中職學校旅游專業班級管理中需要注意的“心理學效應”

凌默利

近年來，我國中等職業教育取得了很大的發展，但同時也伴隨了一些問題。中職學校生源素質不高導致學生管理難，這已成為中職教育的一大難題。由于中職學生的心理狀態與同齡青少年相比較更為復雜，而旅游專業的學生相比其他專業的學生在個性上又更突出，這給中職旅游專業班主任的管理帶來了困難。管理一個班集體是一件非常復雜的事情，這里有著各種各樣復雜的心理，中職班主任要從旅游專業學生的心理出發，了解各種心理學效應，進而抓住學生的心理動態，科學地管理班級，達到事半功倍的效果。

班主任是引領一個班級的核心和靈魂，班主任有效的管理會調動學生的積極性，使班級展現出良好的一面，呈現出一個樂觀向上、積極進取的風貌。作為一名旅游專業的班主任，就像一名導游，學生就像游客，要帶領學生們在學習的海洋里學得一技之長，不唯學歷唯能力，為將來立足于社會打下堅實的基礎。在這個過程中，從積極的方向來引導學生，避免學生消極情緒的產生，使學生可以帶著正能量參與到班級活動和課堂學習中，把自己最好的一面展現出來，收獲健康成長和專業技能?？紤]到中職學生的心理狀態與同齡青少年相比較更為復雜，而旅游專業的學生相比其他專業的學生在個性上又更突出，所以筆者認為中職學校的旅游專業班主任在班級管理中要恰當地應用一些心理學效應，這樣才能更大程度上激發學生的潛能，帶給學生正氣，從而提高班級的凝聚力，形成良好的班風。

一、避免破窗效應，出現問題馬上制止

中職學生的學業成績上往往不是很優秀，也沒有很好的學習習慣，因為沒有太大的學習壓力，他們對自己的要求也不高。有時會出現情緒低落或者是學習不主動的狀態，當出現這種狀態的時候有些學生就會放任自流，班主任如果不及時地制止和撥正學生的航向，就會對班級風氣產生不良的影響和效果，就像心理學中“破窗效應”?！捌拼靶笔侵覆涣棘F象如果被放任存在，會誘使人們效仿，甚至變本加厲。剛開學的時候，班里一小部分同學總是上課玩手機，不認真聽講，影響了其他同學和科任老師的正常教學。發現這一問題后，筆者及時在班會課上指出并讓同學們討論如何解決這個問題，最后一致決定：班長上課前3分鐘檢查哪個同學沒有將手機放到講臺前面的，就請這位同學表演一個節目，后來班里沒有再出現上課玩手機的現象。為此，當班主任看到班級存在一些不良現象或者是小的問題時要及時地制止，要及時指出來，讓學生看到他們的不足，同時要帶領學生一起分析問題，引導學生共同去討論這個問題的解決方法和解決策略，把問題消滅在萌芽狀態中，從而使班級可以處于和諧、安靜、團結的學習氛圍中，大家一起進步。

二、借助拆屋效應，帶給學生愉快心情

魯迅先生曾在《無聲的中國》中寫道“中國人的性情總是喜歡調和、折中的，譬如你說這屋子太暗，說在這里開一個天窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就會來調和，愿意開天窗了?！边@種先提出很大的要求來，借助提出較小、較少的要求，在心理學上成為“拆屋效應”。在班級管理中班主任也可以恰當地使用拆屋效應，用大的很難完成的管理模式對學生提出要求，通過與學生討論的方式來降低要求，最后達成師生雙方的意見一致。旅游專業的學生通過學習后需要掌握旅游專業的知識和技能，為了提高學生的職業能力，鍛煉學生的職業素養，使學生可以在走上工作崗位時能夠靈活應對各種情況，班主任在班級管理中，可以要求學生每天都背誦一段梅州市的景點導游詞并進行模擬導游。這會促進學生專業素養的提高，但是對學生來說卻是一個挑戰。這時就可以利用心理學中的“拆屋效應”了。當給學生提出這個高要求后，可以降低要求，鼓勵學生一個星期模擬講解一段景點導游詞，這樣會使學生感覺易于接受，進而達到教師的目的。通過一段時間的學習會幫助學生養成良好的自主學習習慣，提高學生的自身素質，進而促進學生順利走向社會。

三、利用反饋效應，鼓勵班級良性循環

反饋效應本是物理學中的一個概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強或減弱輸入訊號的效應。心理學借用這一概念，以說明學習者對自己學習結果的了解，而這種對結果的了解又起到了強化作用，促進了學習者更加努力的學習，從而提高學習效率。在班級管理中應用這種效應也就是教師要首先向學生說明自己想要的結果，如學習成績優秀，積極參與各種活動，班級團結向上等等。學生對這種結果有了了解，就會時時刻刻用這種結果來暗示和要求自己，起到了強化作用，從而更加努力地學習，完成教師對學生的要求。旅游專業學生需要的是腳板子、嘴皮子、腦瓜子，在平時的學習過程中2012級旅游班的小莉同學總是存在上課不認真聽講或開小差等現象，對待學習不積極主動、沒有熱情。但是在學習《模擬導游》這門課中，這位學生卻非常主動，積極參與，表現出來了很大的熱情，顯示出了很好的模擬講解潛力。看到她的進步，筆者及時地在班會課上對她進行了表揚并鼓勵她參加梅州市中等職業學校技能比賽導游技能項目，她受到了極大的鼓舞后，更加努力學習，并以精彩的表現令評委們對她刮目相看，贊不絕口，并取得了梅州市中等職業學校技能比賽導游技能項目二等獎和廣東省中等職業學校技能比賽導游技能項目三等獎的好成績。她良好的表現反饋到學生中時，起到了積極的作用，帶動了其他學生產生興趣，積極主動地參與到《模擬導游》這門課中。

班主任對學生的引導和獎懲會增加學生的學習動力，明確努力方向，進而在改進中不斷地提高自己的適應能力，樹立正確的適應社會發展的就業觀念，提高自身素質。

四、采用門檻效應，督促學生走向成功

“門檻效應”源自于心理學家查爾迪尼，他在替慈善機構募捐時， 僅僅是附加了一句話“哪怕是一分錢也好”就多募捐到一倍的錢物，這就是著名的“門檻效應”。簡單地說這種門檻效應也就是說通過大家一點點地努力，小的變化就會形成大的改變，由量變會發生質變。這一效應的基本內容就是由低要求開始，逐漸提出更高的要求。作為一名班主任，為了使學生可以養成讀書的好習慣，筆者在教室里設立了讀書一角，這里有很多學校圖書館借出的旅游類相關刊物和全世界各地的著名景點介紹等書籍，剛開學的時候就引導學生每天讀一段文章，這樣可以更多地了解旅游景點的人文歷史背景。讓學生們把讀書當成是自己的興趣和愛好，慢慢地養成習慣，這需要學生從每天的一點點的閱讀開始，要求學生每天從一段文章開始，只要跨入了這個門檻，逐漸地學生就會主動地讀書，在閱讀中提高自身的修養和素質，進而提高學生的綜合素質，促進學生可以更好地進行解說和表達。班主任還可以在平時的學習過程中組織學生進行一些有益于她們身心健康和能力提高的活動，筆者組織學生們參加了梅州市旅游局主辦的“2017年中國旅游日暨文明旅游在行動”和梅州市旅游志愿者總隊組織的一系列活動。通過不斷地參與，學生在每一次經歷后都會積累經驗，開闊視野，增長才干，能夠提高能力，進而培養學生發展自己的興趣、愛好和特長，使學生可以更快地適應社會生活和今后的工作?！伴T檻效應”看似簡單，卻是學生不斷提高和進步的保證，會促進學生走向成功，實現全面發展。

總之，中職班主任應當在班級管理過程中用積極心理學的理念來引導學生，幫助學生建立良好的情緒體驗，引導樹立學生正確的人生觀和價值觀，使學生可以在教師的引導下形成優良的人格品質。班主任要用發展的眼光來看問題，即使是同一個人，在不同的時期和不同的環境下也會發生語言、行為甚至性格等方面的變化。班主任要看到學生的變化，對學生的表現做出科學的評價和正確的判斷，不能總是用一種觀點看問題。此所謂“士別三日，當刮目相看”。旅游專業班主任要科學合理地應用心理學原理來指導班級管理，促進旅游班級氛圍的融洽，為旅游專業學生學習專業知識和技能提供一個和諧、團結、奮發向上的班級氛圍。

（作者單位：廣東省梅州農業學校）endprint