企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)

王莉珺

摘要：有效的溝通是保證企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵因素，思想政治工作是企業(yè)價值目標的導向，決定著企業(yè)的發(fā)展方向和價值取向。因此，了解并熟練運用溝通藝術(shù)來在企業(yè)中開展思想政治工作就顯得尤為重要。本文對思想政治工作的語言要求，思想政治工作的溝通藝術(shù)等進行分析，指引人們合理運用企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)。

關(guān)鍵詞：溝通；思想政治工作；企業(yè)

引言

企業(yè)是當今經(jīng)濟社會的一個重要組成部分，在市場經(jīng)濟中發(fā)揮著重要的作用，扮演者重要的角色。然而，企業(yè)具有盈利性，需要在政府思想政治工作的帶領(lǐng)和指引下健康發(fā)展。同時，企業(yè)與政府和其他非盈利組織不同，這就造成了在企業(yè)中開展思想政治工作具有獨特的方式，如何把握企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)就顯得尤為重要。

一、企業(yè)思想政治工作溝通中的語言要求

思想政治工作溝通的語言有其自身的獨特性，需要先對它的語言要求進行梳理和分析，才能更好地把握企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)。

（一）真實性、全面性

任何事情的溝通最主要的要求就是真實全面，真實全面的傳達信息才能保證工作的順利開展，才能更好地達到溝通的目標。一個失真或者片面的信息會直接導致溝通的失敗，甚至會起反作用。

（二）趣味性、易懂性

思想政治工作的條條框框一般都會顯得枯燥乏味，溝通者在溝通過程中要適當加入有趣味的東西，或者用有趣的方式來傳達信息，避免枯燥對傾聽者的消極影響。同時，溝通者還要非常注意傳達信息的易懂性，學會把復雜的問題簡單化，用自身的邏輯思維將信息進行梳理，有條理的介紹給聽眾，實現(xiàn)最有效率的溝通。

（三）溝通情感

溝通的對象是人，溝通者在進行信息傳達時要注重自己的語氣和情感以及面部表情，一個善于以有禮貌的委婉的方式溝通的人往往更容易受到人們的尊重，他們所傳達的信息也往往容易被人們接受。反之，毫無感情的溝通方式會令人厭煩，達不到溝通的目的。由此可見，有情感的溝通可以提高溝通的效率。

（四）針對性

溝通的針對性也是一個非常重要的因素。首先，溝通的對象要有針對性，對工作涉及的主要群體要進行細致溝通，對關(guān)系不大的人只做簡單傳達即可。其次，溝通的內(nèi)容要有針對性。并非所有的內(nèi)容都對所有的群體同等重要，在溝通中，要依照溝通群體對溝通內(nèi)容進行細分，了解哪些內(nèi)容需要對哪部分人進行詳細講解，做到有的放矢。

二、加強企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)

了解了溝通的語言要求后，那么到底企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)包括哪些呢？下面進行分析。對此，我也對200名企業(yè)職工做了問卷調(diào)查，具體情況如表1.討論的次序依表格結(jié)果展開。

表1 溝通的影響因素投票情況（200人）

影響因素 語言措辭，溝通方式 企業(yè)文化 決策參與程度 目標、信息一致性 人文環(huán)境

票數(shù) 79 54 37 18 12

比率 39.5% 27% 18.5% 9% 6%

（一）語言措辭，溝通方式

多數(shù)人認為企業(yè)思想政治工作中的溝通應當更加注重語言措辭和溝通方式。措辭的運用要更加委婉，更加理性化，以一種合乎邏輯而又幽默的方式進行溝通才是最受歡迎的溝通方式。

（二）企業(yè)文化

也有不少的人認為，企業(yè)文化是影響有效溝通的重要因素。企業(yè)文化已經(jīng)深深地烙印在每個員工心中，與企業(yè)文化相輔相成的思想政治工作會不自覺的受到員工的接受，與企業(yè)文化相悖的思想政治工作在推行中會步履維艱。企業(yè)文化是員工長期堅守的規(guī)范和準則，不容易改變，因此，溝通者在溝通前要充分了解溝通對象所在的企業(yè)的企業(yè)文化。

（三）決策參與程度

企業(yè)思想政治工作的制定以及實施要鼓勵員工充分的參與進來，讓員工擁有提意見和建議的機會，發(fā)揮集體智慧，制定出合乎企業(yè)需要的思想政治工作內(nèi)容。只有當基層員工享有了決策權(quán)后，他們才會更容易接受溝通的思想政治工作，因為這其中也有他們貢獻的一份力量。因此，員工的決策參與權(quán)也是影響有效溝通的一個重要因素。

（四）目標、信息一致性

溝通者與溝通對象的目標如果一致，溝通的內(nèi)容就會在溝通對象中產(chǎn)生極大的共鳴，更加有利于激發(fā)溝通對象的研究興趣，激發(fā)他們參與討論，提出問題的興趣。同時，溝通的信息也要確保一致，有時候不同的溝通者向員工傳達不同的信息內(nèi)容，讓人一頭霧水，無所適從。

（五）人文環(huán)境

人文環(huán)境主要包括物質(zhì)環(huán)境、制度環(huán)境和精神環(huán)境等。物質(zhì)環(huán)境包括溝通的場所，溝通所使用的媒體介質(zhì)等。試想一下，通過電影觀看的方式宣傳規(guī)章制度就比在會議室宣讀條文要更容易接受的多。制度環(huán)境主要是指法律規(guī)定和企業(yè)規(guī)章等，這些制度也一定程度上限制著溝通的內(nèi)容和方式，并不是所有的溝通方式都可以在不同的企業(yè)任意進行，也并非所有的內(nèi)容都可以在任意企業(yè)進行溝通。精神環(huán)境是指企業(yè)所營造的氛圍，這一氛圍也在一定程度上影響著思想政治工作的溝通。

以上這些都是企業(yè)思想政治工作中的溝通藝術(shù)。通過問卷調(diào)查，也了解到了不同的因素在人們心中的位置。

三、結(jié)論

有效的溝通是實現(xiàn)企業(yè)目標，員工利益的重要環(huán)節(jié)，溝通不力就會造成企業(yè)內(nèi)部的隔閡和分散，降低企業(yè)的凝聚力。思想政治工作是保證企業(yè)規(guī)范合理運行的重要手段，然而思想政治工作往往顯得枯燥乏味，這就需要溝通者了解并掌握諸如措辭、決策參與、人文環(huán)境、目標一致等影響有效溝通的因素，學會利用溝通藝術(shù)進行有效溝通。

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