高職院校教務管理人員應具備的素質和能力淺談

李淼冰

教務管理的種類繁多，實際范圍較廣泛，難度大，要求高，任務重。所以教務管理人員的職責重大，大到學校的宏觀發展規劃小到管理中的各種瑣事這都需要教務管理人員來完成。這就需要教務管理人員具備清晰的頭腦、持久的耐心，才能更好勝任此工作。本文主要從現狀、專業素質和專業能力三大方面來談高職院校教務管理人員應具備的工作能力。

隨著現代社會的快速發展，教育改革制度的不斷變化，高職院校招生的規模一直在不斷的擴大，近年來尤其明顯。隨著人們對學歷要求越來越高，對知識的渴望程度逐步提高。導致高等教育在社會上取到了長足發展。師資力量和在校學生的規模都有了新的提升。作為院校管理中最重要的組成部分，教務管理人員必須要提高自身的素質與能力，才能更好更快的發展高職院校。高職院校一般都比較注重教學和學生的培養，而忽視了教務管理人員的培養，許多教務管理人員都不是科班出身，這樣在管理和實施中就會產生許多問題。所以，高職院校教務管理人員應從以下六個方面去提高自身素質與業務能力。

1.要具備優秀的專業知識素質

現在的教務管理人員學歷高，文化素質也很好，政治思想覺悟也不錯，但是對教務管理的業務卻很陌生。還有學校雖然教師眾多，但教務管理人員職位人力薄弱，但任務量又繁瑣，重大，在這種情況下開展的工作是十分不利的。這就要求教務管理人員必須進行系統的上崗培訓，從而提高他們的業務素質和業務能力。比如：教務管理人員必須有合理的規章制度，這是為了激勵他們工作的熱情程度，教務管理人員還要有很好的口語表達能力和良好的溝通能力，要和各院系、教師、學生之間溝通，加強聯系。其次教務管理人員要有很好的文字表達能力，因為教務管理者常常要寫一些跟教務有關的工作計劃或者文案、總結和調課通知、考試通知。會議通知等。這都要求教務管理人員不斷地增強自己的書面表達能力，文字表達能力以及語言表達能力。最后教務管理人員還要具備一定的計算機操作基礎，隨著辦學規模的不斷擴大，互聯網發展迅猛，這就需要教務管理人員來處理一些數據，及時通過網上反饋一些信息與問題，還要深入了解一些教務管理的軟件。數據庫。網絡及打印機、復印機的使用等等，這些都是要求教務管理人員去學習和掌握的。不僅這些，教務管理人員要學的東西還有很多，要在不斷地進步中來培養自身的業務素質。

2.要提高服務院校師生的意識

因為高職院校教務管理人員的工作繁多，需要足夠的熱情與耐心，容易出差錯，工作短時間里也看不出來什么成果，也沒有大的提升空間。所以許多教師都不情愿到管理崗位來工作。所以造成教務管理人員崗位欠缺，但它的的核心工作就是服務，為廣大師生服務。若離開了服務或服務不到位就會失去了它工作的意義與價值。所以作為一名教務管理人員，必須要有良好服務他人的意識。現在教育被越來越多的人重視，隨之而來的競爭也會增多，尤其是生源問題尤為明顯。這就要求高職院校的教務人員向著市場或學校的需求來開展工作。高職院校教務管理人員作為教學管理中的核心成員，是確保教學質量，使教學工作順利開展的中心環節。這是一個服務于師生的對接口，也是最能體現服務意識和質量的地方。教務管理人員要樹立好形象和素質，因為管理人員的形象能直接決定著整個院校的形象。這就要求教務管理人員全心全意投入到基層工作中去，從自身開始做起。只有每個人真正從內心，思想上端正了對服務的態度和認識，才能夠把工作做的更好更到位。若自身的素質沒有達標的話，怎么能更好地為廣大師生提供優質的服務？所以。高職院校教務管理人員應該具備良好的服務意識，開拓創新的能力，組織與協調管理能力與計算機應用等的綜合能力。

3.學會排解自身的不良情緒

在外界因素支持的同時，教務管理人員自身也應該加強對工作中情緒的自我調節，做到及時排除煩惱，保持良好的身心環境，讓自己在繁瑣繁忙的工作中尋找快樂的心情的同時更好地去幫助廣大師生。要給與自己全面的分析評價，肯定自我，全面深刻的了解與認識自己。正視自己在工作中出現的各種問題，了解自身存在的問題，正視自己本身的優缺點，加以分析和調整。這樣才能夠更好地對自己有全方位的了解，對工作的把握也會越來越精準，而后擺正自己的位置，并在此過程中體驗自身存在的價值，從工作中獲得充分的滿足感。要用積極陽光的態度去面對廣大師生。

4.具備良好的共同組織與協調能力

上到院校本身下到廣大學生，這就要求教務管理人員具備良好的組織與協調能力，良好的溝通能力和處理解決問題的能力才能和院校各個崗位緊密聯系起來從而建立起密不可分的關系。主要協調各部門之間的關系，解決各部門之間存在的問題，這樣才能取得全面的發展幾個部門對教務管理人員工作的支持，幫助與協調，才能保持友好的聯系，使工作可以有序順利的進行。

5.有責任意識與顧全大局的能力

教務管理人員要主動為領導服務，協調和幫助他們實施教學計劃，完成教學中的任務，解決一些問題。要熱情地為教師服務，了解教師在教學工作中存在的一些問題與困難，幫助他們解決難題，使他們能夠全身心地投入到教學工作中去。從而認真的傾聽學生心中的所想所思，全心全意為學生的需求服務。這就要求管理人員有充分的責任意識。

教務管理人員的目的也有培養人才，這是一個復雜的工程，環環相扣。這需要全校各個部門之間的統一，相互幫助，團結協作，從而形成一個緊密聯系的團隊。這樣才能及時去解決各個環節中出現的各類問題。這時就要求教務管理人員能顧全大局，做到以大局為重，不計較個人的得失問題，做到團結協作互相幫助，那么教學工作才能長久有效的展開。所以教務管理人員對教學的影響也是至關重要的。這就要求教務管理人員要有責任意識心，有勇于擔當的意識。

6.具備不斷學習和實踐創新的能力

教務管理人員都應該善于總結和學習，敢于去創新的。傳統的管理經驗和解決問題的方法已經不再適應現代教學的發展，如果我們還是這樣死板的管理，在應試教育下成長，已經跟不上時代進步的步伐了，也不再適應現代教學的發展，就只能被時代淘汰。所以我們要做的就是在原有的基礎上取其精華去其糟粕，加以創新和應用與時代接軌。在新形勢下，教務管理人員要做到與時俱進，只有不斷的探索學習新的管理辦法和知識，再利用新的信息工具去交流。

在高職院校日益發展的新形勢下，高職教育要想進一步得到長遠的發展，就必須要提高教務管理人員自身的素質與能力，同時也要提高思想政治覺悟。這是一項綜合全面復雜的過程，這就要求教務管理人員不斷的加強科學文化知識和管理學習，全面提高自身的素質，能夠在實踐中力求發展，在實踐中力求創新，主動積極承擔起教學工作管理的任務，為學校科學的發展做出自己應有的貢獻。

結語：總的來說，教務管理人員工作就是學校管理的核心工作內容，是學校，教師，學生之間必要的聯系，并具有非常重要的作用，是這三者之間的引線人。教務管理工作涉及的內容繁多。最后，教務管理人員應該積極參與學校的各項教學任務中去，積極參加教學管理的培訓，系統學習各種實踐，理論知識，從而提高自身的業務水平。在參加培訓的同時，也要注意與其他人員的互動交流，這樣才能取長補短，交流經驗，共同進步。在以后的工作中運用到其中去，加以思考與整理形成自己獨有的一套理念。在新的時代要求下，力求創新與發展。

（作者單位：廣州東華職業學院）