談國(guó)企辦公室工作人員應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

劉傳鴻

摘要 國(guó)有企業(yè)辦公室工作人員的思想、政治和作風(fēng)建設(shè)至關(guān)重要，需要具備高度的思想覺(jué)悟、優(yōu)秀的政治品格、極強(qiáng)的敬業(yè)精神，這是做好工作的前提保障和基本素質(zhì)。

關(guān)鍵詞 辦公室 工作人員 基本素養(yǎng)

國(guó)有企業(yè)辦公室是綜合辦事中樞，一定程度上體現(xiàn)一個(gè)單位的整體管理水平和工作效率。做好辦公室工作，工作人員的能力素質(zhì)至關(guān)重要。

一要有高度的思想覺(jué)悟。辦公室性質(zhì)特殊，筑牢思想之基，是做好一切工作的基石。一是位置重要，辦公室是決策的參謀、保密的重地、對(duì)外的“窗口”，承擔(dān)著參謀助手、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)接待等一系列職能，起著聯(lián)系上下、溝通左右、服務(wù)全局的輔政作用。每項(xiàng)工作既具體又崇高，需要高度的思想覺(jué)悟來(lái)落實(shí)。二是十分辛苦，工作沒(méi)白沒(méi)黑，生活沒(méi)有規(guī)律，以文輔政更是需要付出更多的心血，沒(méi)有做艱苦工作的思想基礎(chǔ)，就難以保證工作的高質(zhì)量。三是事務(wù)繁雜，大到重要決策，小至生活衛(wèi)生；上至接待首長(zhǎng)，下至聯(lián)系百姓；內(nèi)至重要機(jī)密，外至社俗民情，都要參與了解；有調(diào)研、信息、查辦、接待、機(jī)要、檔案、文印、收發(fā)等各項(xiàng)工作，一個(gè)點(diǎn)不順暢，就可能會(huì)影響整個(gè)面。四是難度很大，既要處理好上下左右、方方面面的關(guān)系，又要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和方法，搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的服務(wù)；事情千頭萬(wàn)緒，有的刻不容緩，需要馬上落實(shí)，有的則是常抓不懈，時(shí)時(shí)需要催辦督促，很費(fèi)腦筋，神經(jīng)始終處于高度緊張狀態(tài)。辦公室工作無(wú)小事，常常大事要事交織、急事難事疊加，任何思想上的麻痹松懈、行為上的偏差紕漏都可能影響工作運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至影響大局。因此，走進(jìn)辦公室這個(gè)大門，就要有辛苦、清貧、涵養(yǎng)而敏言慎行的思想準(zhǔn)備，經(jīng)得起各種鍛煉、磨礪，飽嘗酸甜苦辣，這既是做好工作的必然要求，更是辦公室人員必須具備的基本素質(zhì)。

二要有優(yōu)秀的政治品格。辦公室工作人員至少需要具備以下四個(gè)方面的素養(yǎng)：一要有政治意識(shí)，具備較強(qiáng)的政治鑒別力和政治敏銳性，善于從政治的角度和高度來(lái)觀察、分析、處理問(wèn)題；善于掌握政策，把握動(dòng)向，有正確的政治方向和堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，頭腦清醒，是非面前站得穩(wěn)、旗幟鮮明。二要有大局意識(shí)，緊緊圍繞大局、時(shí)時(shí)聚焦大局、處處服務(wù)大局，找準(zhǔn)位置，發(fā)揮作用，使各項(xiàng)工作和服務(wù)緊貼需要、適應(yīng)要求。要善于觀勢(shì)、謀勢(shì)，站在戰(zhàn)略和全局高度，站在領(lǐng)導(dǎo)角度，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光見(jiàn)“樹”見(jiàn)“林”，主動(dòng)謀大事、想大事、議大事，贏得工作上的主動(dòng)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀、做好助手。三要有忠誠(chéng)意識(shí)，辦公室工作具有政治性、服務(wù)性、綜合性和被動(dòng)性，帶有協(xié)調(diào)方方面面、服務(wù)上上下下的性質(zhì)。因此，辦公室人員要具備絕對(duì)忠誠(chéng)的政治品格，把忠誠(chéng)作為首要政治原則、第一工作準(zhǔn)則。要忠誠(chéng)信仰、忠誠(chéng)企業(yè)，忠誠(chéng)事業(yè)，忠誠(chéng)崗位，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，在言行舉止及各項(xiàng)工作中與領(lǐng)導(dǎo)保持步調(diào)一致；對(duì)各項(xiàng)決策要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，不合糊，不自行其是，不我行我素，不陽(yáng)奉陰違。四要有奉獻(xiàn)意識(shí)，堅(jiān)持事業(yè)第一、工作為先，吃苦在前、享受在后，淡泊明志，甘當(dāng)無(wú)名英雄，以?shī)^斗為樂(lè)，以奉獻(xiàn)為樂(lè)，以孺子牛的精神陶冶情操，有“計(jì)利當(dāng)計(jì)天下利”的胸襟，虔誠(chéng)而執(zhí)著、至信而深厚，守護(hù)好共產(chǎn)黨人的精神高地。五要有服務(wù)意識(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要自覺(jué)、主動(dòng)、超前，特別是要圍繞一些事關(guān)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性重大問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，吃透上情、掌握下情，反映情況、報(bào)送信息，把各方面的新情況新問(wèn)題、貫徹落實(shí)的意見(jiàn)建議、干部群眾關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題等及時(shí)收集，歸納綜合，分析研判，提出自己的看法和意見(jiàn)，第一時(shí)間報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”；搞好決策前、決策中、決策后的服務(wù)，埋低頭、沉住氣、靜下心、做“綠葉”，做好領(lǐng)導(dǎo)的烘托和陪襯。要提高為基層服務(wù)的意識(shí)，深入基層，了解實(shí)情，及時(shí)準(zhǔn)確地提供政策、信息、措施等服務(wù)。要提高為群眾服務(wù)的意識(shí)，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)要耐心，了解群眾的疾苦要細(xì)心，反映群眾的呼聲要上心，全心全意辦實(shí)事、辦好事要誠(chéng)心。

三要有極強(qiáng)的敬業(yè)精神。“業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨”，做好辦公室工作，需要善思敏行、專注執(zhí)著、敬始如終。一要實(shí)，工作扎實(shí)，腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，求真務(wù)實(shí)，說(shuō)話讓人相信，辦事讓人放心。調(diào)查研究要下得去、抓得住，不僅“身入”，更要“心人”，摸實(shí)情，求實(shí)效，不作表面文章；上報(bào)信息以實(shí)為本，不憑空捏造、無(wú)中生有；匯報(bào)工作要說(shuō)真話、講實(shí)話，不夸夸其談、不弄虛作假；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不故意拔高，不“假大空”。二要勤，敬業(yè)勤勉，勤于思考，學(xué)會(huì)辯證法，分清層次，權(quán)衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦，不因事小而不為，不因事煩而外推，使各項(xiàng)工作有條不紊。三要細(xì)，細(xì)心細(xì)致，精益求精，“天下大事必作于細(xì)”、“慎易以避難，敬細(xì)以遠(yuǎn)大”。辦公室工作要堅(jiān)持底線思維，保持如臨深淵、如履薄冰的態(tài)度，盡可能把各種可能的情況想全想透，把各項(xiàng)措施制定得更完善，于細(xì)微處見(jiàn)精神，在細(xì)節(jié)中顯水平，確保安全、順暢、可靠、穩(wěn)固。辦文要經(jīng)得起推敲，辦會(huì)要經(jīng)得起檢驗(yàn)，辦事要經(jīng)得起核查，不能粗心大意、三心二意，做到計(jì)劃周詳、謹(jǐn)慎認(rèn)真，力求萬(wàn)無(wú)一失。四要快，手要寫得快，腿要跑得快，腦要?jiǎng)拥每欤煌夏鄮⑼贤侠Ｆ鸩菸母逡I(lǐng)會(huì)意圖快、擬定提綱快、寫作成文快；督促檢查要掌握情況快、撰寫報(bào)告快、督促整改快；籌辦會(huì)議要通知聯(lián)絡(luò)快、布置會(huì)場(chǎng)快、會(huì)后清理快；事務(wù)性工作要服務(wù)快、辦事快、應(yīng)對(duì)急事快，忙而不亂，優(yōu)質(zhì)高效。五要嚴(yán)，嚴(yán)要求，嚴(yán)自律，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。養(yǎng)成保持沉默涵養(yǎng)的習(xí)慣，守住清貧，耐住寂寞，抗住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn)，節(jié)儉、樸素、安分，“寧公而貧，不私而富”。保守機(jī)密，慎重交友，潔身自好，把住小事、小節(jié)、小利，時(shí)刻以肩負(fù)的責(zé)任警醒和鞭策自己，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的精神、補(bǔ)位的意識(shí)和廉潔的形象。endprint