加強企業文化建設 提升農商行公眾形象

蓋竹林

摘要 先進的企業文化是企業生存和發展的內在動力，是提升企業形象、增加企業價值的無形資產，是企業核心競爭力的形成要素和重要組成部分。在當前農商行快速發展和轉型階段，企業文化建設工作的有效推進和落實，是對自身服務精神和價值理念進行傳遞的重要途徑，同時也是決定其自身能否實現長遠發展的核心要義。

關鍵詞 企業文化 農商行

一、企業文化與企業公眾形象的關系

企業文化是企業發展的“靈魂”，只有重視企業文化建設，才能促進企業的長遠發展，為企業塑造良好的公眾形象。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。對于東營農商行來說，企業文化是受到全體職工認同的價值觀和行為準則，同時也是企業內部管理工作推崇的理念。企業文化建設活動的開展為銀行自身公眾形象的塑造提供了重要載體，而公眾形象則在一定程度上體現了企業的文化建設工作的開展落實水平。在當前東營農商行發展轉型的重要階段，做好企業文化建設工作，可以更好地樹立公眾形象，提升東營農商行自身的競爭能力和發展能力。

二、企業文化建設對提升農商行公眾形象的意義

在當今經濟社會里，越來越多的企業管理者正日益認識到企業最高層次的競爭已不再是資金、技術、人員、策略的抗衡，而是文化的對壘。誰創造出優秀的文化，誰塑造出最先進的經營理念并轉化為企業行為，誰就會在市場競爭中占得先機。面對日趨激烈的金融競爭形勢，筆者認為：農商行要想獲得長期有效發展、要想提升市場競爭力、要想立于不敗之地，就必須將企業文化建設作為加強企業“軟實力”建設的基礎工程，從企業文化建設入手，用優秀的、具有時代特色的企業文化去支撐農商行的經營管理，完善金融服務功能，提高員工綜合素質，增強整體競爭能力，來保持農商行長期持續發展，從而提升農商行公眾形象。

三、加強企業文化建設提升農商行公眾形象的途徑

一是為企業文化建設工作的開展塑造一個良好的環境和基礎。在農商行內部，應該結合企業文化建設工作的具體需求，做好對企業文化建設工作的準備和支持配合。在制度層面上，應該結合企業文化建設的需求，對于文化建設工作的開展制度和策略方針進行調整，從細節層面上人手，明確公眾形象提升的基本需求，讓文化建設工作的推進落實具備良好的發展方向。農商行自身也要意識到文化建設工作的長期性，制定長期發展目標，讓企業本身的規章制度更加完善，讓廣大職工也認識到自身的言行對于農商行公眾形象的影響。只有從制度層面上展開管理工作，才能更好地約束自身的實際行為。

二是融入特色化企業文化理念。推進企業文化建設，要注重融合地方經濟特色，同時突出服務“三農”的基本目標，從而提升內部管理工作的開展效率和整體水平，更好地向社會公眾展示農商行自身形象，從而推動自身以更加科學的管理制度和管理理念將企業文化建設落實到日常工作當中。從特色化的角度來展開文化建設工作，可以讓農商行自身的企業理念得到進一步凸顯，同時在自身公眾形象提升的過程中，融入更多的特色，讓企業文化的發展具備更強的生命力。

三是培育創新的企業文化精神。企業文化建設過程中，也要具備一定的創新意識。要結合企業的具體情況，實事求是地展開企業文化建設工作。要注重豐富企業文化建設工作內涵，不斷優化和提煉新的企業文化精神，持續不懈推進探索和創新，從而樹立更加健康、積極、向上的企業文化內涵，更好地展現當前農商行自身的特色，服務公益，無私奉獻，凝力助推地方經濟發展。在企業精神創新上，也要對于當前社會主義核心價值觀進行深度的融合，使自身企業文化符合當前社會主義核心價值觀，同時具備更多的現代化特征。

四是重視員工文化建設工作的開展。在企業文化建設工作中，也要重視員工文化，更好地體現當前人性化的管理理念，融入“以人文本”的管理思路。在內部宣傳工作中，要讓廣大員工對于企業文化進行更好地理解，讓員工成為企業文化的重要創造者和落實者，使企業文化精神融入日常工作當中。同時，重視員工文化建設也可以讓員工的主人翁精神得到強化，提升內部凝聚力，形成上升力，推進價值觀的一致化目標，協調個人利益與企業利益。通過這一過程，使農商行的內部更加團結，更好地塑造一直高作戰能力的優秀人才隊伍。

五是全面提升服務意識。在客戶服務價值觀建設方面，以體現客戶為中心的服務價值觀為主導，將其作為各項工作開展的出發點和落腳點，使得企業文化朝著更加豐富的方向發展和進步，使得服務文化上升到“客戶至上”的地步，進而在服務產品和服務模式方面進行調整和改善，以提供更加有個性化的服務，保證社會各個方面都能夠慢慢去理解和接納農商行的服務理念。服務工作的開展必須要依據規章制度進行落實，提升責任感，虛心接受監督。

企業文化的建設是一項系統、全面的工程，涉及到的內容十分繁多，也是農商行在生存過程中的一個重要法寶，如果喪失了企業文化，無益于喪失了生存的前途，失去了信念。從這一層面而言，企業文化是農商行在市場經濟條件下得以順利生存的內在需求，也是實現農商行現代化管理的重要手段。為此，農商行需要從自身的實際情況作為出發點，樹立起科學有序的思想觀念，重視經營模式的應用，培養企業文化，構建出具有特色的經營模式，為自身的快速發展奠定出堅實的基礎。endprint