關于高校圖書館流通工作的思考

胡紅梅

[摘 要] 高校圖書館是高等教育的重要組成部分之一，流通工作是實現其職能的重要部門，必須加強流通工作人員的綜合素養，充分發揮圖書館的作用！

[關 鍵 詞] 高校圖書館；流通工作；思考

[中圖分類號] G252 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）13-0166-01

高校圖書館是學校的文獻信息中心，是學校的教學科研活動的有力支撐，是學生獲得課本外知識的第二課堂，是學校信息化建設和大學文化建設的重要學術性機構。

圖書館的最重要職能是傳播人類的先進文化，要實現其職能的重要一環就是流通工作，只有經過流通，先進的文化知識才能被人類利用，也才能成為活的有用并且增值的信息，而不至于沉睡書庫。圖書的廣泛流傳和吸引新讀者主要是靠流通工作來完成的，流通工作顯然處于圖書館工作的中心地位，如何做好流通工作，更好為讀者服務呢？

一、圖書館領導要重視流通工作，流通工作人員要端正工作認識，更新思想觀念

高校圖書館的流通工作，不少人認為就是普通的借還書，日復一日的簡單、重復性勞動，認為流通工作就是粗活、力氣活，相比館內其他部門是最底層的部門，但實際是館內其他部門工作必須要由流通部門的通力配合，才能實現其職能。參天之木，必有其根，流通部門就像圖書館這棵參天大樹的根，不可忽視！有的流通部門工作人員也認為自己的工作被人看不起，認為低人一等，有這樣的想法的人，只能應付工作，無法改進和創新工作。

因此，圖書館領導首先要重視并硬抓流通工作，指明方向并做好堅強的后盾，充分調動流通工作人員的工作積極性，在工作過程中保持最佳的狀態。流通工作人員必須端正工作態度，熱愛自己的事業，以館為家，樂于奉獻，具有職業自豪感，加強思想道德修養，工作要有責任心，與同事團結互助，積極服務師生。“讀者第一、服務至上”是服務的宗旨，堅持全心全意為讀者服務，以讀者為中心，想讀者所想，主動為讀者服務，與讀者互相尊敬！

二、流通工作人員注重儀容儀表，提高心理素質，加強與讀者的溝通

如果有天堂，天堂應該是圖書館的模樣。圖書館工作是神圣而偉大的，流通部作為圖書館的窗口，流通工作人員直接面向讀者，工作著裝要大方得體，要適合自己的工作，成為圖書館一道亮麗的風景線，也能優化圖書的借閱環境，間接地吸引讀者。為讀者提供優質的服務，需要樹立良好的職業形象，文明禮貌的語言和主動熱情的服務態度。心態比能力更重要，工作中要學會自我調整，保持樂觀開朗的心態，要主動調適心理行為，控制自己的情緒，心理保持平衡，學會分析主客觀條件，認清不利因素的存在，期望值合理化，要自我愉悅的工作。心理狀態保持良好、飽滿、積極向上的精神面貌，與讀者溝通交流熱情主動，了解讀者需求，解答讀者咨詢，幫助他們解決查閱資料時遇到的困難，溝通過程注意尊重讀者，盡可能給讀者提供一切便利，拉近與讀者的距離，成為讀者的良師益友，讓讀者也尊重和信任你，創造溫馨和諧的借閱氛圍，這也是圖書館服務育人的體現。

三、流通工作人員應加強學習，提高業務能力和綜合素質

圖書館傳統的服務方式要改變，才能適應現代圖書館的發展，要做好讀者服務工作，必須提高圖書館個人的業務素質。為了更好地為讀者提供滿意的服務，高校圖書館應當定期地組織一些講座和培訓，提升流通工作人員綜合素質和業務能力，成為具有過硬的圖書館專業基礎理論知識和圖書館管理技能的學習型隊伍。作為流通部的工作人員，要有較高的專業技能，要熟練掌握圖書館學知識和流通管理知識，并且不斷補充新的知識，同時還要具有一定的外語水平，能熟練掌握計算機在文獻信息服務中的應用，靈活運用計算機和外語更好地完成本職工作。工作中，要充分了解讀者情況和需求，熟悉館藏資源分布，運用自己掌握的圖書館業務知識，及時輔導和解答讀者所提出的各種問題，并能快速準確地查找圖書讓讀者更好地利用圖書館，了解讀者的閱讀需求和動機，培養讀者正確的閱讀方向。

四、增強創新服務觀念，提升流通服務水平，創新是不斷提升的動力

創新是一個民族發展的靈魂，是一個民族進步的不竭動力。圖書館讀者服務的生命線是創新，滿足讀者的多樣性需求。我們必須具有開拓和創新精神，才能適應現代圖書館的多元化。高校圖書館的流通服務應當與時俱進，實現服務手段的優化和服務方式的創新，徹底轉變傳統的服務思想意識，將創新的意識滲透于服務方式與內容上，以創新的思維模式開展圖書館的流通服務管理工作，以讀者的實際需求為出發點，密切圍繞實用、快捷、安全等理念，通過全新的服務形象提供給廣大的讀者更加便利的圖書館流通服務。高校圖書館應注重改革圖書館流通服務的管理，盡可能地縮減圖書館流通服務的一些程序和步驟，優化館藏布局，做好藏書管理，簡化圖書手續辦理，提高圖書館的流通服務效率與質量。當今是互聯網時代的網絡環境，各個高校圖書館要實現良好的合作關系，實現高校圖書館之間的信息資源共享，滿足讀者的多樣性需求，因此，圖書館的流通服務水平也會大大提升。在日常實踐的基礎上，注重分析一些有效的工作方法，讓廣大讀者享受更加優質的流通服務，讀者滿意是我們工作最大的動力！

總之，圖書館領導要硬抓流通工作，流通工作人員從思想上真正改變觀念，具備良好的職業道德和敬業愛崗精神，良好的心理素質和業務能力，創新思維開展服務工作，做到儀表美、語言美、行為美；堅持“以人為本”原則，堅持“讀者至上，服務第一”的宗旨，才能做好圖書流通工作，服務好讀者，才能充分發揮流通部門的作用。

參考文獻：

[1]劉帆.高校圖書館流通服務的創新[J].科教導刊，2016（20）.

[2]溫柔.“互聯網+”時代圖書館員服務能力提升策略[J].圖書館學刊，2017（1）.

[3]于靜，楊雪晶.高校圖書館讀者服務創新研究[J].圖書館論壇，2007（2）