高職院校教學秘書的職業倦怠研究

許巖英

[摘 要] 以高職院校秘書職業倦怠為主題展開論述，分為兩個部分，第一部分從工作量較大、職稱和職務上升困難、人文環境建設不完善、缺乏必要的激勵、培訓與考核工作的缺乏等方面分析了造成高職秘書職業倦怠問題的原因，第二部分從加強自我調整、完善晉升機制、加強院校人文環境建設、進一步完善人員激勵工作、進一步完善教學秘書的培訓與考核等方面分析了相應的解決策略。

[關 鍵 詞] 高職院校；教學秘書；職業倦怠；原因；對策

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）04-0076-02

一、引言

職業倦怠是職員在工作過程中所產生的一種心理問題，具體而言，指的是人們在緊張的工作中，因工作壓力或者外部環境的變化所引發的一種身心不適的狀態。近些年來，高職院校教學秘書職業倦怠情況越來越普遍，很多教學秘書在工作中的積極性不斷下降，遇事互相推諉，總體而言，對工作表現出比較悲觀的態度。高職院校教學秘書職業倦怠情況的出現，會導致院校教育工作產生混亂，進而影響到整個教學工作的開展，所以，必須對這一問題引起足夠的重視，并積極尋求解決辦法。

二、高職院校教學秘書的職業倦怠成因分析

（一）工作量較大

通常情況下，在高職院校中，教學秘書往往會受到系部領導和教務處的雙重領導，所以，教學秘書需要完成系部領導以及教務處所交代的工作，與高職院校普通職員相比，教學秘書的工作任務明顯增加，工作量會很大，長此以往，會對教學秘書產生較大的工作壓力。具體而言，教學秘書的工作會涉及征訂、協助教學任務的分配、排課、教學督導以及各項教學資料整理等，教學秘書所從事的各項工作通常具有明確的時間點，所以，為了不耽誤任務，很多情況下需要其同時完成多項工作，而且在工作進行過程中，如果出現學生日常管理中的突發事件，那么教學秘書還需要抽出精力進行處理。例如，在高職院校一年一度的數據采集平臺填報中，與西部相關聯的表格大多數是與教學相關的，但是在數據信息填報過程中，很多信息需要教學秘書進行多次修改，進而明顯加大了其工作量。由此可見，高強度的工作使教學秘書承受著較大的工作壓力，長此以往，則很容易出現職業倦怠。

（二）職稱和職務上升困難

在高職院校中，教學秘書屬于學校的管理崗位，在職稱晉升方面需要按照研究員的序列進行，然而在職稱評定方面，需要申請者提供相應的科研成果，但是，在我國大多數高職院校中，教學秘書的日常工作量非常大，所以，很少有時間參與到學術研究中，很少有人能夠拿出相應的科研成果，再加上名額有限，因此無法滿足大多數教學秘書職稱上升的需求。另外，在職務晉升方面也存在較大的困難。對于高職院校教學秘書而言，在其工作內容中，事務性工作所占的比例較大，其參加領導能力培養以及黨性修養等方面鍛煉的機會很少，即使有機會，也會被繁重的工作所占用，再加上很少參加學校活動，所以，教學秘書能夠獲得的獎項也比較少。總體而言，教學秘書的工作缺乏顯性成果，所以，在學校干部選拔過程中，往往無法凸顯自己，所以，教學秘書能夠獲得職務上升的機會也比較少，因此引發教學秘書職業倦怠問題的產生。

（三）人文環境建設不完善

高職院校作為教育機構，其主要工作就是進行文化知識傳播，雖然在日常教學管理中，會進行學生團體組織文化建設、班級文化建設等，但是，很多高職院校卻忽略了教職工組織內部的文化建設。由于缺乏良好的文化環境氛圍，導致教學秘書內心的巨大壓力得不到排遣，長期下去，則很容易引發教學秘書的職業倦怠。

（四）缺乏必要的激勵

在很多高職院校，學校管理者并沒有針對教學秘書設立相應的激勵機制，在很多院校領導看來，教學秘書的工作比較簡單，技術含量較低，所以，并不需要針對教學秘書進行激勵。總體而言，高職院校教學秘書激勵工作不完善，工作人員得不到必要的工作激勵，所以，在工作過程中形成職業倦怠。

（五）培訓與考核工作的缺乏

培訓與考核工作的缺乏也是造成高職院校教學秘書職業倦怠的重要原因之一，由于缺乏培訓和考核，導致教學秘書的業務素質停滯不前，長期下去，教學秘書的自身業務技能則無法再滿足其崗位需求，工作成效會明顯下降，從而引發職業倦怠問題的出現。

三、緩解高職院校教學秘書的職業倦怠策略探究

（一）加強自我調整

為了有效應對職業倦怠問題，對于高職院校教學秘書自身而言，必須進一步加強自我調整，首先應該對自身的工作有一個全面的認識，認識到自身工作的性質，而且做好承接大量工作的準備。其次，面對大量的工作，教學秘書應該學會對所承擔的工作進行科學分配，從而使各項工作能夠有序開展。再次，對于教學秘書自身而言，應該學會自我壓力排解，利用空閑時間多參加一些體育運動或戶外運動，以此來緩解工作壓力，從而有效減少職業倦怠。

（二）完善晉升機制

對于高職院校而言，必須針對教學秘書工作的開展，為教學秘書設立相應的晉升機制，學校必須認識到教學秘書在工作中的付出，然后為那些工作方面表現突出的人員提供晉升機會。而且學校應該針對教學秘書的管理建立完善的責任機制，針對教學秘書的日常管理工作，對教學秘書的工作內容進行明確分配，并且設立相應的工作標準，促使教學秘書按照規定嚴格開展相應的管理工作。而且應該進一步完善責任追究機制，針對那些因工作懈怠而造成嚴重失誤的工作人員，必須對其進行嚴肅的處理，通過這種方式，促使其認真對待自己的工作，從而進一步規范教學秘書的工作。

（三）加強院校人文環境建設

為了有效應對高職院校教學秘書職業倦怠問題，有必要建立完善的內部組織文化，以此為高職教學秘書營造良好的工作環境，在整體型文化建設過程中，第一，要樹立價值觀。價值觀的樹立，則意味著組織文化模式建設的核心予以確立，價值觀作為一種基本信念，是教學秘書工作人員共同的精神支柱，也是進一步提升高職院校教學秘書工作滿意度的重要途徑，從而有效減少職業倦怠情況的出現。另一方面，在文化建設過程中，還應該注意獨特文化理念的培訓，注意哲學思想和文化理念的相互融合。第二，要加強文化制度建設。文化制度的完善，可以引起高職院校相關部門對文化建設工作引起足夠的重視，而且通過文化制度的建設和完善，可以進一步規范高職院校教學秘書的工作活動，使其養成規范化工作的良好習慣。第三，加強創新型文化建設。高職院校教學秘書的日常業務項目中，往往會涉及多個方面的工作，而教學秘書工作開展都需要進行必要的創新，所以，創新文化的建設，對于創新文化氛圍的營造有著積極的影響，有利于進一步提升教學秘書的創新能力，進而不斷提升自身的價值，從而不斷提升工作滿意度。在高職教育工作開展過程中，外部教育環境會發生不斷的變化，這就要求學校文化建設工作的開展必須隨著外部環境的變化而變化，從而使教學秘書更好地適應外部環境，在這一組織文化的影響下，為了能夠有效凸顯自身的價值，教學秘書還要能夠根據行業環境的變化來適當地調整自己的行為，而且要敢于冒險，并且要將這一冒險精神逐漸滲透到日常工作中去，通過積極創新去貢獻自己的力量，最終得到學校的充分認可。

（四）進一步完善人員激勵工作

首先，實現正負激勵機制結合。通過正負激勵相結合的方式，為學校教學秘書提供公平的競爭環境，使其能夠通過自身的努力，不斷提升自身價值。具體而言，針對那些在工作中表現良好的職員，學校應該為其進行恰當的獎勵，其中包括獎金或者幫助職員晉升等。而針對那些在工作中存在嚴重失誤的工作人員，則應該給予其嚴厲的批評。在正負激勵過程中，必須堅持公平公正的原則，認真對待每一名教學秘書的工作，以此不斷提升激勵效果。其次，實現物質激勵和精神激勵相結合的方式。物質激勵是傳統的組織機構激勵，顯而易見，如果僅僅依靠單純的物質激勵，那么會很難發揮持續激勵效果，所以，對于高職院校而言，在教學秘書激勵過程中，應該在原先物質激勵的基礎上，進行恰當的精神激勵。具體而言，學校可以定期開展員工表彰大會，在大會中，對有突出表現的教學秘書進行當眾表揚，針對那些還沒有做出突出貢獻的職員要給予適當的鼓勵，通過這種方式，使教學秘書得到精神上的激勵和鼓舞，不斷提升其滿意度，從而在后期工作中更加的努力，進而更好地發揮自身的作用。

（五）進一步完善教學秘書的培訓與考核

學校應該加強對教學秘書的職業培訓和考核，確保其能夠做一名合格的教學秘書。具體而言，應該成立專門的教學秘書培訓機構，定期對教學秘書進行業務培訓，而且培訓日期最好選擇在周六、日，這樣不會對學生的學習活動造成影響。在培訓過程中，首先應該讓工作人員對整個秘書工作有一個整體的認識，然后對不同專業的整個知識體系進行適當的灌輸，之后指導教學秘書進行高效工作。在培訓過程中，應該堅持理論教育和實踐操作能力培訓相結合的原則，通過這種方式，不斷提高高職院校教學秘書的業務素質，使其能夠高效開展工作，進而不斷提升其業務素質。其次，進一步完善人員考核制度。針對教學秘書的工作，應該設立相應的考核標準，學校組織人員定期對教學秘書進行考核，針對那些沒有通過考核的工作人員，應該對其進行再教育培訓，或者將其辭退，通過這種方式，確保教學秘書的業務素質符合高職院校的建設發展要求。

綜上所述，高職院校教學秘書職業倦怠問題的出現，會給高職院校教育工作的開展產生巨大的負面影響，而造成高職院校教學秘書職業倦怠的原因是多方面的，具體包括工作量較大、職稱和職務上升困難、人文環境建設不完善、缺乏必要的激勵、培訓與考核工作的缺乏等，為了進一步緩解高職院校教學秘書的職業倦怠問題，必須完善多個方面的工作，具體包括加強自我調整、完善晉升機制、加強院校人文環境建設、進一步完善人員激勵工作、進一步完善教學秘書的培訓與考核等。

參考文獻：

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