的屏障，也是阻礙網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物加速發(fā)展的突出問題。需要重點(diǎn)完善與優(yōu)化物流行業(yè)，促進(jìn)其支撐并與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。首先，政府出臺(tái)相關(guān)政策規(guī)范物流快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理順物流行業(yè)行為規(guī)范。其次，設(shè)立專項(xiàng)資金扶持建立大型物流企業(yè)，促進(jìn)物流行業(yè)進(jìn)行整合，避免惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面差異化競(jìng)爭(zhēng)。再次，創(chuàng)新物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)模式。建議各大快遞公司以優(yōu)化物流系統(tǒng)，建立科學(xué)的商品管理系統(tǒng)與配送機(jī)制。學(xué)習(xí)借鑒當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“超快遞”物流模式，建立區(qū)域物流系統(tǒng)，降低物流成本，提高運(yùn)送效率。

⒊實(shí)施品牌戰(zhàn)略，探索與創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)新模式

嚴(yán)重信息不對(duì)稱導(dǎo)致的信用危機(jī)是制約網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵癥結(jié)與難題。在市場(chǎng)利益驅(qū)使下，中小網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商很難舍眼前的經(jīng)濟(jì)利益而追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的誠(chéng)信。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)發(fā)展初始階段，許多經(jīng)營(yíng)者會(huì)采取這種不誠(chéng)信的短視行為。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成熟發(fā)展階段，忽視誠(chéng)信是扼殺企業(yè)生命的頑癥。當(dāng)前打造品牌購(gòu)物平臺(tái)是提高公信度的較佳實(shí)踐模式。如國(guó)內(nèi)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東和淘寶網(wǎng)等購(gòu)物平臺(tái)，通過網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)商來約束本網(wǎng)站上商品品質(zhì)，降低消費(fèi)者甄別商品品質(zhì)的成本，通過品牌力量增強(qiáng)消費(fèi)者信心，構(gòu)建一個(gè)可靠的誠(chéng)信購(gòu)物平臺(tái)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)潛力巨大，需要發(fā)揮品牌效應(yīng)，根據(jù)客戶需求細(xì)分市場(chǎng)，從而構(gòu)建滿足不同消費(fèi)需求的品牌網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物運(yùn)營(yíng)商在不斷提高購(gòu)物平臺(tái)多元化服務(wù)滿足消費(fèi)者需求，同時(shí)要建立順暢通道獲取消費(fèi)者意見。同時(shí)要探索與創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，不能僅局限于傳統(tǒng)的購(gòu)物平臺(tái)模式，應(yīng)嘗試價(jià)值鏈延伸模式，拓展服務(wù)與渠道，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物服務(wù)延展，不僅局限于單一購(gòu)物行為，探索能夠增加服務(wù)衍生價(jià)值的新運(yùn)營(yíng)模式。

⒋健全相關(guān)法規(guī)，發(fā)揮政府政策引導(dǎo)與推動(dòng)作用

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)在中國(guó)尚處于朝陽產(chǎn)業(yè)，需要相關(guān)政策法規(guī)與產(chǎn)業(yè)政策規(guī)范與扶持產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。目前美國(guó)等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都建立了綜合性電子商務(wù)法，規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)行為。而中國(guó)缺乏相關(guān)法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。中國(guó)政府應(yīng)該加快《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的建設(shè)，通過法律來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)行為，明確網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)商權(quán)力義務(wù)，明確消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)如何維權(quán)。同時(shí)政府應(yīng)采取財(cái)政稅收等方面政策扶持，并通過產(chǎn)業(yè)政策制定為未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃，扶持中小電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大，設(shè)立專項(xiàng)基金支持重大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)建設(shè)與相關(guān)技術(shù)研發(fā)。充分發(fā)揮政策扶持引導(dǎo)作用，在新時(shí)期加速進(jìn)行產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。例如我國(guó)已經(jīng)實(shí)施了第三方支付許可制度，支付寶等27家企業(yè)及單位獲得牌照，通過許可制降低了支付風(fēng)險(xiǎn)，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物順利開展提供金融保障。

⒌探索產(chǎn)業(yè)新生價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有諸多優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也具有某些劣勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)需要產(chǎn)業(yè)自身不斷探索產(chǎn)業(yè)內(nèi)部新價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，豐富網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的形式，以傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為核心，開發(fā)更多元化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，催生產(chǎn)業(yè)新價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)上游產(chǎn)業(yè)與下游產(chǎn)業(yè)、虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)有機(jī)地結(jié)合起來。

綜上所述，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展前景廣闊，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)現(xiàn)存諸多問題制約了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，整合產(chǎn)業(yè)內(nèi)部資源，完善配套產(chǎn)業(yè)，以高科技為核心打造現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)模式，更好地滿足消費(fèi)者多元化需求。通過優(yōu)化升級(jí)，提升中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)業(yè)整體效率與競(jìng)爭(zhēng)力，拓展國(guó)內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)。

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作者簡(jiǎn)介：吳英慧（1976.05- ），女，漢族，籍貫：吉林省長(zhǎng)春市，大連民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，畢業(yè)于吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，研究方向：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)政策endprint