名創優品葉國富：產品才是企業的第一戰略

2017年8月19日，名創優品全球聯合創始人兼首席執行官葉國富在混沌大學講授了主題為《從渠道為王到產品為王》的內容。以下是授課內容摘要：

名創優品剛開始火爆時，有人質疑我們這種模式活不過三個月。三個月后，有人質疑我們活不過一年。一年后，有人質疑我們活不過兩年。到今天三年多過去了，我們不僅在中國開了1 800多家店，還在海外50多個國家和地區開了300多家店。但我們的模式到現在還是很多人看不懂，依然還有人在質疑我們。

今天我將把經營名創優品的經驗毫無保留地分享給大家。

馬云理解的“新零售”核心是以渠道為中心的“線上+線下”。“線上+線下”真的是新零售的本質嗎？馬云入股了蘇寧，依然改變不了蘇寧今天店員比顧客多的命運；馬云入股了上海百聯，除了拉幾個股票漲停板之外，沒有任何的意義。

再對比看下，優衣庫現在年銷售額是1 200億，宜家現在年銷售額是2 750億，Costco年銷售額是7 700億，MINISO名創優品現在短短三年，年銷售額達到100億。這些企業在線上的銷售微乎其微。

所以，我覺得新零售并非簡單的以渠道為中心的“線上+線下”，而是以產品為中心，利用互聯網和人工智能等新技術，為客戶提供高用戶體驗和高性價比的購物體驗，并縱向整合從研發、設計、生產、物流到終端的價值鏈，創造更大價值，提升運營效率。

一把手全身心投入產品

既然新零售以產品為王，那么一把手擁有“匠心”精神就很重要。我認為，衡量匠心的標準是一把手有沒有全心全意地投入到產品當中。

碧桂園是繼恒大、萬科后第三個年銷售額突破三千億的房企，今年碧桂園的目標是突破6 000億。它是怎么做到的呢？去年我有機會跟碧桂園集團創始人楊國強交流，他跟我說，他會親自研究戶型，一旦發現產品不對，馬上打電話把設計院院長叫過來，兩個人研究一夜。對于房地產來講，研究戶型就是研究產品。過去三年，在房地產行業整體不景氣的背景下，碧桂園能夠高速成長，這就是創始人在產品上下了99%的功力的結果。

因此，我認為產品是企業的第一戰略。用戶關注的是什么？是你給我提供什么樣的產品。你企業什么方向、什么戰略，跟我消費者沒有關系，我只關心你有沒有給我提供我需要的產品。

既然產品是企業的第一戰略，那是不是產品越多越好呢？恰恰相反，產品越少越少，如果一個爆款能賣遍全世界，才是最好的產品。Costco現在全球500家店，沃爾瑪全球1萬多家店，但就單店而言，沃爾瑪每個店鋪年平均營業額是3個億，Costco平均每個店鋪年營業額是15億，這就是爆品戰略和精選戰略的魅力。

打造極致簡約的美感

對于現在的中國來說，產品顏值很重要。顏值即正義。高顏值是怎么來的？是設計來的。好的產品，一定要重視設計。

很多人認為名創優品是靠低價成功的，其實這是表面，名創優品最成功的地方是設計。我們在設計上投入一直很大，今年的設計費估計接近1個億，明年我們會在設計上投資更多。設計提高了產品的附加值，只有讓消費者感覺到產品的價值遠遠超越了產品的價格，他們才買單。如果你只做價格，死路一條。在產品美感、品質保證的基礎上，再談價格，你才有競爭力。

我認為設計有三要素：系列感、簡約風、時尚感。在我們公司，財務找我、行政找我，先放一邊。產品經理找我、設計師找我，趕快坐，咱們聊，聊到中午不吃飯也可以。這就是企業一把手對產品和設計的重視程度。

我們有一款產品叫名創冰泉，瓶子設計成了獨特的圓錐形，非常漂亮。但生產時，我們找了不下50個工廠，他們都說做不了。最后找到一家非常有實力的供應商，他們花了三個月的時間才開出了模具。

小米一款產品光打板打了300多次。蘋果有一些產品在富士康打樣打1 000次以上。各位想想，打樣1 000次，不滿意退回去再打樣，但堅決不改設計，只改模具。

低毛利、低價格、高品質是通往世界的通行證

產品的品質由什么決定的？99%的人認為是價格決定的，這是不對的，產品的品質主要是由產品所用的材料決定的。那么，產品的價格由什么決定的？價格是企業效率決定的。效率越高，價格越低，就越有競爭力。

很多人說要做低毛利，很難做到。其實低毛利來自于企業的價值觀，跟別的無關。名創優品的價值觀是堅持優質、堅持低價。

這個世界有兩種生意誰都會干，一是把東西做得很好，價格賣的很貴；二是把東西做得很差，價格賣的很低。但是這個世界上恰恰最難干的是把品質做得很好，價格做得很低。很多人做不到，做到的都成為超級富豪了，像優衣庫的老板柳井正、ZARA的老板奧特加。

企業創新雖然能領先一時，但擁有極高的性價比才能持續領先。我們看到太多的企業，確實很創新，產品很領先、技術很牛，但企業本身經營狀況并不好，為什么？它的價格不具備競爭力，用的人比較少，很容易就被后來者超越。

我認為優質低價是世界的通行證，是未來零售行業的發展趨勢，也是很多零售標桿企業的成功秘密。如果大家要做消費品，一定要順應這個趨勢，這不僅僅是我個人的機會，也是你們每一個人的機會。今天第一個葉國富走出去了，我想未來會有千千萬萬個葉國富，隨著“一帶一路”的國家戰略走向世界。endprint