故宮“看門人”細說尊嚴

顧錢江

衛生間外女士總得排長隊，怎么辦？故宮來了場“廁所革命”：參考男女1：2.6的比例，增加女士專用衛生間，為此，博物院把一個職工食堂都改成了衛生間

北京故宮博物院院長單霽翔祖籍南方，生于遼寧沈陽，很小就隨父母來到北京，住過好幾個四合院，沒想到快要退休了，卻當上世界最大一座“四合院”的“看門人”。

在全國政協文史館的“文史大家談”講座上，63歲的單霽翔這樣打趣地自我介紹，引起一片笑聲。

石渠寶笈特展引發“故宮跑”，《我在故宮修文物》熱播，“萌萌噠”大清皇帝令人忍俊不禁，典雅的故宮日歷成了流行禮物……這幾年，故宮博物院連同其“看門人”單霽翔都成了“網紅”。

單霽翔依舊平和淡然，穿著白襯衫，而下擺并不束于褲中，足蹬布鞋。現成的椅子他不坐，漫步于講臺，瞄著PPT，娓娓道來，頗有那風行全球的TED演講之風。

他的講題是《堅持文化自信，做優秀中華傳統文化的忠誠守望者》，其中頗多值得分享的主意。

讓觀眾有尊嚴

怎么讓禁宮里的文物、大地上的遺產、古籍里的文字活起來？單霽翔認為，管理者要從方便觀眾出發想問題做事情。

“得讓觀眾有尊嚴。”他說。

進故宮游覽曾是種痛苦，要排一個多小時隊，到售票窗口時筋疲力盡，進去后又找不著北，怎能有好的精神欣賞呢？單霽翔想，要能省下這一個小時、多看倆展覽，觀眾和故宮都會很受益。

故宮果斷把售票窗口增加到幾十個，又開通網上訂票，觀眾如今幾分鐘就能進來。又有新設的512塊指示牌和電子告示牌，讓你走在偌大的故宮里，總能知道身在何處。

端門廣場過去沒椅子，游客累了就圍著樹坐一圈。于是，單霽翔先加200把椅子，再把樹坑填平，四周安上樹凳，這樣就有位置供1000多人坐了。

衛生間外女士總得排長隊，怎么辦？故宮來了場“廁所革命”：參考男女1：2.6的比例，增加女士專用衛生間，為此，博物院把一個職工食堂都改成了衛生間。

故宮年接待游客逾1500萬，比盧浮宮和大英博物館加起來還多，壓力極大。2015年6月起，故宮試行日限流8萬人次，并推行實名制售票等措施，收效甚大。單霽翔說，由此積累的游客大數據，可用來實現進一步的精細化管理。

故宮要有尊嚴

這幾年，故宮去商業化，大力整治環境，把外單位租用故宮場地辦商業展覽的一律清退，門洞等處的商店小攤也都關了。故宮自建的用作辦公室、食堂、浴室等的彩鋼房也全拆除，變成綠地。

“希望大家來故宮看到綠地、藍天、紅墻、黃瓦。”單霽翔說。

2013年，故宮禁車——公私機動車輛不能再開進故宮。法國前領導人奧朗德成了“吃螃蟹”的人。他的車被攔在午門前，單霽翔陪奧朗德步入故宮。

“穿過午門走進故宮，我注意到奧朗德臉上有受震撼的表情。”單霽翔說，以前國賓都是坐車進故宮，到了地方還不知道，多遺憾啊。

為保護文物，以前宮殿里都不開燈，黑乎乎地看不清，觀眾很失望。故宮決定改變，研發了專用的LED燈源和特殊燈架，點亮了紫禁城，讓皇家宮殿的壯麗呈現于人們眼前。

“文物不修復、不展示也沒尊嚴。”單霽翔說。他上任后到故宮各處踏訪，所見有些讓人不是滋味，比如兵馬俑躺在庫房地上，石菩薩立在某個墻角，顯得很落魄。

故宮因此設立了文物醫院，有約200位文物醫生，一半人看病診斷，提出方案，一半是能工巧匠，動手修復。紀錄片《我在故宮修文物》講的就是這里的匠人，好評如潮，引得上萬年輕人都要來修文物。

故宮騰出的一些建筑，修繕一新，就變成文物的新家。曾被風吹日曬雨淋的石菩薩，現在被請進慈寧宮。

主動親近觀眾

“展館再多，能來故宮看看的也是少數。”單霽翔說，這就要創新方式傳播，去主動走近觀眾。

故宮要當數字時代的弄潮兒，把英文網站做得更強大，把青少年網站做得更活潑，讓人足不出戶就能查到故宮逾180萬件文物的信息。

“掌上故宮”“每日故宮”“故宮展覽”“故宮社區”……故宮博物院推出多個手機應用程序，推廣故宮的生活方式，希望低頭族多來逛逛。在“故宮社區”，積分可以在紫禁城蓋房子，十分搶手。

故宮在端門城樓建數字博物館，“我們是世界最好的！”單霽翔說。人們借虛擬現實等技術可細覽故宮和寶物，還能畫鳥、臨帖，虛擬試穿帝后華服。

昔日的皇家冰窖棄用后，多年來當普通倉庫堆東西，現在它被改造成“冰窖”咖啡廳，可接待1000多人。觀眾可以邊吃快餐邊欣賞神奇古建。

為親近觀眾，故宮走進社區做培訓，進行活躍的國際交流，為青少年開設教育課堂。

“孩子到故宮是空手而來，滿載而歸。”單霽翔說，他們一定會對傳統文化有認知的。

故宮北院區正在北京海淀建設，將展示豐富的故宮珍藏，并設文物保護修復中心，這意味著更多文物會活起來。

“再奮斗三年，故宮對公眾開放的面積將超過80%。”第六任故宮博物院院長單霽翔說。屆時，紫禁城將迎來六百歲生日。

中國的自信，根本上乃是建立在五千多年文明傳承基礎上的文化自信。對此，單霽翔深以為然：“擁有了文化自信，一定會有光輝燦爛的未來。”endprint