云媒體電視基于大數(shù)據(jù)的全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)

王垚+鄧逸鈺

摘 要：大數(shù)據(jù)技術(shù)相較于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用具有更多的優(yōu)點(diǎn)，比如較高的實(shí)時(shí)性、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理、更大的數(shù)據(jù)處理量等。用戶在當(dāng)前的云媒體融合業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)模式下，會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)選擇困難的情況。針對(duì)用戶的這種情況，可以整合企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)系統(tǒng)資源，將各種智能化數(shù)據(jù)基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，通過(guò)被動(dòng)智能和主動(dòng)智能等方式讓用戶切身感受云媒體業(yè)務(wù)智能服務(wù)。

關(guān)鍵詞：云媒體 大數(shù)據(jù) 業(yè)務(wù)智能技術(shù)

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）08（b）-0161-02

云媒體電視是隨著三網(wǎng)融合的不斷發(fā)展而出現(xiàn)的，云媒體電視出現(xiàn)之后，發(fā)展勢(shì)頭良好，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，不斷推廣的各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)使得企業(yè)的數(shù)據(jù)更加的多樣化，這樣就實(shí)現(xiàn)了形態(tài)和數(shù)量上的飛躍，形成了數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)和客戶群，出現(xiàn)了信息大爆炸的態(tài)勢(shì)。但是數(shù)據(jù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)整合和規(guī)劃，容易出現(xiàn)應(yīng)用能力低的情況，從而將很多有用的信息淹沒(méi)掉，用戶也因?yàn)檫^(guò)于繁多的業(yè)務(wù)而出現(xiàn)選擇困難的情況。為了能讓用戶在各項(xiàng)業(yè)務(wù)中有著更好的智能體驗(yàn)，需要用全數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)支撐全局業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)。基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以通過(guò)全局業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)來(lái)采集、處理大數(shù)據(jù)，將有價(jià)值的信息挖掘出來(lái)，通過(guò)智能分析技術(shù)，結(jié)合云電視的不同業(yè)務(wù)形態(tài)，比如點(diǎn)播、直播和增值業(yè)務(wù)等，對(duì)不同的分析引擎進(jìn)行智能化的調(diào)度，然后形成不同的推薦策略。用戶可以通過(guò)這些不同方式的呈現(xiàn)，更好地體驗(yàn)云媒體的個(gè)項(xiàng)業(yè)務(wù)。

1 云媒體電視基于大數(shù)據(jù)的全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)

云媒體電視代表的是三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，自從云媒體電視出現(xiàn)后，人們傳統(tǒng)的“看”電視變成了“玩”電視，人們可以在電視上進(jìn)行視頻通話、上網(wǎng)、游戲等等。云媒體電視具有全服務(wù)、全業(yè)務(wù)、全媒體等特征，用戶通過(guò)應(yīng)用電視遙控器就可以盡情享受云媒體電視提供的各種非常方便的服務(wù)。很多媒體單位為了將用戶的智能體驗(yàn)提升，同時(shí)確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)更加的穩(wěn)定、有效，會(huì)建設(shè)基于大數(shù)據(jù)的云媒體電視全局業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)，這樣能為業(yè)務(wù)智能化提供足夠的保障。對(duì)于云媒體電視全局業(yè)務(wù)智能系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它包括的是ETL總線和基于數(shù)據(jù)服務(wù)總線的分層架構(gòu)模型。業(yè)務(wù)應(yīng)用層、分析引擎層、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)處理層和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層組成了整個(gè)系統(tǒng)。[1]依托全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)的支持，可以將多種功能開(kāi)發(fā)出來(lái)，以便用戶能得到更好的智能化體驗(yàn)，比如可以設(shè)置0按鍵，用戶在遇到困難時(shí)可以按一下該按鍵，這樣就能出現(xiàn)幫助界面，用戶通過(guò)文字提示和電視視頻操作能得到更好的方法展示。再比如，用戶通過(guò)啟用智能聯(lián)想功能可以在看電視節(jié)目時(shí)只要按了導(dǎo)航按鍵，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)用戶的日常習(xí)慣和愛(ài)好進(jìn)行分析聯(lián)想，然后推薦給用戶專門的個(gè)性化節(jié)目單。

2 系統(tǒng)建設(shè)及所提供的媒體服務(wù)

2.1 智能推薦系統(tǒng)

對(duì)于智能推薦系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它所采用的是智能分析技術(shù)，這樣可以更好地支撐起云媒體電視全局業(yè)務(wù)，對(duì)于用戶因?yàn)樵泼襟w業(yè)務(wù)量爆發(fā)所導(dǎo)致的選擇困難具有很好的作用，用戶據(jù)此能更快地找到自己喜歡和想看的業(yè)務(wù)，更好地享受智能化所帶來(lái)的體驗(yàn)。智能分析系統(tǒng)一般來(lái)說(shuō)包括業(yè)務(wù)應(yīng)用層、能力開(kāi)放層、推薦管理層、分析引擎層、海量數(shù)據(jù)處理層和數(shù)據(jù)采集層、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層等7個(gè)部分，各層需要各自實(shí)現(xiàn)各自的功能。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)一般是來(lái)自于業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和業(yè)務(wù)平臺(tái)等。數(shù)據(jù)采集層，對(duì)于分析系統(tǒng)需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)通過(guò)自動(dòng)化的批量方式進(jìn)行采集和處理。[2]海量數(shù)據(jù)處理層，對(duì)數(shù)據(jù)源的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，比如業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、平臺(tái)服務(wù)、用戶信息和地域信息等，將其入庫(kù)，并整合和處理海量的數(shù)據(jù)，加載時(shí)按照已經(jīng)約定好的接口方式、接口表和周期來(lái)進(jìn)行，這樣能形成以客戶為中心的視圖，將分析所得的數(shù)據(jù)提供給分析引擎層。分析引擎層，深入分析客戶模型然后將其建立起來(lái)，這樣可以將客戶特征標(biāo)簽庫(kù)生成，然后將面向不同客戶的業(yè)務(wù)應(yīng)用方向建立起來(lái)。對(duì)于推薦管理層來(lái)說(shuō)，主要是分類目標(biāo)客戶和管理推薦策略。能力開(kāi)放層，管理通道配置和進(jìn)行協(xié)議轉(zhuǎn)換適配，封裝智能分析能力成標(biāo)準(zhǔn)接口，然后將其開(kāi)發(fā)給對(duì)外系統(tǒng)。業(yè)務(wù)應(yīng)用層，用戶可以通過(guò)智能分析結(jié)果來(lái)進(jìn)行個(gè)性化的定制，通過(guò)應(yīng)用智能聯(lián)想和懸浮菜單功能，生成分析報(bào)表，將應(yīng)用效果評(píng)估包括在報(bào)表中，這樣才能將應(yīng)用的價(jià)值得出，便于為今后的決策提供必要的參考依據(jù)。

2.2 智能導(dǎo)航系統(tǒng)

對(duì)于傳統(tǒng)的電視節(jié)目導(dǎo)航來(lái)說(shuō)，它只是簡(jiǎn)單的設(shè)置了節(jié)目直播的時(shí)間及名稱，沒(méi)有其他更加有效的導(dǎo)航機(jī)制，所以用戶只能通過(guò)不停地跳臺(tái)來(lái)尋找自己喜歡的節(jié)目，對(duì)于自己關(guān)注的內(nèi)容難以在短時(shí)間內(nèi)快速找到。智能導(dǎo)航系統(tǒng)可以以用戶喜歡的節(jié)目?jī)?nèi)容為導(dǎo)航核心來(lái)進(jìn)行，用戶可以通過(guò)它將直播和點(diǎn)播、時(shí)移和直播間的通道打通，提供給用戶的是更加個(gè)性化和智能化的導(dǎo)航服務(wù)。[3]

2.3 智能搜索系統(tǒng)

用戶在云媒體電視上尋找業(yè)務(wù)時(shí)可能會(huì)遇到海量的信息，這就使得用戶出現(xiàn)選擇困難的問(wèn)題，很多用戶因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題而喪失了繼續(xù)使用云媒體業(yè)務(wù)的興趣，又重新回到點(diǎn)播和直播的時(shí)代。對(duì)于用戶使用云媒體業(yè)務(wù)所遇到的這些問(wèn)題，可以通過(guò)智能搜索系統(tǒng)的建設(shè)來(lái)解決，這樣用戶通過(guò)智能搜索可以快速找到自己所需的信息和節(jié)目。用戶的使用率會(huì)大幅提高，云媒體各項(xiàng)業(yè)務(wù)也會(huì)因此提高點(diǎn)擊率，云媒體業(yè)務(wù)的ARUP值也能從根本上得到提高。基于大數(shù)據(jù)的云媒體各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、點(diǎn)播和直播等會(huì)直接對(duì)接系統(tǒng)的全局搜索能力，將全局檢索庫(kù)建立起來(lái)，將上層搜索應(yīng)用業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)定制出來(lái)，云媒體業(yè)務(wù)平臺(tái)可以將此智能搜索系統(tǒng)建設(shè)成為直接的能力部件，搜索的輸入和輸出接口由SDP平臺(tái)進(jìn)行封裝，這樣可以讓后期多屏系統(tǒng)和云媒體業(yè)務(wù)隨時(shí)能調(diào)用。個(gè)性化搜索還被加入到了智能搜索中。[4]

2.4 智能信息推送系統(tǒng)

對(duì)于云媒體業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，它的業(yè)務(wù)內(nèi)容是非常豐富的，同時(shí)也會(huì)因?yàn)楦鱾€(gè)受眾人群的不同而不同，這樣就會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的統(tǒng)一而帶來(lái)操作復(fù)雜的問(wèn)題。智能信息推送系統(tǒng)主要是分類、整理和收集用戶的收視行為，然后對(duì)用戶通過(guò)雙向網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)，這樣可以將業(yè)務(wù)的進(jìn)入過(guò)程簡(jiǎn)化，同時(shí)在推送請(qǐng)求中將第三方業(yè)務(wù)平臺(tái)內(nèi)容注入，并和雙向網(wǎng)絡(luò)的個(gè)性化信息發(fā)布優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，提供給用戶的是更加周到和便捷的服務(wù)。通過(guò)智能信息推動(dòng)系統(tǒng)可以在電視屏幕上將用戶喜歡的車輛曝光信息、公共繳費(fèi)信息、電視節(jié)目名稱等展示出來(lái)，用戶據(jù)此可以得到更加便利的節(jié)目收視。[5]用戶不用出門就能方便地了解各種信息和咨詢，另外，對(duì)于用戶喜歡的內(nèi)容還可以進(jìn)行訂購(gòu)，在用戶的空間中只要更新信息就能看到更新后的內(nèi)容。用戶通過(guò)該系統(tǒng)可以將自身與云媒體機(jī)頂盒終端更加緊密的聯(lián)系在一起，對(duì)數(shù)字化電視的發(fā)展具有積極的意義。

3 小結(jié)

和傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用相比較，大數(shù)據(jù)技術(shù)具有更加明顯的優(yōu)勢(shì)，比如具有更高的實(shí)時(shí)性、更大的數(shù)據(jù)處理量等，同時(shí)還能處理一些非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。云媒體電視基于大數(shù)據(jù)的全局業(yè)務(wù)智能技術(shù)，對(duì)于用戶選擇困難的問(wèn)題可以輕松解決，同時(shí)還能將更加個(gè)性化和有針對(duì)性的服務(wù)提供給用戶，對(duì)于數(shù)字化電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有很好的促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

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