高職院校辦公室組織文化價值分析

姚文溢

[摘 要] 隨著高等職業教育的不斷完善和改進，高職院校辦公室文化因素的地位愈發突顯，組織文化逐漸成為組織發展與變革的內涵保障，良好的組織文化對高職院校辦公室發展和治理能力提升具有重要意義。有鑒于此，高職院校辦公室應重視部門組織文化建設，并在工作實踐中不斷實現創新。

[關 鍵 詞] 高職院校；辦公室；組織文化；價值

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）13-0079-01

一、高職院校辦公室組織文化概念界定

（一）高職院校辦公室工作概況

作為學校重要的綜合性管理機構，高職院校辦公室既具備組織的基本要素，如管理主體和客體、組織環境以及組織目標等，其職能幾乎涵蓋現代院校管理系統中的組織、協調、決策、執行、反饋等各個子系統，同時又具有特定的服務及信息傳遞功能，是集聚著龐大的信息資源，傳承著校園文化和發展使命，帶有文化符號的特殊組織。

隨著高等職業教育不斷改革發展，高職院校辦公室已不只是基本業務部門，其服務對象、范圍和工作性質的不斷再延展，使其逐漸成為院校高層決策的重要參謀助手，是推動學校有效運行的神經中樞。在日常工作中，辦公室具有綜合文秘、組織協調、內外公關、管理服務等職能，既要能做好校園日常事務工作，如辦公室文字文件工作、內外會議會務組織協調、校園信息公開、對外對口交流、師生員工綜合事務管理服務、部門間的統籌協調分工，以及處理完成許多臨時性、突發性和額外性的工作內容等，還要能為學校領導提供不可或缺的輔助性服務，有效參與政務管理，如貫徹領悟上級政策文件、重要會議、領導指示等重要精神，為領導決策提供合理化的可行性建議，參與制定學校年度或中長期計劃、提煉辦學思想和管理理念等。

（二）高職院校辦公室組織文化概念界定

高職院校辦公室的組織文化是辦公室及其成員所共有的價值觀、辦事準則、傳統習慣和行為方式，這些重要的共有價值觀和慣例會隨著時間演變、深化甚至是印刻在組織發展歷史中，組織文化在很大程度上決定了組織成員對組織發展的認知及他們日后在組織中的行為方式。

從組織文化理論視角來看，高職院校辦公室的組織文化是辦公室在高等職業教育發展和學校變革的雙輪驅動下，以及在部門內涵發展過程中，所形成的較為完整的并被組織成員所認同的價值觀念、思維方式、行為習慣以及傳統習慣等，在辦公室管理中表現為具有文化色彩的以價值觀為核心的管理模式。

二、高職院校辦公室組織文化建設的價值體現

辦公室作為高職院校行政組織系統中的重要組成單元，其中組織文化因素對辦公室管理發揮著潛移默化的作用，彌補和改善著現行管理模式中存在的不足。

（一）辦公室精神文化深化辦公室的管理理念和服務意識

辦公室的精神文化是行政辦公管理活動過程中所應具有的意識形態和文化理念，是辦公室組織文化的核心，是辦公室制度文化、行為文化和物質文化的基礎，決定了辦公室組織文化的價值取向和發展方向。辦公室精神文化是辦公室管理成熟度的反映，決定了管理理念和服務意識，具體表現在辦公室的日常管理實踐以及人員的管理服務水平上。缺少精神文化滋養或是引領的組織，只會在日常機械性的重復辦公中逐漸失去活力、競爭力以及團隊凝聚力，無法長久地有質量地發展壯大，只有組織文化精神的方向把握準確、貫徹到位了，部門的工作脈絡才會清晰，組織的頂層設計才能有生命力，辦公室的管理服務才會有質量和口碑。

（二）辦公室制度文化規范辦公室的工作內容、程序和方法

辦公室的制度文化是辦公室組織文化的具體化框架，是精神文化的具體體現，是行為文化的遵循規范，是物質文化的內涵特性，是行為文化、物質文化和精神文化的橋梁和紐帶。在高職院校辦公室管理中，制度文化通過部門結構設置、職能分配、管理機制制訂和辦公流程設計等形式表現出來，以具有約束力的文字內容規范日常辦公行為，使辦公室管理工作有依有據，張弛有度。

（三）辦公室行為文化改善辦公室成員的工作作風和服務品質

辦公室行為文化是組織文化的動態實踐過程，貫穿于辦公室管理服務、學習交流、研討調研等各個過程中，落實到日常辦公中便是辦公室成員在為學校師生員工進行行政服務活動中所表現出來的言談舉止、禮儀規范、服務流程、互動成效、信息反饋等行為方式。良好的辦公室組織行為文化可以營造良好的辦公氛圍，加強成員的辦公執行力以及打造一支高效精干的辦公隊伍，是以最直接的行動力來扎實辦公室及其成員的管理服務水平。

（四）辦公室物質文化奠定日常辦公的基礎條件

辦公室物質文化是辦公室組織文化建設的基礎，奠定了日常辦公的基礎和條件，具體作用為保障辦公室日常辦公條件，提供各種物質資源。對高職院校辦公室來說，物質文化主要是由辦公室的辦公環境、辦公用房、硬件設施、存儲物資以及管理經費等構成，辦公室管理建設水平的提高可以通過辦公室物質文化的改善直接顯現出來。

總之，辦公室組織文化并不是一成不變的，它需要不斷培育、維護和創新，只有這樣辦公室組織文化才能最大化地發揮作用并長久地傳承下去。辦公室組織文化的轉型和超越與高職院校管理實踐、部門內涵發展息息相關，而且也會對高職院校辦公室長遠發展起到完善和改進作用。所以，高職院校辦公室應不斷推進辦公室組織文化的培育與再建，進而實現辦公室部門的內涵式發展。

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