“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程的改革研究

摘 要：為了有效解決電子商務(wù)專業(yè)核心課程《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》教學(xué)脫離實際項目的問題，本文分析了目前高職院校《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程的現(xiàn)狀和存在的問題，提出“視頻指導(dǎo)+真實項目+學(xué)生課堂操作”的點餐式教學(xué)模式及其在課程中的應(yīng)用研究。并在課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容和評價方式等方面提出了相關(guān)的改革方案。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；項目；視頻教學(xué)；點餐式；課程改革

2014年10月14日教育部公布了“近兩年就業(yè)率較低的專業(yè)”名單，電子商務(wù)專業(yè)位列其中。商務(wù)部電子商務(wù)與信息化副司長聶林海表示：我們大學(xué)電子商務(wù)（專業(yè)）發(fā)展比較晚，所以基本上是以C2C平臺的開店作為案例來編寫教材，這樣培養(yǎng)的大學(xué)畢業(yè)生出來以后都是開店的人才，所以不適合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的需要。《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》主要是針對企業(yè)的電子商務(wù)運營與管理，但目前大多數(shù)院校的該門課程教學(xué)都是基于C2C的基礎(chǔ)及一些B2C的案例，缺乏B2C的實際運營管理方面的內(nèi)容教學(xué)。李克強總理在《政府工作報告》中先后8次提到互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興行業(yè)，并且提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”這個新概念后，更是每天引來上百萬網(wǎng)民的點贊，可以說，“互聯(lián)網(wǎng)+”在中國迅猛發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”課程，不僅僅產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)課程，更重要的是它讓整個學(xué)校課程，從組織結(jié)構(gòu)到基本內(nèi)容都發(fā)生了巨大變化。將互聯(lián)網(wǎng)與課程教學(xué)相結(jié)合是課程改革的一個發(fā)展趨勢。

一、高校《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程現(xiàn)狀分析及問題分析

浙江勝高職院校的電子商務(wù)專業(yè)都設(shè)有《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程，通常該課程都是本專業(yè)的核心課程。目前各高校該課程的上課形式通常是通過實驗、實訓(xùn)讓學(xué)生掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理的知識與技能，在實驗、實訓(xùn)課上，多數(shù)情況下是教師演示，學(xué)生輕松模仿，這種學(xué)生單方面接受的教學(xué)模式，無法調(diào)動學(xué)生對課程的學(xué)習(xí)興趣，實踐動手能力得不到強化。廣東順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院近年來進行了基于項目實戰(zhàn)的人才培養(yǎng)模式探索，將本地企業(yè)電子商務(wù)項目引入課程，讓學(xué)生在企業(yè)真實項目運營中成長成才，形成人才培養(yǎng)=學(xué)生就業(yè)-服務(wù)社會”的良性循環(huán)。然而，企業(yè)追求經(jīng)濟效益的最大化，企業(yè)與學(xué)校合作共同開發(fā)課程的意愿度很低，如何找到兩方的“互惠”的利益結(jié)合點，是各高職院校碰到的共同問題。因此，學(xué)生無法接觸到企業(yè)項目，難以達到企業(yè)對人才的“零適應(yīng)期”目標(biāo)。

目前，縱觀浙江高職院校電子商務(wù)專業(yè)在該課程中的教學(xué)思路，結(jié)合學(xué)生的教學(xué)反饋，發(fā)現(xiàn)《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程設(shè)置普遍存在以下問題：

1.企業(yè)難以真正引入

企業(yè)追求經(jīng)濟效益的最大化，企業(yè)與學(xué)校合作共同開發(fā)課程的意愿度很低，如何找到兩方的“互惠”的利益結(jié)合點，是各高職院校碰到的共同問題。

2.缺乏技能評價標(biāo)準(zhǔn)

高職課程的理論評價標(biāo)準(zhǔn)普遍已經(jīng)很成熟，而技能評價卻很不完善，目前技能的評價大多還是由學(xué)校教師根據(jù)學(xué)生的課堂操作或作品進行評價，這樣的評價方式過于片面且不準(zhǔn)確。

3.企業(yè)導(dǎo)師不能經(jīng)常指導(dǎo)學(xué)生

在將企業(yè)項目引入課程中，由于各種因素，企業(yè)導(dǎo)師不能一直指導(dǎo)學(xué)生進行項目的執(zhí)行，這對學(xué)生的知識學(xué)習(xí)和技能掌握都是極為不利的。

二、《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程改革內(nèi)容

1.引入互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)

將企業(yè)實際項目真正引入課堂教學(xué)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，將互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)與課程相結(jié)合，構(gòu)建“視頻指導(dǎo)+真實項目+學(xué)生課堂操作”的課程模式。在“互惠互利、雙向受益”的基礎(chǔ)上共同開發(fā)課程，必須從校企雙方長期利益考慮，立足于視頻技術(shù)，指導(dǎo)老師通過視頻指導(dǎo)學(xué)生操作，解答疑問，降低企業(yè)在校企合作中產(chǎn)生的時間成本、空間成本，建立長期、穩(wěn)定的校企合作關(guān)系。

2.學(xué)生進行點餐式學(xué)習(xí)

由不同企業(yè)提供不同的項目和指導(dǎo)老師，制定項目餐單，由學(xué)生進行“點餐”，點自己感興趣的項目和企業(yè)指導(dǎo)老師，通過視頻進行項目指導(dǎo)和答疑。通過網(wǎng)絡(luò)和視頻完成企業(yè)的項目，節(jié)省雙方的時間，也降低了學(xué)生和企業(yè)的時間成本、物質(zhì)成本、空間成本和精力成本。

3.建立點餐式課程評價體系

點餐式課程評價重在對學(xué)生項目進行評價，成績由企業(yè)導(dǎo)師和課程教師根據(jù)其項目完

成情況和業(yè)績共同評價。

4.學(xué)生和企業(yè)相互點餐，互惠互利

不僅企業(yè)提供項目讓學(xué)生點餐，而且企業(yè)也可以根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進行點餐，為自己的企業(yè)選擇合適的學(xué)生。在這門課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)生不僅學(xué)習(xí)到了知識和技能，同時為企業(yè)創(chuàng)造服務(wù)價值，學(xué)生和企業(yè)各取所需，共同成長，互惠互利。

三、《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程改革實施方案

本課題主對現(xiàn)有的課程內(nèi)容和課程進行了改革，并取得了一定的成果，在改革內(nèi)容上做了這些改進：

1.探索校企“互惠”的利益結(jié)合點，制定項目點餐單

將企業(yè)實踐項目真正引入課堂教學(xué)，本課題以提高《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程教學(xué)質(zhì)量為指導(dǎo)思想，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，將網(wǎng)絡(luò)視頻技術(shù)與課程相結(jié)合，構(gòu)建“視頻指導(dǎo)+真實項目+學(xué)生課堂操作”的教學(xué)新模式，在理論研究的基礎(chǔ)上，選取不同年級的班級開展研究。此外，對企業(yè)提供的項目進行篩選（如表所示，目前已經(jīng)取得的合作項目），有學(xué)生進行點餐選擇，項目完成后由該項目的企業(yè)對小組進行評分，小組成員分數(shù)相同，能提高學(xué)生的團隊意識；然后，再由學(xué)生對企業(yè)的指導(dǎo)情況進行評分，為下一次選擇合作企業(yè)提供參考依據(jù)；最后，如果企業(yè)采納了某個團隊的項目用于真實項目，該團隊將從企業(yè)得到一定的報酬。

2.構(gòu)建“視頻指導(dǎo)+真實項目+學(xué)生課堂操作”的教學(xué)新模式

制定“視頻指導(dǎo)+真實項目+學(xué)生課堂操作”的多個項目的點餐單，由學(xué)生根據(jù)興趣自主選擇項目，在實際項目學(xué)習(xí)和操作過程中，企業(yè)導(dǎo)師通過網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生進行視頻指導(dǎo)，示對任務(wù)驅(qū)動發(fā)的一種創(chuàng)新，有效地節(jié)約了成本和時間。

3.構(gòu)建以企業(yè)項目競爭結(jié)果為主體的課程考核體系

制定以企業(yè)考核為主的課程考核體系，由企業(yè)提供項目，當(dāng)所有團隊完成項目后，由企業(yè)根據(jù)該項目的業(yè)績及完成情況進行評分。課程考核體系主要由企業(yè)制定，包括項目業(yè)績、任務(wù)考勤、完成積極性和完整性這幾部分，其中項目業(yè)績占主要部分。

4.成果展示

（1）與行業(yè)企業(yè)建立長效的戰(zhàn)略性合作關(guān)系；

（2）制訂《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》的課程設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)；

（3）將企業(yè)真正引入課堂教學(xué)，建立“視頻指導(dǎo)+真實項目+課堂操作”的課程新模式，取得學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的三贏；

（4）制定實踐教學(xué)方案，重構(gòu)課程和實訓(xùn)項目，靈活編制課程大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)；

（5）制訂《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》課程的考核標(biāo)準(zhǔn)和評價體系。

目前改革成果已經(jīng)在電子商務(wù)專業(yè)15級已經(jīng)應(yīng)用，取得了一定的成果。

四、結(jié)束語

本文針對目前高職院校《B2C電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理》這門課程教學(xué)方式脫離企業(yè)項目的缺點，分析現(xiàn)存的主要問題和原因。提出了“視頻指導(dǎo)+真實項目+課堂操作”點餐式課程教學(xué)新模式，這種模式不僅為該課程提供具體的企業(yè)項目，讓學(xué)生在真實的項目中學(xué)習(xí)知識和技能，而且該學(xué)習(xí)過程通過網(wǎng)絡(luò)平臺和視頻進行，既節(jié)約了時間和成本，又保證了學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。這種課程學(xué)習(xí)模式可以為高職院校該門課的改革提供參考和借鑒。

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作是簡介：周劍（1981- ），浙江溫州人，溫州科技職業(yè)學(xué)院，研究方向：電子商務(wù)endprint