“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建研究

馬凡凌

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的日益成熟，財(cái)務(wù)信息化逐漸成為財(cái)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在共享經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大必然會(huì)帶來(lái)會(huì)計(jì)核算單位的復(fù)雜化，財(cái)務(wù)資源配置的層級(jí)數(shù)量增加。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算模式下，難以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略化、共享化和協(xié)同化，以及財(cái)務(wù)資源的集約化效益。近期，企業(yè)集團(tuán)開(kāi)始整合各層級(jí)財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)共享服務(wù)中心。雖然該模式可以有效地提升財(cái)務(wù)運(yùn)作效率，但目前尚處于初級(jí)階段。為此，本文試圖在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，基于企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的必要性、可行性等基礎(chǔ)性闡釋，著重歸納出該模式建設(shè)的新挑戰(zhàn)及現(xiàn)存的各種模式，并針對(duì)性的提出部分優(yōu)化對(duì)策。期望本文結(jié)論對(duì)企業(yè)集團(tuán)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式有所啟示。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；財(cái)務(wù)共享；影響因素

【中圖分類號(hào)】F275

十三五規(guī)劃明確將“互聯(lián)網(wǎng)+”作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，分享經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)建也多次在政府工作報(bào)告中被提及。這在一定程度上預(yù)示著，部門(mén)職能手工化、電算化向云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、共享化發(fā)展已經(jīng)成為必然發(fā)展趨勢(shì)。財(cái)務(wù)部門(mén)作為職能部門(mén)的典型代表，在互聯(lián)網(wǎng)的催化下，逐漸衍生出一套新型的財(cái)務(wù)管理模式，這一點(diǎn)在企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理方面體現(xiàn)的淋漓盡致。財(cái)務(wù)共享中心之所以受到眾多企業(yè)集團(tuán)（如中興、華為、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)石油等）的青睞，是因?yàn)樵撃Ｊ桨藭?huì)計(jì)核算過(guò)程中事務(wù)化、重復(fù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、繁重化的會(huì)計(jì)環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低了財(cái)務(wù)交易在財(cái)務(wù)管理中的占比。當(dāng)然，目前財(cái)務(wù)共享不只關(guān)注服務(wù)功能，也在關(guān)注管控功能，橫向上注重財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，縱向上注重下屬企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的管理與控制。為此，本文研究“互聯(lián)網(wǎng)+”下財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)具有重要實(shí)踐意義。

一、財(cái)務(wù)共享中心概述

Bryan Bergeron在其《共享服務(wù)精要》中將共享服務(wù)定義為“將非核心業(yè)務(wù)集中到一個(gè)新的半自主業(yè)務(wù)單元，這個(gè)業(yè)務(wù)單元就像在外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)一樣提供計(jì)費(fèi)服務(wù)，設(shè)有專門(mén)的管理機(jī)構(gòu)，目的是提高效率、創(chuàng)造價(jià)值、節(jié)約成本以及提高對(duì)母公司內(nèi)部客戶服務(wù)的質(zhì)量”。由此可見(jiàn)，財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)模式下的財(cái)務(wù)流程以網(wǎng)絡(luò)化手段進(jìn)行再造與重組的一種手段，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化、高效化，其核心是創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)際上，財(cái)務(wù)共享的概念在20世紀(jì)80年代就已經(jīng)被提出，但由于我國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，近年來(lái)才開(kāi)始關(guān)注財(cái)務(wù)共享。根據(jù)《財(cái)富》發(fā)布的500強(qiáng)企業(yè)，超過(guò)一半以上的企業(yè)均實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。

企業(yè)集團(tuán)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的必要性主要體現(xiàn)為兩方面：一是我國(guó)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要求降成本、補(bǔ)短板，而該模式的專業(yè)化分工和同質(zhì)化集中處理以及流程與架構(gòu)的簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)；二是滿足網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的新要求，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式下數(shù)據(jù)信息不對(duì)稱、財(cái)務(wù)資源價(jià)值低、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)缺乏可比性等，該模式以信息化手段彌補(bǔ)了傳統(tǒng)模式的不足。其建設(shè)可行性主要體現(xiàn)于三方面：一是符合財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，信息化環(huán)境下，管理決策職能化、資源配置最優(yōu)化、管理機(jī)制高效化、財(cái)務(wù)活動(dòng)地域及市場(chǎng)統(tǒng)一化成為財(cái)務(wù)管理模式的發(fā)展趨勢(shì)，也是由區(qū)域化向共享化發(fā)展的趨勢(shì)；二是信息技術(shù)達(dá)到了共享層面，“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、財(cái)務(wù)處理、管理會(huì)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估等眾多系統(tǒng)集成于同一平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息的互聯(lián)與協(xié)同；三是具有國(guó)外開(kāi)展財(cái)務(wù)共享先例，國(guó)際500強(qiáng)企業(yè)中50%以上采用財(cái)務(wù)共享模式，100強(qiáng)中80%采用財(cái)務(wù)共享模式。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”下財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的新挑戰(zhàn)及模式選擇

（一）新挑戰(zhàn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)背景下，財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的新挑戰(zhàn)主要有文化、組織層面與創(chuàng)新平衡性三方面。首先，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的文化沖擊。傳統(tǒng)環(huán)境注重規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，而財(cái)務(wù)共享中心更注重流程規(guī)范與效率優(yōu)先。這需要在互聯(lián)網(wǎng)用戶感知與財(cái)務(wù)共享組織優(yōu)化方面尋找新平衡點(diǎn)。其次，基層員工與組織單元層的需求差異性，基層員工更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的便捷性，隨時(shí)可以與微信等平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，而企業(yè)單元更注重財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)整合性、財(cái)務(wù)活動(dòng)處理靈活性，二者間的平衡性是模式建設(shè)的新挑戰(zhàn)。最后，創(chuàng)新的破壞性與標(biāo)準(zhǔn)化效率間的平衡價(jià)值，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理模式強(qiáng)調(diào)抽取式的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，注重流程標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化，而互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)“顛覆性”，即破壞性創(chuàng)新，這種“破壞”與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、固式化的模式平衡仍是財(cái)務(wù)共享建設(shè)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，在分中心與財(cái)務(wù)共享模式下，如何合理設(shè)置組織架構(gòu)仍然是一個(gè)難題。

（二）借鑒模式選擇

借鑒目前國(guó)內(nèi)一些較為前沿的企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心經(jīng)驗(yàn)，以及歸納現(xiàn)有文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)模式主要有四種，分別是平安模式、華為模式、海爾模式與寶鋼模式。首先，平安模式強(qiáng)調(diào)集中共享與分中心管理，將財(cái)務(wù)共享分為資金與會(huì)計(jì)等模塊，其核心是借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集約化與標(biāo)準(zhǔn)化，其中集約化是將繁瑣的工作合并，降低單位成本；標(biāo)準(zhǔn)化是將工作變得簡(jiǎn)單，減少工作種類。同時(shí)該模式主張將系統(tǒng)性分享分散至各財(cái)務(wù)中心，且各中心的財(cái)務(wù)職能不同。其次，華為模式強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)引領(lǐng)與側(cè)重控制，財(cái)務(wù)共享的目標(biāo)并不是節(jié)約成本，而是強(qiáng)化財(cái)務(wù)控制，財(cái)務(wù)共享的主要目的是配合業(yè)務(wù)服務(wù)。再次，海爾模式強(qiáng)調(diào)信息支撐與流程再造，將財(cái)務(wù)單元分為經(jīng)營(yíng)中心、成本中心與核算中心，該模式的主要目的是提升財(cái)務(wù)管理效率，它可以有效的將企業(yè)中財(cái)務(wù)員工進(jìn)行角色分類，分別是共享中心管理者（20%）、技術(shù)財(cái)務(wù)（10%）、業(yè)務(wù)伙伴（70%），該模式與最初的財(cái)務(wù)共享概念相一致。最后，寶鋼模式的主要特點(diǎn)是分工明晰和涵蓋廣泛，中心下劃采購(gòu)至付款室、系統(tǒng)支持室、總賬與報(bào)表室、專項(xiàng)服務(wù)室、稅務(wù)單證室、費(fèi)用室和銷售至收款室。并未將成本核算、信用管理納入共享中心，這兩項(xiàng)工作分別由業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)單元負(fù)責(zé)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”下建立健全財(cái)務(wù)共享中心的對(duì)策

（一）適應(yīng)財(cái)務(wù)共享發(fā)展新趨勢(shì)

在激烈的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)必須強(qiáng)化共享中心競(jìng)爭(zhēng)力，且財(cái)務(wù)本身就是一種數(shù)據(jù)處理技術(shù)，而互聯(lián)網(wǎng)改變了數(shù)據(jù)處理的方式，進(jìn)而影響著財(cái)務(wù)共享的發(fā)展。適應(yīng)財(cái)務(wù)共享發(fā)展新趨勢(shì)主要體現(xiàn)于三方面：一是注重信息安全，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，數(shù)據(jù)信息呈現(xiàn)出集成性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和開(kāi)放性特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)、云端傳輸過(guò)程中，將會(huì)面臨越來(lái)越大的外部風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)要定期開(kāi)展全面科技風(fēng)險(xiǎn)檢查，組織開(kāi)展對(duì)共享中心信息科技治理、信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理、信息安全、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)以及測(cè)試和維護(hù)、信息科技運(yùn)行、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息科技外包等方面內(nèi)部控制，建立健全風(fēng)險(xiǎn)狀況的評(píng)估與檢測(cè)機(jī)制。二是強(qiáng)化大數(shù)據(jù)分析能力，企業(yè)共享中心管理者及各業(yè)務(wù)高層管理者定期查詢由共享中心出具的實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)告，同時(shí)數(shù)據(jù)信息由共享中心定期更新于企業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)，接受部門(mén)間的聯(lián)動(dòng)監(jiān)管。同時(shí)，完善組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)增值，將海量數(shù)據(jù)變?yōu)槠髽I(yè)有效決策的依據(jù)。三是跟蹤最新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，按照目前的發(fā)展邏輯而言，會(huì)計(jì)核算與會(huì)計(jì)處理逐漸轉(zhuǎn)向云端處理，即人工對(duì)數(shù)據(jù)的干預(yù)只能在事后干預(yù)或者非實(shí)時(shí)干預(yù)，人工智能也逐漸被納入財(cái)務(wù)共享中心。

（二）強(qiáng)化信息化監(jiān)管，注重模式選擇

在高度信息化環(huán)境下，信息化監(jiān)管始終是一個(gè)關(guān)鍵區(qū)域。首先，信息監(jiān)管機(jī)制創(chuàng)新，在共享中心架構(gòu)信息科技聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制，搭建中心數(shù)據(jù)平臺(tái)，鏈接企業(yè)集團(tuán)各部門(mén)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)信息系統(tǒng)、共享中心財(cái)務(wù)系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸與對(duì)接，促進(jìn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享與監(jiān)測(cè)。構(gòu)建與完善業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)分類監(jiān)管模型，以模型自動(dòng)化識(shí)別系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。其次，共享中心的人員信息化監(jiān)管，不定期開(kāi)展人員操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)突擊飛檢，以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，突出信息監(jiān)管重點(diǎn)，強(qiáng)化系統(tǒng)授權(quán)約束，對(duì)違規(guī)共享中心人員，加重問(wèn)職問(wèn)責(zé)，既要經(jīng)濟(jì)處罰也要紀(jì)律處分。再次，共享中心建設(shè)離不開(kāi)復(fù)合型人才，傳統(tǒng)模式下的人才必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員通過(guò)自學(xué)方式強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷補(bǔ)充完善計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)理論與實(shí)務(wù)及業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化技術(shù)部門(mén)人才引進(jìn)，或者與外部技術(shù)企業(yè)高度合作，確保技術(shù)系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化升級(jí)。最后，要注重模式選擇，根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適模式，也可以開(kāi)創(chuàng)自己的模式，但模式選擇的前提必須是對(duì)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，確保共享中心建設(shè)符合公司頂層設(shè)計(jì)理念。

四、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是各行各業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，可以“互聯(lián)網(wǎng)+”行業(yè)，也可以“互聯(lián)網(wǎng)+”職能。共享中心是目前企業(yè)集團(tuán)在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下進(jìn)行財(cái)務(wù)改革的典型表現(xiàn)，其隨著經(jīng)營(yíng)特征不同而呈現(xiàn)出了多種共享模式。本文著重歸納了平安模式、華為模式、海爾模式與寶鋼模式，并提出了共享發(fā)展新趨勢(shì)及信息化監(jiān)管、模式選擇的具體建議。

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