大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應(yīng)用探討

劉杰

【摘 要】電力營銷是供電企業(yè)的主要組成部分之一，電力營銷的管理對供電企業(yè)有著重要的意義。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的不斷進(jìn)步，使得人們對于供電的管理和服務(wù)越來越關(guān)注。這就需要供電企業(yè)在不斷發(fā)展的今天，對現(xiàn)階段的電力市場進(jìn)行合理分析，在面對復(fù)雜的市場環(huán)境和市場的變化的情況下，能夠使得供電企業(yè)在不斷變化的市場中進(jìn)行全面的進(jìn)步和發(fā)展，本文主要對供電企業(yè)大數(shù)據(jù)在電力營銷應(yīng)用的狀況進(jìn)行分析和研究，希望對觀者起到一定的啟發(fā)作用。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；大數(shù)據(jù)分析；電力營銷；應(yīng)用

引言

現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展，供電企業(yè)要在這樣的環(huán)境中得到發(fā)展，就要關(guān)注到大數(shù)據(jù)對于電力系統(tǒng)的重要作用。大數(shù)據(jù)在電力系統(tǒng)方面的應(yīng)用成為電力系統(tǒng)不斷發(fā)展的和管理以及改革創(chuàng)新的重要推動力。電力企業(yè)在生產(chǎn)和運營以及管理都能夠應(yīng)用到大數(shù)據(jù)。而電力營銷作為電力系統(tǒng)的核心組成部分，其的好壞影響著企業(yè)的健康發(fā)展和核心競爭力的提高。在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的今天，電力營銷模式需要不斷創(chuàng)新來適應(yīng)市場的需求。

一、大數(shù)據(jù)概念及特點

大數(shù)據(jù)又稱為海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在未經(jīng)處理前不具備任何參考價值，無法作為參考或輔助決策的依據(jù)，但這些數(shù)據(jù)只要經(jīng)過恰當(dāng)?shù)奶幚砼c分析就能將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有參考價值的數(shù)據(jù)，從而提升企業(yè)的服務(wù)水平及競爭力。數(shù)據(jù)量是大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本特點，在這個過程中，通過對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等的使用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的被動、主動積累，由于大規(guī)模數(shù)據(jù)信息的存在，給企業(yè)的處理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，其具體工作程序有數(shù)據(jù)提取模塊、資料數(shù)據(jù)的管理及存儲模塊等。數(shù)據(jù)量大小、數(shù)據(jù)類型是影響大數(shù)據(jù)技術(shù)分析的關(guān)鍵性要素，在這個過程中，數(shù)據(jù)類型主要分為三種形式，分別為非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)可以存儲在數(shù)據(jù)庫中，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)不存在預(yù)定的數(shù)據(jù)模型，無法將其存入數(shù)據(jù)庫內(nèi)。在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析模塊，其更加重視歷史數(shù)據(jù)信息的分析，這些數(shù)據(jù)的產(chǎn)生單位一般是日或者月，然后進(jìn)行經(jīng)營計劃方案的制定。隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的不斷變化，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的要求，這就必須進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的實時性處理，確保數(shù)據(jù)的價值性，適應(yīng)供電企業(yè)的實際發(fā)展要求。

二、大數(shù)據(jù)的電力營銷弊端

（一）電力企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷缺乏有效監(jiān)管

電力企業(yè)缺乏營銷管理的監(jiān)督。一方面，一些電力企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，很多優(yōu)秀的營銷手段級信息很難及時傳遞到?jīng)Q策者，并在執(zhí)行過程遇到困難時，其原因也很難反饋到?jīng)Q策者處，這些都降低了企業(yè)營銷的效率。另一方面，大數(shù)據(jù)營銷還缺乏科學(xué)的配套的內(nèi)部審計，我國審計制度已經(jīng)發(fā)展很多年，但一些電力企業(yè)有于自身企業(yè)的營銷模式，內(nèi)部審計制度不夠健全完善，尤其是一些地方電力企業(yè)甚至沒有自身單獨的審計機(jī)構(gòu)，內(nèi)部審計人員的專業(yè)素質(zhì)也較低，有的甚至是由其他部門人員進(jìn)行兼任，這些都對于電力企業(yè)內(nèi)部營銷監(jiān)督都非常不利。

（二）電力營銷業(yè)務(wù)不夠完善

供電企業(yè)在電力營銷方面的很多機(jī)構(gòu)不夠完善，包括營銷策略、技術(shù)研究方面、用電的信息采集方面、營銷信息系統(tǒng)的維護(hù)和運營方面以及針對大客戶的機(jī)構(gòu)等方面不夠健全，使得營銷服務(wù)方面不夠完善，在供電產(chǎn)生問題時，無法對故障進(jìn)行有效、快速的維修。

三、大數(shù)據(jù)在電力營銷中的應(yīng)用

（一）分析精準(zhǔn)定位消費客戶，打造個性化營銷

在大數(shù)據(jù)的背景下，電力營銷管理創(chuàng)新還在于分析精準(zhǔn)定位消費客戶，打造個性化營銷，正如上文所提到的，大數(shù)據(jù)能夠幫助電力營銷相關(guān)人員建立完整的電力營銷系統(tǒng)，這樣一來，相關(guān)人員能夠從電力營銷系統(tǒng)中精準(zhǔn)地分析，并定位消費客戶，有針對性、有目的性地對電力營銷客戶打造個性化營銷，使客戶成為電力營銷的主體，使客戶更有認(rèn)同感，對提高電力企業(yè)的企業(yè)形象有所幫助。

（二）提高電力營銷數(shù)字化進(jìn)程

電力營銷的數(shù)據(jù)化發(fā)展需要企業(yè)在管理方面不斷融入計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。可以在資金管理方面利用計算機(jī)的相關(guān)軟件，發(fā)揮出計算機(jī)的信息處理的能力。一方面，對于數(shù)據(jù)的采集和分類以及儲存等問題需要有相應(yīng)的工作人員來進(jìn)行有效的管理。明確工作人員的權(quán)利和義務(wù)，使得人員之間的分工明細(xì)，各司其職。另一方面，加強對相關(guān)工作人員的數(shù)據(jù)培訓(xùn)，提高其的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力，對于營銷的管理軟件可以靈活使用。并且營銷的手段要隨著科技的發(fā)展不斷變化，像現(xiàn)階段比較流行的營銷平臺，包括微博、微信等。充分利用這些平臺的積極作用，發(fā)揮出其對企業(yè)的形象的維護(hù)和知名度的提高的優(yōu)勢作用。另外，由于電力營銷的核算效率存在著一定的問題，可以依據(jù)大數(shù)據(jù)來降低人工的出錯率，從而提高供電企業(yè)內(nèi)部的營銷質(zhì)量和效率。

（三）加強和完善供電企業(yè)電力營銷信息系統(tǒng)的管理隊伍

電力營銷的管理隊伍的管理水平直接影響著供電企業(yè)的電力銷售情況，從而對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益帶來一定的影響。因此，要建立高素質(zhì)的完善的電力營銷管理隊伍。要加強對電力營銷管理相關(guān)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高電力營銷工作人員的實踐能力與理論水平，這樣才能有效保證電力營銷的管理水平。營銷工作人員在工作中要保證良好的態(tài)度和工作積極性，從而提高工作能力，保證供電企業(yè)的健康發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。

四、大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例

為了適應(yīng)現(xiàn)階段供電企業(yè)的工作要求，進(jìn)行大數(shù)據(jù)解決技術(shù)的優(yōu)化是必要的，從而進(jìn)行大規(guī)模數(shù)據(jù)信息問題的解決。在這個過程中，很多供電企業(yè)進(jìn)行了 Hadoop 數(shù)據(jù)平臺的構(gòu)建，將售電數(shù)據(jù)記錄信息傳送到 Hadoop 數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行存儲，進(jìn)行供電峰值狀況、售電價格等的分析。在上述過程中，通過對用電信息的統(tǒng)計及整理，可以得出用電客戶的特點，通過對大數(shù)據(jù)的利用，進(jìn)行電能的精準(zhǔn)性營銷，提升電網(wǎng)工作流程的整體安全性。通過對大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，能夠進(jìn)行電流峰值狀況、電網(wǎng)故障數(shù)據(jù)狀況、用戶用電數(shù)據(jù)狀況等的有效性分析，從而進(jìn)行各類電力故障問題的判斷，提升電力檢修的整體效益。通過對電網(wǎng)運行特點、用電特征等的分析，進(jìn)行電力系統(tǒng)安全性用電制度的建立，確保企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步性提升，在這個過程中，確保電力運作設(shè)備的安全性，提升供電電壓的整體穩(wěn)定性，這需要進(jìn)行數(shù)據(jù)過濾技術(shù)的應(yīng)用，提升對數(shù)據(jù)信息的協(xié)同過濾效率。

五、結(jié)語

總而言之，大數(shù)據(jù)在供電企業(yè)的電力營銷方面應(yīng)用對企業(yè)的發(fā)展有著積極的作用。大數(shù)據(jù)的理念與技術(shù)也使得電力營銷的手段和理念在不斷變化。隨著電力事業(yè)的蓬勃發(fā)展，供電企業(yè)的競爭日益激烈，想要在激烈的競爭中不斷發(fā)展，供電企業(yè)需要不斷改進(jìn)思路和方法，優(yōu)化電力營銷的模式，保證企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。

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