研究生輔導員的角色沖突與調適對策

靳旭青

[摘 要] 研究生輔導員因自身身份的特殊性、工作經驗欠缺、專業知識不對口等原因，在輔導員這一角色扮演中，有著自身特有的角色沖突。這種角色沖突包括角色內沖突和角色間沖突。研究生輔導員的角色沖突容易引發工作上的不認真、不積極，導致輔導員隊伍不穩定，進而影響了學生教育管理工作。針對角色沖突問題，可從高校和研究生輔導員自身兩個層面入手采取相應的調適對策。

[關 鍵 詞] 研究生輔導員；角色沖突；調適對策

[中圖分類號] G645 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）31-0266-01

輔導員作為一支有教師身份的特殊群體，普遍認為是角色沖突的一種典型情境[1]。當前國內研究人員對高校輔導員的角色沖突問題有著大量而深入的研究，但將輔導員隊伍中的一支重要力量——高校研究生輔導員單獨作為一個群體研究的比較少。因此，筆者對這一群體——研究生輔導員的角色沖突進行探討分析。

一、角色沖突的概念

所謂角色沖突，是指在某個特定的環境中所扮演的角色之間或角色內部發生了矛盾、對立和抵觸，影響了角色扮演的順利進行。角色沖突主要有兩種類型：角色內沖突和角色間沖突。其中角色內沖突主要是個體受角色本身局限引起的角色沖突；而角色間沖突，是指角色從內部兩個或兩個以上角色之間的矛盾所引起的角色沖突[2]。

二、研究生輔導員角色沖突的表現

（一）研究生輔導員角色內部沖突

1.工作能力與輔導員工作要求之間的沖突

隨著高校的發展，許多高校從人才比較集中的研究生當中選取一部分研究生輔導員來滿足崗位需求。這部分人來自各個專業、不同年級，而且他們本身是學生，在這之前毫無工作經驗。輔導員一職本身是非常要求專業化的一份職業，作為一位輔導員用一句比較調侃的話形容就是“十八般武藝，要樣樣精通”，既要有體力、才藝、口才，還要有責任、有擔當。眾多角色要求集于輔導員一身。而對還處在學生角色的研究生輔導員來說如何滿足輔導員工作要求引起了沖突。

2.自身發展與職業前景之間的沖突

根據調查研究各大高校選聘研究生輔導員分兩種，一是專職輔導員，即在工作期間停止學業，保留學籍，最長工作期限兩年；二是兼職輔導員，即一邊上學一邊從事輔導員工作，最長工作年限三年，由于工作時間所限，大部分研究生輔導員一開始出于對新鮮事物的好奇，熱衷于工作，但是慢慢隨著時間的推移、學業的壓力、輔導員工作的繁瑣、職業前景渺茫使他們不能繼續從事此項工作。高校既要求保證輔導員職業的專業化和高標準，也不會對研究生輔導員畢業后的發展有所承諾，因此更加劇了研究生輔導員的職業倦怠性。

3.工作態度與工作質量之間的沖突

受工作時間所限、需要繼續完成學業、畢業后不能留崗等因素的影響，研究生輔導員在工作后期會出現工作懈怠、積極性不高、上進心不強和熱情度不高等情況，直接影響輔導員工作的質量和工作效率。

（二）研究生輔導員角色間的沖突

研究生輔導員本身有著學生角色與教師角色雙重身份，如果不能正確定位與合理分配，很大程度上會引起二者的沖突。在與學生溝通交流方面，研究生輔導員更容易走進學生的內心，更像一位同伴或舍友之間的交流，并用耐心和熱心教導學生。但不可否認，由于研究生輔導員年紀小、工作經驗欠缺，工作中難免會存在工作效率低、統籌協調能力較差等不足之處。高校學生管理工作較復雜，不僅要做好學生的日常管理和思想教育，還要對學生進行職業生涯規劃教育、就業指導、心理輔導等。因此，研究生輔導員工作中還需正確定位，虛心向其他輔導員請教學習。

三、研究生輔導員角色沖突的原因

任何事物的產生，各種問題的層出不群都是有其原因的。而研究生輔導員多重角色沖突的主要原因是：研究生輔導員缺乏工作經驗、個人發展空間小、職業前景渺茫、求職壓力大以及高校對研究生輔導員的保障措施不健全等。導致研究生輔導員工作年限不長、流動性大、隊伍不穩定、工作的繼承性和積淀性較弱。因此，高校需要制定相關保障制度，為研究生輔導員搭建平臺，激勵研究生輔導員的工作熱情與積極性。

四、研究生輔導員角色沖突的調適對策

（一）學校層面

學校應該從人文角度出發，制定政策時要善于從研究生輔導員最關心、與研究生輔導員利益聯系最密切的問題入手，建立完善的激勵和保障機制。一方面，學校應該加大對研究生輔導員隊伍建設的投入力度。高校要將研究生輔導員的工資和福利待遇同學校正式輔導員的工資待遇同等考慮，進一步為研究生輔導員的自身發展提供物質保障和政策支持。另一方面，學校應該制定嚴格的考評制度，選出優秀的研究生輔導員為其保留畢業后繼續留崗的資格，進一步激勵研究生輔導員的工作熱情，這對高校輔導員隊伍的穩定和發展有非常重大的作用。

高校要把研究生輔導員的培訓分層次分階段進行，并且有計劃地實行崗前和在崗培訓，為輔導員搭建促進自身發展的平臺，這樣能保證研究生輔導員在學習中工作，在工作中學習，不斷提高輔導員的思想政治和業務素質，減少研究生輔導員工作經驗欠缺造成的工作失誤和工作倦怠。

（二）研究生輔導員自身層面

輔導員是高等院校從事思想政治教育工作，引導大學生健康成長的教育者和服務者。因此，研究生輔導員在工作中，要培養良好的思想品德和勇于戰勝挫折的精神，要培養良好的心理品質和樂觀向上的人生態度；形成樂于助人、無私貢獻的良好精神風貌；更要樹立刻苦鉆研的信念，提高業務能力。要不斷學習和鉆研，合理調配自己的時間，涉獵各方面的圖書，盡可能多地

接觸和應用新媒體，在有限的時間內豐富自己的精神生活，只有這樣，研究生輔導員才能不斷地完善自我、提升自我，提高生活品味和角色管理的能力。

參考文獻：

[1]陳慧，黃平.高校女性輔導員的角色沖突與調適對策[J].內江師范學院學報，2012（21）：115.

[2]黃平，陳慧.高校女性輔導員角色沖突調查及分析[J].四川文理學院學報，2012（6）：136.