學(xué)生工作視角下高校輿情引導(dǎo)的理性思考

王春杰 張占峰 王延瑩

隨著信息化時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)成了大家生活中必不可少的一部分，尤其是高校學(xué)生，空閑時(shí)間多，交際面積小，溝通能力弱，恰恰網(wǎng)絡(luò)成了大家肆意傾吐和展示自己的一個(gè)舞臺(tái)，伴隨而產(chǎn)生的就是高校輿情的相關(guān)問題。學(xué)生工作部門是大家接觸最多的，對(duì)高校學(xué)生起著日常管理和精神傳承的重要作用，有必要對(duì)這一問題進(jìn)行特征分析，對(duì)學(xué)生采取或多或少的思想政治教育，尋找正確引導(dǎo)學(xué)生的策略，完善網(wǎng)絡(luò)管理制度，擺正人生方向，構(gòu)建和諧校園。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿情悄悄的潛入高校學(xué)生的生活當(dāng)中，對(duì)高校學(xué)生的思想和行為形成了強(qiáng)有力的沖擊。因此，正確認(rèn)識(shí)高校輿情，加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生的思想政治教育，提出對(duì)大學(xué)生網(wǎng)路輿情的應(yīng)對(duì)建議，是需要學(xué)生工作部門努力解決的一塊大的空地。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特征

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性

當(dāng)代大學(xué)生空閑時(shí)間多，面對(duì)面交流的能力也不足，溝通能力特別差，再加上學(xué)校學(xué)習(xí)生活中各種各樣的壓力，網(wǎng)絡(luò)成為了占日常生活最多的一部分內(nèi)容，大家在網(wǎng)絡(luò)上自由的發(fā)表言論，正好滿足了高校學(xué)生的自由需求。這一切讓網(wǎng)絡(luò)成為了一個(gè)可以自由分享信息和發(fā)表言論的虛擬空間。然而網(wǎng)絡(luò)管理制度的不完善，導(dǎo)致大量信息的傳播沒有受到相關(guān)部門的審核，高校學(xué)生自我空能力差，在個(gè)人隱私和言論自由以及社會(huì)危機(jī)感之間的認(rèn)識(shí)和區(qū)別不上很清晰，很多言論內(nèi)容難以把握尺度，成為高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的一個(gè)重大難題。所以，學(xué)生工作部門需要充分認(rèn)識(shí)高校網(wǎng)絡(luò)輿情中引導(dǎo)學(xué)生的必要性和迫切性，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情的放大性

網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展無疑對(duì)高校學(xué)生產(chǎn)生較大的觀念影響，網(wǎng)路上的任何風(fēng)吹草動(dòng)都有可能引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的改變。校內(nèi)外以及國(guó)內(nèi)外的重大事件都會(huì)最先出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，吸引學(xué)生的眼球，它打破了時(shí)間和空間的限制，讓五花八門的重磅信息和思想觀念充斥學(xué)生的視線，不由得發(fā)出驚嘆和評(píng)論，同時(shí)也潛移默化的影響了我們的生活行為。這其中有好的有壞的，有正能量的有暴力的，對(duì)價(jià)值觀尚未成熟的高校學(xué)生來說可能會(huì)是重大的思想改變。見義勇為，尊老愛幼的英雄事跡會(huì)激發(fā)高校學(xué)生的生活熱情，喚起整個(gè)學(xué)生群體的正義和良知，同時(shí)也會(huì)在自己的生活中充滿高尚的道德情操，這是網(wǎng)絡(luò)輿情的積極作用一面。很多負(fù)面的消息也在影響著我們的行為習(xí)慣，“我爸是李剛”、“我叫葉良臣”等等典型的事情也比比皆是，必然改變著我們的生活態(tài)度。可見，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)信息，好的堅(jiān)持學(xué)習(xí)，壞的引以為鑒，對(duì)學(xué)生積極面對(duì)生活是多么重要。

二、在學(xué)生工作視角下提出對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的措施

（一）嚴(yán)格篩選學(xué)生工作者，提高思想政治水平

學(xué)生工作者是高校優(yōu)秀學(xué)生的組合，是高校學(xué)生思想政治水平高，綜合素質(zhì)好的代表，承擔(dān)著輿情信息的收集、整合、引導(dǎo)的工作。能否準(zhǔn)確判斷輿情的合理性直接影響學(xué)生工作的好壞，可以說學(xué)生工作者是高校學(xué)生的領(lǐng)頭羊。完善篩選學(xué)生工作者的制度，加強(qiáng)篩選學(xué)生工作者的嚴(yán)格程度非常重要。另一方面，對(duì)學(xué)生工作者進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和引導(dǎo)，組織學(xué)生工作者網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)等相關(guān)知識(shí)，有利于增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的危機(jī)感，對(duì)各種輿情信息做出搜集和判斷，帶領(lǐng)學(xué)生群體朝著健康向上的方向發(fā)展。

（二）學(xué)生工作者積極帶領(lǐng)學(xué)生強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情道德教育

在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流中主動(dòng)發(fā)表對(duì)學(xué)生關(guān)注話題的意見，解釋說明國(guó)家學(xué)校的相關(guān)規(guī)定與政策，引到學(xué)生理性思考，合理發(fā)表言論，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情起到控制和引領(lǐng)的作用。另外，學(xué)生工作者需要組織學(xué)生頻繁進(jìn)行面對(duì)面交流學(xué)習(xí)的活動(dòng)，給大家講述事件背景及經(jīng)過，消除謠言誤會(huì)，平復(fù)學(xué)生非理性情緒，引到學(xué)生積極正面地看待突發(fā)事件，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的辨別判斷能力，讓一些質(zhì)疑，不滿的聲音在最短時(shí)間里消失，擺正學(xué)生心態(tài)，維護(hù)校園穩(wěn)定和諧。

（三）結(jié)合學(xué)生具體情況，開設(shè)新的高校網(wǎng)絡(luò)輿情平臺(tái)

越來越多的學(xué)生通過微博、微信、QQ等新媒體獲取信息，發(fā)表言論，伴隨產(chǎn)生的就是要求學(xué)生合理地利用新媒體，正確看待網(wǎng)絡(luò)信息。學(xué)生工作者一方面通過調(diào)查訪談，發(fā)現(xiàn)學(xué)生關(guān)注較多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，觀察網(wǎng)絡(luò)輿情，對(duì)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情導(dǎo)向進(jìn)行總結(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生合理表達(dá)內(nèi)心想法，形成主流價(jià)值觀的輿情導(dǎo)向。另一方面，借助學(xué)校主流報(bào)紙、刊物、思想政治教育網(wǎng)站豐富信息傳播展示的途徑，利用文字、圖片、音頻、視頻、論壇、貼吧等形式進(jìn)行紅色文化的網(wǎng)絡(luò)傳播，搜集高校學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)問題，在網(wǎng)站上設(shè)置熱點(diǎn)專欄、輿情互動(dòng)板，建立高校自身的影響力和公信力，使學(xué)生對(duì)發(fā)布信息愿意聽，給高校學(xué)生營(yíng)造一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)輿情氛圍。

三、小結(jié)

本文結(jié)合自身及身邊同學(xué)朋友的生活習(xí)慣和思想觀念，認(rèn)真分析了高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的基本特點(diǎn)，分別是網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性和放大性。學(xué)生三觀尚未成熟，在網(wǎng)絡(luò)自由發(fā)表言論，信息的判別和吸取都沒有采取合理的方式進(jìn)行，更嚴(yán)重的是在生活學(xué)習(xí)中模仿放大，導(dǎo)致學(xué)生思想政治觀點(diǎn)的偏離和綜合素質(zhì)的下降。學(xué)生工作者需要提高思想政治水平，帶領(lǐng)學(xué)生積極參加活動(dòng)，開設(shè)新的高校網(wǎng)路輿情平臺(tái)，端正網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度，加強(qiáng)健康自信意識(shí)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀，維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定。由于個(gè)人所學(xué)知識(shí)以及閱歷的局限性，認(rèn)識(shí)的不全面，看到的問題和提出的措施不夠完善，希望本文能夠引起學(xué)生及學(xué)生工作者的關(guān)注，更好的解決高校網(wǎng)絡(luò)輿情這個(gè)問題。

（作者單位：東北師范大學(xué)人文學(xué)院）