企業培訓中心教研室職責和教研室管理初探

況長清

摘 要：教研室是企業培訓中心培訓、咨詢、師資培養等工作的具體組織者和實施者。教研室職責的發揮水平，在某種程度上直接反映了企業培訓中心培訓工作的整體水平和培訓質量的好壞。健全教研室設置、加強教研室管理、充分發揮教研室的職能事關到企業培訓中心發展的前景。筆者通過走訪調查、對標分析、文件查閱、座談討論等方法，對企業培訓中心教研室的基本職責、教研室管理和如何加強教研室建設進行了梳理和探討。

關鍵詞：教研室職責；教研室管理；組織培訓；師資培養

教研室是企業培訓中心組織培訓的最基層組織，在培訓組織、項目策劃、外聘師資管理等方面具有重要作用，抓好教研室平臺建設，是企業培訓中心管理工作的一個重要方面。因此健全教研室設置、加強教研室管理、充分發揮教研室的職能事關到企業培訓中心發展的前景。筆者通過走訪調查、對標分析、文件查閱、座談討論等方法，對企業培訓中心教研室的基本職責、教研室管理和如何加強教研室建設進行了梳理和探討。

1 明確教研室的基本職責

教研室是企業培訓中心培訓、咨詢、師資培養等職能工作的具體組織者和實施者。教研室職責的發揮水平，在某種程度上直接反映了企業培訓中心培訓工作的整體水平和培訓質量的好壞。因此，明確教研室的基本職責，采取一些具體措施，對踐企業培訓中心文化，實施培訓計劃，穩定師資隊伍，提高培訓質量將起到起到積極作用。

1、堅持教書育人，為人師表，不斷提高師德水平。

在培訓師職業專業化的當下，教書育人，為人師表，師德愈顯其重要。作為行業培訓中心的培訓師，不單要向學員傳遞新知識，讓他們掌握新技能，更重要是要讓學員在培訓師身上看到應該做、學到如何做的問題。無聲的“身教”往往勝于有聲的“言教”，學員的優秀品德要靠培訓師的高尚師德來熏陶，要靠培訓師的崇高的理想來啟迪。

2、制定教研室培訓計劃，做好重點項目的策劃組織。

教研室立足于企業培訓的需求和目標，把策劃方案建立在合理且現實的培訓期望之上，對培訓需求和培訓項目策劃做深入的分析和總結，提出針對性培訓計劃。對重點項目的策劃要緊密結合企業的實際情況，包括培訓資源、參培學員素質、學員工作特點等，把項目策劃當作是一種培訓資源的優化配置，是一種需求與響應的合理匹配。

3、組織集體備課，開展教學研究，組織學術研討活動。

組織集體備課可以讓培訓師之間基于合作探究而尋求培訓真義，讓優秀培訓資源與培訓經驗共生共享，凝聚群體智慧生成和創造新的培訓。主要方式可以是“培訓需求分析→選定課題→獨立鉆研→集體研討→教后反思→試點試教→集體商議→獨立施教→個人反思”。教研室將為培訓師創建支持性的教研環境和制度，通過建立各種小組，制定教研計劃，開展經常性教研活動，采取多樣化的教研方式，為培訓師提供多元化學習途徑。

4、編寫培訓教材、講義，選定培訓參考資料。

培訓教材和講義是培訓教學的依據，是學員備忘和查閱的資料，它既能體現培訓目標，又能體現培訓師的水準。編寫培訓教材要做到內容簡潔易懂、語言風格得體、概念術語準確、格式和版面統一，以及方便學員使用。培訓師平時要注意搜集和保存培訓參考資料，教研室也要選定培訓參考資料，對重要的專業參考資料組織精讀，對重要的課題進行研討，以擴大培訓師的知識面。

5、搭建平臺，組織觀摩培訓，開展培訓評議活動，共同提高。

教研室搭建觀摩平臺，建立培訓評議的課例研究范式，以研究的態度，基于對課堂現象的聚焦與觀察，以觀察到的事實進行研討，促進培訓師專業化發展。培訓師進行培訓評議活動中，尤其是針對青年培訓師的聽評課，資深培訓師、有經驗的培訓師要善于從賞識、鼓勵的角度，挖掘培訓師課堂中的閃光點，善意的提醒青年培訓師自身需要改進的地方，循序漸進地幫助他們樹立自信，推動成長。

6、建立題庫，審定試卷和答案，并進行試卷分析。

教研室要建立高質量、標準化的試題庫，達到了客觀準確評價每個學員對知識點的掌握程度，對教學效果而言也能起到反饋的作用。教研室定期根據評價指標對采用的試卷、答案、試卷分析進行審定，對題型、題目難度系數、試卷難度系數等進行評估。

7、組織培訓師參加社會實踐，做好培訓需求的調查研究。

教研室要建立培訓師參加社會實踐的常態化機制，組織培訓師帶著問題走向企業，通過企業實踐，了解企業管理制度、工藝和技術、生產流程、崗位需求和技能要求，以“提升企業業務能力”為聚焦，以“改進員工業績”為抓手，通過企業員工座談，管理層訪談、大規模問卷調查，了解企業業務現狀與經營痛點，把握員工勝任能力提升方向，從培訓的角度同企業一起對培訓需求進行分析，挖掘培訓項目，制定科學有效的調研報告和培訓計劃。

8、對培訓的各個環節進行經常性檢查和督促，掌握教研室培訓的基本情況。

教研室主管必須時刻關注培訓的實施過程、動態、學員反映以及教學效果，通過不定時聽課、組織學員座談、操作比武等方法對培訓質量進行監控，掌握教研室培訓的基本情況。教研室主管要善于發現培訓實施過程中出現的困難、難題或培訓師能力不足的問題，隨時指出培訓師授課中的優缺點，督促培訓師及時修正培訓實施計劃中的不足，并思考進一步課程改革的方法和步驟。

9、落實師資培訓、師徒帶教、調整和充實培訓師隊伍的工作。

明確建立師資管理和培訓體系的目標和制度，加強學科帶頭人和中青年骨干培訓師的選拔和培養，對青年培訓師實行師徒帶教制度，通過集中培訓的方法對被帶教老師進行短期TTT培訓，同時對教研室帶教的指導老師適當的激勵，使教研室逐步形成專業、年齡、學歷、職稱等方面結構合理的培訓師梯隊。

2 加強管理，措施到位，真正把教研室工作落實到實處

明確了教研室職能，就能有針對性地加強教研室管理。

1、制定教研室設置、管理、運作經費的相關制度。

教研室承擔著培訓發展與顧問咨詢兩大主要任務，其建設和管理水平直接關系到企業培訓中心整體辦學實力的提高。為了確保教研室工作的有序開展，教研室需要合理設置，可以采用專業與課程標準，有利于課程與專業建設；也可以采用學科標準，以課題為依托，打破專業、課程界限。教研室要制定詳盡、規范的教研室管理規章制度，形成一套行之有效、科學、完整的管理制度體系，加強培訓發展與顧問咨詢工作的協調發展，建立有效的激勵機制和競爭機制，將考核、評價結果與培訓師的切身利益掛鉤，充分體現教研室運作實體化、教研室管理科學化。教研室可以設立教研室建設專項資金、教研室活動經費資助和管理辦法，從而有利于教研室開展多種形式的教研活動，充分調動培訓師的工作熱情和積極性。

2、教研室實行主管負責制，在部門經理的直接的領導下，全面負責教研室工作，企業培訓中心的有關政策向教研室傾斜。

明確教研室實行主管負責制，教研室主管是教研室日常工作的領導者、組織者，在部門經理的直接授權下，全面負責教研室的培訓質量、課程建設、師資隊伍建設、學術方向凝練、學術團隊形成和科研水平的提高。企業培訓中心的有關政策要向教研室傾斜，積極采取措施精簡教研室承擔的一般性行政事務，形成教研室的學術氛圍，保證培訓、咨詢工作的高效運行。

2、堅持教研室活動經常化、制度化、平臺化。

教研室活動的中心是一個“研”字，即研“教”、研“學”。通過研“教”，提升培訓師的專業水平；通過研“學”，提高培訓效率；通過教研活動，讓培訓師有一個交流的平臺，實現優勢互補。這些活動要有合適的內容，有入木三分的見解，有合情合理的剖析，有坦誠的交流和溝通，既能提高培訓師的教研能力，拓寬了他們的視野，也使教研活動本身更具凝聚力，鼓舞團隊士氣。

4、企業培訓中心每年根據有關評估方案對教研室及相關培訓師的工作進行一次評估，評估結果存入業務檔案，作為年度績效考核和培訓師晉升的參考依據。

筆者多年來對不同行業培訓中心教研室進行研究，可以看到企業培訓中心教研室既積累了培訓策劃、培訓組織、師資培養等方面的寶貴經驗，也不同程度存在著教研室功能虛化、組織結構松散、管理制度不健全等問題。充分發揮教研室職能，加強教研室管理，成為影響企業培訓中心未來發展的關鍵一環。