淺析旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理

張新民

【摘要】當(dāng)前，我國(guó)旅游企業(yè)不僅要面對(duì)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，更面臨著全球化、網(wǎng)絡(luò)化、生態(tài)化、多元化的挑戰(zhàn)。旅游企業(yè)要在錯(cuò)綜復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存，在變動(dòng)激烈的過程中發(fā)展壯大，就得對(duì)企業(yè)本身的內(nèi)部資源和內(nèi)部環(huán)境有清醒的認(rèn)識(shí)，對(duì)所處的外部環(huán)境有相應(yīng)的適應(yīng)能力，這是旅游企業(yè)戰(zhàn)略要解決的基本問題。

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略理論；戰(zhàn)略選擇

隨著改革開放的深入，旅游活動(dòng)在產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程中，由于其獨(dú)特的社會(huì)屬性及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，其承擔(dān)的角色在不停轉(zhuǎn)變著，價(jià)值取向也隨著社會(huì)進(jìn)步而改變，在不同的階段，旅游管理的價(jià)值導(dǎo)向先后從創(chuàng)取外匯向拉動(dòng)內(nèi)需、提供就業(yè)發(fā)展，在總體上遵循著經(jīng)濟(jì)管理的導(dǎo)向，旅游產(chǎn)業(yè)也在這種導(dǎo)向下充分發(fā)揮自己的功能，促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。目前旅游產(chǎn)業(yè)在我國(guó)現(xiàn)在已成為許多省市的支柱產(chǎn)業(yè)，旅游總收入在逐漸增加，為國(guó)家GDP的增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)。2015年中國(guó)出境游達(dá)1.2億人次， 2015年中國(guó)自由行出境人次達(dá)到8000萬，平均消費(fèi)11624元，同比增長(zhǎng)24.1%。據(jù)預(yù)測(cè)，在今后的數(shù)十年內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)也將繼續(xù)保持這樣的發(fā)展速度。

一、現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意的問題

現(xiàn)代企業(yè)是在一定的環(huán)境下生存的，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必然與環(huán)境中的各種因素發(fā)生各式各樣的關(guān)系。現(xiàn)代企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，要正確處理這種相互關(guān)系基礎(chǔ)上，分析自己所處的環(huán)境及現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)資源能力，而且要?jiǎng)討B(tài)地分析在戰(zhàn)略實(shí)施過程中各經(jīng)營(yíng)資源可能發(fā)生的變化，以及由此對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的影響，以保證實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，還要分清戰(zhàn)略決策與業(yè)務(wù)決策的區(qū)別。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)注意以下問題：

1.決策目標(biāo)要明確具體，不能含糊不清或抽象空洞。

2.制定戰(zhàn)略決策要考慮企業(yè)獲利能力，選用能以最小投入獲得最大產(chǎn)出或以最低成本獲得最大收益的方案。

3.戰(zhàn)略決策必須要可行，即能夠?yàn)閮?nèi)部各部門和外部環(huán)境所允許，并能順利地實(shí)施。

二、旅游企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略

1.由于潛在消費(fèi)者人數(shù)眾多，分布廣泛，購買需求差異大，旅游企業(yè)不可能滿足旅游者的整體需求，企業(yè)必須確認(rèn)市場(chǎng)中最具吸引力、且最能有效提供服務(wù)的市場(chǎng)劃分，滿足一部分人的某種需求。現(xiàn)代企業(yè)管理中，把這種企業(yè)選定的銷售活動(dòng)的對(duì)象稱為“目標(biāo)市場(chǎng)”。現(xiàn)在，已有越來越多的旅游企業(yè)把有效的選擇目標(biāo)市場(chǎng)，作為企業(yè)制定戰(zhàn)略的首要內(nèi)容。一般情況下，目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施分為三個(gè)部分：市場(chǎng)細(xì)分化；選擇評(píng)估市場(chǎng)；旅游企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的定位。

2、旅游企業(yè)營(yíng)銷的組合戰(zhàn)略

首先，產(chǎn)品策略。旅游企業(yè)產(chǎn)品策略研究和解決的主要問題是，企業(yè)應(yīng)該向市場(chǎng)提供什么產(chǎn)品，并應(yīng)如何通過產(chǎn)品去更大程度地滿足顧客需要。其次，定價(jià)策略。定價(jià)策略是為了達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定的各種定價(jià)方案的總稱。再次，促銷策略。旅游促銷是旅游企業(yè)將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

3、旅游企業(yè)形象戰(zhàn)略

旅游企業(yè)形象，是指旅游企業(yè)及其行為在社會(huì)公眾心目中的評(píng)價(jià)、感受和地位，是旅游企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的綜合反映，旅游企業(yè)形象往往具有綜合性、穩(wěn)定性和可傳遞性的特點(diǎn)。旅游企業(yè)形象戰(zhàn)略，是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的一個(gè)不可缺少的部分。

三、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略

1、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)的方向

企業(yè)財(cái)務(wù)與其他管理職能比較，地位和作用都比較特殊，要發(fā)揮四大作用。保證作用。企業(yè)財(cái)務(wù)要為企業(yè)的各項(xiàng)事業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目，提供資金保證。監(jiān)控作用。企業(yè)財(cái)務(wù)通過預(yù)算管理，特別是資本預(yù)算管理，實(shí)行對(duì)企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)運(yùn)作的監(jiān)控，為各個(gè)項(xiàng)目正常開展和取得預(yù)期效果進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督。增值作用。企業(yè)財(cái)務(wù)可以離開企業(yè)原有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，直接調(diào)度資金，進(jìn)入金融市場(chǎng)，取得財(cái)務(wù)利潤(rùn)。企業(yè)財(cái)務(wù)通過實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，在金融市場(chǎng)上進(jìn)行期權(quán)運(yùn)作和各國(guó)貨幣的匯率運(yùn)作，就有可能大大分散和減輕企業(yè)的各種風(fēng)險(xiǎn)，而且有效的期權(quán)運(yùn)作和匯率運(yùn)作，還可以直接創(chuàng)造財(cái)務(wù)利潤(rùn)。籌資作用。旅游企業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、對(duì)外投資以及調(diào)整資本結(jié)構(gòu)等需要，通過一定的渠道，采取適當(dāng)?shù)姆绞将@取所需資金的一種行為；籌資是旅游企業(yè)根據(jù)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)計(jì)劃和投資方案的需要，運(yùn)用籌資方式，經(jīng)濟(jì)而有效地為企業(yè)籌集所需資金的過程。

2、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)的中心環(huán)節(jié)

企業(yè)財(cái)務(wù)的中心環(huán)節(jié)，也就是企業(yè)財(cái)務(wù)的目標(biāo)，是保持企業(yè)價(jià)值和創(chuàng)造新的企業(yè)價(jià)值，即保證國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人利益不受損害，實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資者權(quán)益的保值增值。企業(yè)財(cái)務(wù)的目標(biāo)，是企業(yè)一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

3、旅游企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容

首先，籌資。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要量，針對(duì)現(xiàn)有的籌資渠道，選擇資金成本最低的籌資方案，即在籌資數(shù)額、期限、利率、風(fēng)險(xiǎn)等方面統(tǒng)籌考慮，選擇最佳方案。企業(yè)選擇籌資方案必須具備的前提條件是：要有一個(gè)反應(yīng)靈敏、調(diào)節(jié)有效、渠道多樣、流動(dòng)性強(qiáng)的資本市場(chǎng)；其次，投資。投資就是將資金物化為資產(chǎn)的一種活動(dòng)，它是為了獲取資金增值或避免風(fēng)險(xiǎn)而運(yùn)用資金的一種活動(dòng)，它包括決定企業(yè)基本結(jié)構(gòu)的固定資產(chǎn)投資和維持經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必須的流動(dòng)資產(chǎn)的投資以及金融投資；再次，利潤(rùn)分配。

結(jié)束語：

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)件下企業(yè)生存和發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)和推進(jìn)器。企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能立于不敗之地，就必須樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略，并抓住有利時(shí)機(jī)，集中企業(yè)各方面的優(yōu)勢(shì)，取得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙黎明：現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué).天津大學(xué)出版社， 2002

[2]文理：企業(yè)戰(zhàn)略管理.中國(guó)科學(xué)技術(shù)出版社，2001