信息素養標準解讀及居民信息素養培育

張小英

一、引言

從上世紀九十年代以來，隨著信息技術的不斷發展、信息網絡的廣泛普及和信息產業的快速改革，信息化逐漸成為世界經濟一體化發展的主要特征之一，同時也對居民的社會生活產生了巨大的影響，即信息化要求居民合理使用信息技術、充分挖掘信息資源，參與信息交流與分享，從而促進經濟增長與轉型。2016年7月，中共中央及國務院印發了《國家信息化發展戰略綱要》，該文件明確提出戰略目標：到2020年，我國基礎信息化設施將全面普及，信息化產業結構層次分明，信息技術研發能力持續增強，國家信息安保水平提高，社會經濟信息化成果顯著，信息制度與政策體系完善，居民信息素養大幅度提升，進而為邁向信息時代奠定基礎；到2025年，新一代通信技術將得到充分應用，家庭寬帶安裝率領先國際水平，建立全球移動信息網絡，實現360度無縫覆蓋，形成安全性較高的信息產業體系，從而進一步實現產業發達、網絡安全、技術領先、應用及時的戰略性目標。這些目標的提出既是對我國信息化發展的客觀需求，同時也是對社會居民在信息意識、知識、能力、道德等諸多方面的本質要求。

為快速適應瞬息萬變的信息化環境，居民不僅要獲取種類豐富的信息，而且更為重要的是掌握各種信息技能，融會貫通地運用、處理和分享這些信息。但是，當前我國大部分居民的信息素養較差，知識技能相對薄弱，亟待培養與提升。因此，本文對信息素養標準解讀及居民信息素養培育的研究具有重要的現實涵義。文章首先概述了信息素養的內涵，接著對信息素養標準進行詳細解讀，最后著重提出了培育居民信息素養的對策，以期增強我國社會居民的信息素養。

二、信息素養的內涵

對于“信息素養”（Information Literacy）的定義，美國信息行業協會主席保羅·澤考斯基（Paul Zurkowski）于1974年提出了“通過運用各種信息工具以及信息資源來解決問題的一種技能”。學術界廣泛認可的是，信息素養是指人們對信息活動所持有的態度及對信息獲取、加工、評估、創新和傳播等諸多方面的能力。簡言之，就是一種對現有任務需要何種信息、如何獲得、加工及傳播信息的技巧。另外，在“信息素養全美論壇終結報告”中，保羅·澤考斯基也曾對信息素養內涵進行了相關表述：如果個體（人）具有較強的信息素養，那么必然會意識到信息對于決策的重要作用，不僅可以確定其信息需求，構建以信息需求為基礎的問題，審核潛在信息源頭，擬定科學的索引方案，而且還可以從互聯網上獲取信息、甄別信息、評價信息，并應用于現實生活中，融合新信息與已有知識體系，批判思考信息的真實度和可信度。通常情況下，還可將信息素養界定為個體在信息化社會中具備的信息修養，其主要包括了信息心理、信息意識、信息道德、信息知識以及信息能力能力等方面。

三、信息素養標準解讀

1.識別標準（identiy）

識別標準，即能察覺并識別信息需求（如信息定位、深度和廣度等），它是培育居民信息素養的首要環節。居民在日常生活中必定會產生不同的信息需求，但他們認為若只以依賴于常見的遣詞造句來確定實際信息需求是一件難事。相關調查研究顯示：在工作環境中該問題極為嚴重，當職場人士面臨工作難題時，往往難以準確識別出信息需求。

2.審視標準（scope）

審視標準，即能明確現有信息以及差距。居民在清楚地認識到自我信息空缺之后，需要從多渠道滿足信息的需求進行規劃，其具體內容包括人員、有關部門、紙質文獻、網絡資源和電子期刊等，并且確定有效的信息源，篩選最優者。

3.規劃標準（plan）

規劃標準，即能制定出查找信息或數據的可行對策。居民應知曉世界上不存在萬能的查找對策，積極思考新的信息源，獲取最佳的信息結果。例如，谷歌與圖書館目錄檢索截然不同，居民在查找信息時，可通過訪問專家、郵件咨詢等方式進行搜集。當然，規劃標準還包括匹配信息需求、掌握信息源運作模式、獲得理想化結果。

4.搜集標準（gather）

搜集標準，即能找尋并應用信息或數據。在對最優檢索策略、信息源進行審核以后，居民就可以訪問信息源，獲取自己所需要的信息。這些將涉及一整套的學術技能，如通信工具的使用、筆記的記載等。因此，居民應當靈活運用各種檢索技巧，依照排序搜索引擎、“布爾邏輯返算”搜索工具等特性差異，編制出科學的索引式，明白不同種類的信息源在各階段的用途，比如文摘及引文的索引能夠快速找出核心文獻。搜集標準要求居民熟練有效地瀏覽網絡信息，運用RSS工具進行課題跟蹤。

5.評估標準（evaluate）

評估標準，即能思考研究過程，評估信息或數據。由于信息不具有千篇一律的特征，不同信息源、出版商和作者會從不同角度或層次帶來截然不同的信息，所以居民應基于自身需求，準確評估并揚棄這些信息。但是，居民要想具備評估標準，就必須對媒介運作有深入的了解，特別要熟悉評審制度、信息發表流程等。此外，居民還應掌握必要的格式信息，如數字、化學符號等，運用特定軟件作些處理。

6.管理標準（manage）

管理標準，即能規范地、熟練地運用信息。在具體的任務環境中（如開發科研項目），居民能夠積極組織信息以方便檢索與交流，通過運用一些管理軟件來實現信息共享與管理。另外，人們查找信息往往都帶著某種目的，而交流和分享便是其中之一。在現實生活中，這涉及居民、管理者、用戶以及家庭等多方之間的溝通與分享。但只要居民具有較強的信息素養，就可以實事求是地采用書面溝通、網絡聊天、電子郵件以及面談等交流方式。管理標準還包含了在不同環境中，居民基于各種目的應用信息，譬如解決問題、支持決策等。

7.發布標準（present）

發布標準，即能通過甄別、篩選、比對及分析等方式對信息進行創新，構建新的知識體系，提出新的觀點，發布最新的科研成果，并且利用多種渠道對外傳播。比如，在對信息進行綜合分析之后，需要完成一份極具前瞻性、新穎性的報告，當然也可以建立與之配套的網站。既能給予信息鏈接方式，同時又能及時發布新的內容，展示別具一格的信息成果。

四、居民信息素養培育對策

1.加強信息素養教育與培訓

信息社會處于一個科技發展迅猛、信息更新及時、知識增長快速的時代，要求居民具備較強的信息素養，積極探索常規化信息素養教育，努力學習專業理論、信息技術、教育技巧以及基礎知識等，不斷優化知識體系，豐富自我知識面，提高信息整和、利用、評估和運用能力，了解信息學相關內容、從而形成與信息社會相適應的心理素質、思想價值觀及思維方式。不僅注重廣博和精通相結合，同時又要重視社會科學同自然科學之間的契合，在信息的海洋中縱橫交錯、來去自由、融匯貫通和舉一反三，進而獲取更多有用的信息。可見，加強信息素養教育與培訓，有助于加快轉變傳統信息教育模式，促進居民信息素養提升。另外，居民還應基于資源進行學習，通過借助各種資源來開展有效學習，其主要資源包括教材、環境、信息、技術、人員以及設備等一切有益于個人學習的客觀因素。我們身邊的圖書館、互聯網、博物館、專家學者、科技館等均是龐大的信息資源庫。

所以，在信息社會中，居民應重視自身學習，不斷更新其知識結構，積極參與各種形式的教育、培訓、國內外研討等，通過在線進修、網絡培訓等諸多方式實現再教育目的，進而提升自我信息素養。

2.從實踐中得到鍛煉與創新

自本世紀以來，多媒體技術與互聯網逐漸進入尋常百姓之家，這不僅給居民們提供更多的信息體驗機會，而且也使他們在無窮的信息世界中自由暢行，進而提高信息素養。在具體的工作實踐中，居民應積極思考與創新，善于開發與運用各種信息資源，充分發揮實踐主動性與創造性，快速選擇并吸收豐富的信息理論知識，并將其應用到工作中，調整現有業務技能以及專業知識，進而構建起適應不斷變化的信息時代的智能化結構。在當下，要想讓居民成為出色的信息技術運用者，信息資源的挖掘者、分析者以及評估者，生產工具的利用者與傳播者，信息缺陷的彌補者和政策的執行者，信息理論的生產者、合作者及出版者，就必須要求他們對所獲得的信息進行有效地策劃與加工，形成一個具有創造性的信息方案，比如設計并撰寫工作方案等；結合實際情況，靈活運用不同的信息方式，不再只依賴于互聯網搜索功能，考慮使用已獲取并加工過的信息，通過其他媒介形式進行傳送與展現，從而進一步增強居民的信息素養。

3.營造良好的信息素養氛圍

通過設立專門的培養機構，廣泛匯聚政府部門、教育行業、企事業等知名人士，促進與國家組織之間的協調，致力于推動居民信息素養培育工作。具體可舉辦以信息素養為主題的講座，出版相關刊物與書籍等，形成傳播信息理論的大眾化團體，搭建與信息素養培育有關的網站，向居民免費開放圖書館、科技館以及博物館等紙質或電子資源，進而引起大眾媒體的重視，提升居民的信息素養，營造良好的培養氛圍。要想讓居民充分意識到信息素養培育的重要性，就必須掌握一定的信息技術，懂得如何獲取信息、甄別信息、分析信息、評估信息和使用信息，提高勞動效率與學習效率，積極投身于社會變革之中，從而成為有利于社會主義現代化發展的有用資源。總而言之，居民信息素養的培育絕非是一蹴而就的，它就像一個多面立體物，涉及了居民的知識框架、職業道德、科研技術和實踐能力等方面。值得注意的是，居民信息素養培育固然重要，但也不可忽略其核心發展要素，即隨著時代的進步而不斷提高自身能力。如此一來，才能打造出一支信息素養高的民眾化隊伍，滿足信息社會發展需求。

4.搭建公共培育平臺

在互聯網背景下，搭建公共培育平臺，該平臺必須始終貫穿于整個信息素養培育的各環節，通過整合社會各界資源，開展線上教育工作，進而提升居民的信息素養。在對公共培育平臺進行搭建過程中，應充分考慮到居民個體差異性，所具有的信息素養不同，因地適宜地開設初級、中級和高級學習欄目，上傳一些主題講座視頻資源，設置多模塊選擇菜單，以此方便居民安排學習計劃，隨時查看自主學習進度。除盡可能地提供學習資料之外，平臺還應配備專門人員進行在線解答，滿足居民的學習需求，拓寬他們的信息視野。此外，網絡環境作為開展信息素養培育的客觀基礎，其是居民融入信息社會的重要全硬件。所以，有必要加強信息基礎設施建設，加大對信息技術、多媒體資金投入力度；注重軟件建設，為居民提供多渠道信息獲取方式，通過創造適宜的網絡環境，鼓勵居民參與信息發布、導航、交流和分享等諸多活動，進一步推動信息有效傳播，提高居民的信息素養。

五、結束語

綜上所述，通過對信息素養標準的解讀以及居民信息素養培育對策的探討，筆者認為在現代化發展進程中，信息素養培育具有極為重要的現實意義。所以，廣大居民應當加強信息素養教育與培訓，從實踐中得到鍛煉與創新，營造良好的信息素養氛圍，搭建公共培育平臺。

西安市2016年度社會科學規劃基金項目，名稱：西安市社區居民信息素質提高研究，項目編號16X36

（作者單位：陜西學前師范學院圖書館）