電力業擴報裝速度的影響因素論述

薛陸娟+賀桂蘭+劉俊艷

摘 要：隨著中國特色社會主義現代化建設的發展，我國對于電力的需求越來越多。對于影響電力業擴報裝速度的因素進行分析從而找到相應的解決辦法，不但能夠提升電力業擴報裝工作的速度以及工作效率，而且能夠積極促進電力服務水平的提升、推動我國電力實業的快速發展。

關鍵詞：電力業擴報裝；速度；影響因素

在新時期的電力企業發展過程中，電力業擴報裝工作已然成為電力企業發展關注的主要工作內容之一，并且它的工作效率能夠對電力企業的服務質量以及相關地區的經濟發展產生最為直接的影響。而且，在整個電力企業的現代化運行過程中，已然將電力業擴報裝當成了主要的發展途徑之一，而且這項工作能夠促進電力企業合理地優化自身的供電服務效益，切實拓展整個電力的營銷范圍。

1電力業擴報裝相關概述

電力企業的業擴報裝主要是供電部門對于客戶的有關用電申請進行審批的流程，供電企業主要是根據客戶的日常用電情況，并且結合客戶的用電申請和供電網絡的實際運行情況，從而可以制定出較為安全合理的供電方案。電力企業業擴報裝的流程相對較為復雜，涉及到的內容也是較為廣泛的，其中包括了供電工程的投資以及設計、供電合同的簽訂以及線路和電表的安裝等。

2業擴報裝的重要意義

對于業擴報裝的工作來說，主要是電力企業營銷管理工作的一個重要內容，同時也是電力企業和客戶接觸的一個主要界面，業擴報裝系統的運行一是對電力營銷信息自身的質量和效率具有著影響，二是影響電力企業對于客戶服務的質量以及企業的形象，建立起一個良好的業擴報裝系統可以將審批的信息結果及時的傳遞給客戶，節省人工傳票的時間，并且也能夠提高電力企業的工作效率。此外使用業擴報裝系統也能夠提高電力企業自身的影響，使其用電企業可以及時接電，全面的提高用電企業對于電力企業的好感，使用業擴報裝系統也能夠信息進行完整的封存起來，降低人工船票之中的換票和改票等方面的問題，從而更好的保證了傳票的安全性。

3影響電力業擴報裝速度的主要因素

就宏觀層面來看，電力業擴報裝工作的開展過程中，極易受到供電方案以及工程設計、施工和竣工驗收等多種因素的影響，一定程度上阻礙了電力服務的質量和效率。

3.1業務受理方式的影響

就以往電力業務受理方式來看，通常情況下用戶都需要進入到供電營業廳到柜臺進行業務辦理，然后再進行相關業擴報裝等業務的辦理，還需要提供相關材料、證件，并填寫申請書。此種情況下，繁瑣的業務辦理方式在一定程度上影響了業擴報裝的速度，一旦客戶出現材料準備不完善或業務項目表達錯誤的情況，就需要重新準備重新辦理業務，業務辦理流程輪回，嚴重影響了電力業擴報裝的工作效率。尤其是部分業務受理人員對用戶的用電情況了解程度有限，并不能夠為用戶提供準確可行的分析，針對用戶的業務問題所進行的回答也并不夠準確，導致用戶在申請業務時，極易出現申請錯誤，導致出現比較業務問題，極易延誤報裝時間，此種情況下也會對用戶的業擴報裝速度產生一定的影響。

3.2供電方案的影響

在電力業擴報裝工作中，宮殿方案的不適宜，也會對業擴報裝的速度產生一定程度的影響。在電力業擴報裝申請得到受理后，需要現場相關勘察人員及時進行簽收，對可能會影響簽收的因素進行有效的控制，切實保證勘察時間，避免出現勘察人員與用戶聯系不及時等問題的出現。與此同時，供電企業的運行過程中，若供電出現負荷情況而不能及時開展供電服務，也會對電力業擴報裝速度造成影響。

3.3工程相關設計、施工、查驗以及竣工驗收的影響

在電力業擴報裝工作中，工程相關設計、施工、查驗以及竣工驗收等因素，也會對電力業擴報裝速度產生重要的影響。尤其是在用戶對相關工程圖紙進行設計后，由供電企業進行審核，待審核后并不能夠及時進行修改，導致工期受到不同程度的延誤，對工程質量控制產生不利的影響。在工程檢查、竣工驗收等階段中，不可避免的存在拖延整改等情況而影響電力業擴報裝的速度和效率，對于電力企業服務質量和服務水平的提升也產生一定程度的影響。

3.4裝表接電的影響

如果用戶在進行供電企業的各種驗收合格之后，對于各項手續都辦理完畢，需要和供電企業簽訂有關合同，而企業的法人不在，同時沒有代理人的簽字等情況，也會影響到業擴報裝的速度。

4電力業擴報裝速度的改善措施

4.1采取科學化的措施進行資源整合

在電力業擴報裝工作中，若想要切實提高電力業擴報裝速度，就應當積極加強資源整合和有效利用，在完善相關制度的基礎上，積極采取科學化的措施來對電力業擴報裝工作進行高效化的監督和管理，切實提高電力業擴報裝工作質量。那么首先應當加強電力企業一站式服務的建設，在接收到相關用戶的報裝申請后，通過生產部門以及發展策劃相關部門之間的協調配合，來對供電方案進行明確，以確保用戶在一站式服務總能夠得到有效的答復結果，真正實現資源的整合，最大程度上避免互相推諉責任的情況出現導致用戶為得到準確答復而來回奔波，以切實提高用戶的服務滿意度。

4.2積極制定業擴報裝工作相關的獎懲制度

在電力企業運行及發展過程中，積極制定具有高度適宜性的業擴報裝工作相關的獎懲制度，在具體的實施過程中，應當對電力企業內部每一位工作人員進行標準且規范的績效考核和評比，針對不同的工作崗位的工作時限以及工作性質和服務質量等多元化因素來進行考核，確保工作人員能夠嚴格遵照相關工作要求來為用戶開展服務，促進電力服務質量的提升，從而推進電力企業的現代化發展。

4.3實施二級業擴監管，促進電力業擴報裝速度的提升

在電力企業運行及發展過程中，通過對業擴報裝工作實施標準化的分級監控，以稽查和管理要求為標準，對各單位的營銷管理人員以及崗位負責人等進行管理，加強業擴項目方案的制定，并積極采取有效措施進行落實，對工程設計、檢查、審核以及簽訂供電合同等工作進行實時監控，促進其順利進行，從而有效的提高電力業擴報裝速度，促進電力企業總體效益的提升。

4.4加強業擴報裝各環節的管理

在電力企業業擴報裝工作中，為了切實提高業擴報裝速度，相關工作人員應當積極加強對業擴報裝各環節的管理，在受理業務的第一時間了解用戶的各項信息，并結合相關資料和證件，來做好充分的準備工作，爭取一次性通過申請。在受理業務成功后，及時督促效下一環節的工作人員進行催辦，并做好相關記錄工作，以績效考核的方式來提高催辦業務項目的催辦效果，確保客戶能夠在最短時間內完成業擴報裝相關手續的辦理，并及時進行送電，切實提高電力企業業擴報裝工作效率，提高服務質量。

結語

綜上所述，在新時期的供電系統當中，電力業擴報裝工作直接關系到整體的供電質量，并且會對后期的營銷利益造成較大的影響。有時甚至還容易給地區經濟的發展造成較大的阻礙。為此，對于影響電力業擴報裝速度的原因，需要采取針對性的措施加以改善，最終優化電力企業的服務質量。

參考文獻：

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[2]廖翔.電力業擴報裝速度影響因素及對策[J].中國科技縱橫，2013，（9）：196-197.

作者簡介：

薛陸娟（1974.6）女 山西臨汾人，太原理工大學，電氣及自動化，工程師，單位：山西省電力公司臨汾供電公司，研究方向：業擴報裝