淺談電力營銷存在的問題與精細化策略

吳慧榮+劉鈴鈴

摘 要：中國經濟形勢呈現出好轉的態勢，經濟體制也不斷地調整，電力市場呈現出多元化。原有的計劃供電的電力供給模式逐步向市場化轉變，形成了為用戶提供優質供電服務的電力供給模式，供電效率也因此提高。供電模式的資本化轉變使得供電部門迎來了新的發展空間，同時也需要面臨諸多挑戰。在目前的電力市場環境下，就需要充分認識電力營銷中所存在的問題，以具有針對性地提出精細化策略，提高電力營銷質量和電力營銷效率。本論文針對電力營銷存在的問題與精細化策略展開研究。

關鍵詞：電力營銷；存在的問題；精細化；策略

1 電力營銷精細化的重要意義

1.1 提高供電企業的市場競爭力

供電企業要在行業市場中提高競爭力，就要轉變經營模式，改變傳統的“以產定銷”的營銷模式，而是采用精細化的電力營銷模式，即進行市場調查，對所獲得的資料進行歸類之后做出評估，基于此將電力營銷服務體系構建起來。隨著營銷體育的運行，對于營銷中所產生的失誤會及時糾正，并從不同的運行環節做好電力營銷的審查和監控工作。

1.2 推進供電企業的可持續發展

供電企業進行電力營銷的根本目標就是提高經濟效益，促進企業的可持續發展。長遠點角度而言，企業要更好地發展，提高經濟效益。供電企業電力營銷精細化，就是要完善營銷策略，調整戰略管理模式，有助于營銷競爭力的提升，獲得低成本高效益的營銷效果，對供電企業可持續發展起到了重要的推動作用

1.3 滿足電能用戶的需求

電力營銷中采用精細化策略，就是要滿足電能用戶的能源需求。特別是目前的電力市場各種新能源涌現出來，就使得供電企業面對巨大的營銷壓力。提高服務質量以最大程度地滿足電能用戶的需求成為提高競爭力的重要手段。運行精細化策略，使電力營銷服務化，包括電路的管理質量以及收費系統等等都不斷地完善，供電企業的服務質量有所提高，電力營銷業務也會得到擴展。

2 電力營銷的過程中所存在的問題

2.1 電力營銷觀念沒有及時更新

供電企業雖然在電力營銷方面不斷地完善，但是并沒有跟得上企業改革的步伐，電力營銷依然存在著滯后性。產生這種現象的主要原因是由于電力營銷觀念沒有及時更新的結果。

電能是特殊的產品，在營銷中，營銷觀念沒有及時地更新，就會影響營銷效率，而且營銷質量和所獲得的收益都難以達到預期要求。多數的供電企業對于電力營銷并沒有明確的界定，甚至將電力營銷混淆于普通的商品營銷，導致營銷服務質量受到影響，對于電力營銷產生

了制約作用。

2.2 電力營銷模式過于單一

供電企業的電力營銷模式單一化是普遍存在的問題，對于電能用戶多元化的需求很難滿足。面對競爭日益激烈的電力營銷市場，單一的營銷手段很難對電能用戶產生吸引力，特別是電力產品缺乏個性化，就會逐漸削弱自身的市場競爭實力。如果不對電力營銷模式加以改進，就必然會導致電力營銷失去應有的效應。

2.3 供電企業的市場分析能力不足

供電企業長期以來的市場壟斷，使其市場競爭意識薄弱。處于壟斷的經營框架下，供電企業并不需要關注市場的變化，而是從國家政策的角度進行生產經營。隨著供電企業被推向市場參與市場競爭，對于市場就會卻把競爭意識，而且企業運行速度也難以跟得上市場的變化。由于對電力市場的變化缺乏敏感度，就會導致應對風險的能力降低，對于整個的市場難以把控，很難獲得良好的營銷效果。

2.4 供電企業缺乏電力營銷專業人員

供電企業要更好地生存下去，電力營銷是獲得利潤的重要突進，以使得企業更好地發展，其中專業人才發揮著重要的作用。面對供電企業缺乏電力營銷專業人員的現象，沒有采取吸引人才和培訓人才的措施，導致電力營銷人員服務質量不高，并存在對待員工的態度不好的現象，使得電力營銷形式化。

3 電力營銷精細化思策略

3.1 對電力營銷觀念進行轉變

要改變傳統的營銷觀念，要根據營銷要達到的目標轉變電力營銷觀念，做到營銷服務化。

其一，做到電力營銷服務化，就要提高服務意識。供電企業對營銷人員進行服務指導中，要注重營銷意識的引導，培養員工的品質。隨著營銷人員職業素質的提高，電力服務質量也會逐漸提升，電能用戶就會對供電企業的服務產生依賴感。其二，供電企業要做好電力調查工作，對于電力信息進行統計、分析，從市場需求出發對電力營銷策略進行調整，以為電能用戶提供個性化服務。電力營銷意識發生改變，企業的營銷水平也逐漸提升。

3.2 對電力產品不斷創新

電力營銷模式要與時俱進才能夠為供電企業創造經濟效益。在創新產品的過程中，還要提供產品的安全系數，以豐富的產品和多樣化的產品提高電力產品對用戶的吸引力。在確保電力產品安全的情況下，還要從電能用戶需求的角度出發提供個性化產品，以滿足用戶的實際需求。供電企業的營銷部門要將產品與用戶之間建立關聯性，從電能用戶的需求出發不斷地改進服務模式，提高服務質量。通過與用戶之間深層次地溝通，按照用戶的引導開發產品并提供營銷服務，逐漸構建適合于本企業發展的路線。

3.3 強化市場控制能力

供電企業多年來都處于計劃經濟體制下，導致企業的發展已經形成了固有的模式，而且很難根據市場的變化發生改變。供電企業從原有的運行模式轉變為市場環境下的運行模式，就必然會存在管理思想上難以轉變的現象。供電企業要獲得更好地發展，就要提高市場的控制能力，緊緊地把握住市場，根據企業發展的需求調整營銷策略，特別要對市場細微的變化提高敏感度，以使市場控制能力有所提高，這也是企業對自身發展有效把控的關鍵。企業要

突破原有的管理模式，在管理思路上作出調整，以使得企業的管理能力與企業的發展相適應，逐漸地就會提高市場競爭能力。在此基礎上，企業還要不斷地擴展市場，擺脫在經營管理上的依賴性，走自主研發道路，以促進企業更好地發展。

3.4 供電企業要積極地引進人才

供電企業要提高人才的整體素質，就要積極地引進人才，不僅可以為企業增添活力，而且還有助于帶動企業人才不斷地完善自己、提升自己。供電企業要定期地組織培訓活動，對人才進行綜合素質培訓，以此作為提升企業人才素質的主要途徑，以提高企業的行業形象。

4 結束語

綜上所述，中國進一步深化改革，供電企業迎來了新的發展機遇，同時也需要面臨各種挑戰。在激烈的市場競爭中，供電企業要獲得更高的市場額度，就要做好營銷管理工作，并在電力營銷中實施精細化策略，以提高供電企業的行業競爭力。面對電力營銷的服務化發展，就需要以電能用戶為中心展開營銷，精細化策略的宗旨就是為電能用戶提供各位優質的服務，以服務贏得市場，為提高經濟效益創造良好的條件。

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