應需而生 打造專賣店新型業態

邱麥平

濮陽黑天鵝既是代理商，也是當地知名的零售商。濮陽市黑天鵝家電有限公司成立26年來，依靠科學的管理、真誠的服務、良好的信譽，經過多年努力成為濮陽地區最大的家電銷售企業，濮陽市黑天鵝現有綜合家電賣場8家。與此同時，公司一直非常重視專賣店的經營，是格力空調、美的空調的代理商，目前有格力專賣店3家，其它類型的專賣店4家，京東服務店2家。

建立多品牌多品類經營的專賣店

為了適應顧客的多元化需求，今年7月份成立了黑天鵝中央空調銷售中心，公司相應負責人告訴記者，也叫中央空調工程中心，因為公司前期就有工程部，隨著工程部銷售量的增加，顧客需求量的提升和需求面的拓展，尤其是家用中央空調的顧客需求量越來越大。并且隨著消費者對空氣和水的重視和需求，工程中心整合了新風系統，凈水系統、熱水系統等資源，以滿足消費者更為多元化的需求。

以前，工程中心只是單一銷售給顧客一種產品，因為顧客需要更多的產品，因此工程中心也應消費需求引進了更多的品類，以滿足消費者一站式購物的需求。由于顧客的消費心理變化以及家電業的高度透明化，使得家電產品很難實現品牌忠誠，而顧客需要的是更大的選擇空間和更多的選擇余地。而對于零售終端而言，還可以靠不同的品牌和品類產品，來聚集不同的消費群體。總之，多品牌的品類連鎖專賣集客面將越來越廣了。

黑天鵝中央空調銷售中心作為一個全新的業態，為多品牌，多品類經營，以空調產品帶動其它相關工程類產品的銷售。……