電力營銷稽查對改善電力營銷的有效性

唐和

【摘要】隨著我國社會的不斷發展與進步，人們在生產以及生活上對于電的需求不斷增加。用電量急劇增長已經為電力企業帶來巨大壓力。電力營銷是電力企業提高經濟效益的重要手段，電力營銷稽查則能夠保證電力營銷順利進行。本文從電力營銷稽查的重要性入手，提出幾點電力營銷稽查改善電力營銷的有效措施。

【關鍵詞】電力營銷；電力營銷稽查；改善；措施

引言：

電力營銷作為提升電力企業整體發展水平的有效手段現已被電力企業劃為重點。電力營銷稽查則是改善電力營銷的有效途徑。如何理順三者之間的關系，幫助電力企業良性發展成為當前電力企業需要深入探討的問題。隨著我國電力系統的不斷更新與換代，電力稽查水平也在不斷提高，這樣一來對于解決我國電力營銷中的遺留問題有著巨大幫助。

一、電力營銷稽查活動的重要性

隨著我國綜合國力的不斷提升，我國工業、農業、服務業三大支柱型產業在幫助我國經濟發展上有著不可忽視的作用。工業、農業與服務行業生產用電需求也在不斷增長。說明我國各行各業的生產以及生活對于供電質量方面的需求也越來越高。這樣的高需求與高要求為我國電力企業的發展帶來了良好的契機和不可避免的挑戰。電力企業要想持續穩定的發展必定離不開電力營銷。簡單來說，電力營銷稽查在電力企業的電力營銷工作中起到監督與督促的作用。同時電力營銷稽查作為一項重要的電力管理活動存在，能夠幫助企業發展以及對電力營銷的相關行為起到約束作用，確保電力企業處于合法的經營狀態下滿足用戶需求。電力營銷稽查活動的合理有效實行，一方面能夠控制電力事故的出現，另一方面對于改善以及提高電力營銷的有效性有著不可小覷的作用。

二、電力營銷稽查的發展現狀

電力營銷稽查中存在的問題對電力營銷工作的順利開展有著阻礙作用。解決電力營銷稽查中存在的問題才能夠提升電力營銷的有效性，同時幫助電力企業又好又快發展。當前我國在電力營銷稽查工作過程中存在的問題有如下幾點需要改進。

（一）觀念陳舊，稽查工作受限

在我國電力企業發展過程中，對于電力營銷稽查工作應該注重內部與外部相一致且協調發展。但當前在我國仍存在一些電力企業將發展重點放在企業業務拓展上，在業務拓展上更是投入了大量的人力、財力以及物力。許多企業不注重電力營銷稽查的工作，這樣一邊倒的形勢一來會導致電力營銷稽查工作難以適應社會發展與用戶需求，二來對于內外部的電力營銷稽查工作的一致性有著阻礙作用。在稽查的過程中，會出現內部電力營銷稽查大而化之，外部電力營銷稽查松緊不一。對于電力稽查工作的開展有著阻礙作用，同時不利于電力企業的整體發展。

（二）對電力營銷稽查工作內容認識不足

在我國電力營銷稽查工作開展中普遍存在這樣的問題，過于注重外部的檢查而忽視電力營銷稽查內部工作，只注重工作結果不注重中間環節。主要表現在忽視對營銷業務的規范性、客戶資料及檔案的整理的完備性。這樣只注重外部檢查成效不注重內部規范與整理的電力營銷稽查模式，會給電力營銷稽查工作帶來阻礙。同時我國許多電力企業不注重對電力營銷工作的全方位檢查，只利用抽查的方式對報裝資料、工作傳票等進行檢查。這樣的檢查方式在一定程度上拖緩了電力營銷工作的發展。

（三）電力營銷稽查隊伍建設不完善

首先在電力營銷稽查人員的專業素質上，隨著我國電力企業的管理體系不斷完善，對于人員的專業要求也逐漸提高。但在我國大多數的電力企業中仍存在稽查人員專業素質參差不齊的狀況。這是由于電力營銷稽查部門人員較少，所以在挑選專業人才上沒有可選擇性。同時部門專業人員工作量大、強度高，承擔責任與實際情況不相符。種種原因促使了我國電力營銷稽查工作隊伍建設的不完善。這樣一來無論是在工作中還是在企業內部的管理上，都不利于企業的發展。

三、電力營銷稽查對改善電力營銷的有效措施

（一）加強對電力營銷稽查工作的認識

加強企業內部人員對于電力營銷稽查管理工作的認識是保證電力企業持續有效發展的關鍵。內部資料的整合與外部稽查工作同步進行，將電力營銷行為規范化，檔案化。明確電力營銷稽查的工作目標，建立合理有效的電力管理模式。同時在進行外部電力營銷稽查工作的過程中要規范行為，減少營銷過程中出現的電力事故，力求維護電力企業的持續有效運作。

（二）加強對電力營銷稽查隊伍建設

電力營銷稽查隊伍要秉著高質高量的要求進行建設。在人員的選擇與配備上要選擇專業技能強且具有較快應變反映能力。國家首先要積極拓展電力營銷稽查人員的獲取渠道，鼓勵大學生選擇相關專業進行學習。如此可以為電力營銷稽查隊伍補充新鮮血液，同時具有高水平的人員一定能夠在未來的電力營銷管理道路上開辟新模式。另外，加強對于企業中員工的電力營銷稽查管理工作的培訓，不僅可以解決電力營銷稽查隊伍人員缺失的問題，而且能夠保證電力營銷稽查人員的質量。因為從內部選拔出的人才更忠于企業具有一定經驗且了解電力行業。

（三）制定電力營銷稽查工作規范制度

規范電力營銷稽查人員的行為能夠更好地開展電力營銷工作。其中包括對工作人員的言語、態度上進行規范，最好是在外工作時穿著統一工作服。在儀表上保持一致能夠更好地為用戶服務。另外規范工作人員的儀表能夠防止居心不良的人員影響電力工作。同時建立反饋系統，用戶對于電力營銷稽查人員的工作質量進行評價。不僅能夠無形中整理了用戶的信息及資料，同時對于工作人員的行為也進行了有效的監督。

結束語：

總而言之，電力營銷稽查在電力營銷中的地位舉足輕重。是幫助電力企業可持續發展的重要一環。在改善電力營銷方面，將電力營銷稽查工作深切有效進行落實，是提高電力營銷的有效性的關鍵性手段。

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