論管理者在團隊中的模式

袁駿翔

摘 要：團隊管理是團隊順利執行任務的重要前提，是團隊工作最核心任務之一。在團隊管理中，管理者的理念和風格將直接影響團隊間的協作和人機關系，進而影響任務的執行。因此，本文開展管理者工作模式的論述，旨在明晰其角色和重要性，主要包括：管理者和隊員的關系、管理者的權威和管理者的責任心等。

關鍵詞：團隊；人際關系；權威；責任心；團隊精神

中圖分類號：G633 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）18-0252-02

1 引言

在實際生活中團隊是任務或項目執行的最主要組成單元[1，2]。為了確保任務的順利執行，團隊管理是非常必要的，以確保員工各司其職和各盡其能，而上述的落實很大程度受團隊管理者理念和風格的影響[3]。因此，本文開展管理者在團隊管理中作用的論述，旨在明晰其角色和重要性，主要包括：管理者和隊員的關系、管理者的權威和管理者的責任心等[4]。

2 相關工作

以往研究更多將團隊當作一個整體進行研究，進而產生了橫向研究、時期研究或縱向研究，接下來簡要綜述上述研究。

橫向研究更多關注研究不同性質的團隊發展趨勢，比如科研團隊、項目團隊和創業團隊的趨勢等。在科研團隊方面，蔣日富等人采取調查分析手段分析我們科研機構，發現團隊領導、團隊溝通、團隊激勵、團隊任務特征、團隊凝聚力等是影響科研團隊知識創新的主要因素[5]，而文獻[6]則認為團隊的領導方式、團隊的激勵機制、團隊管理制度和團隊文化與團隊創新能力和績效密切相關。在管理團隊方面，TMT研究的理論基礎是Hambrick和Mason提出的“高層梯隊理論”[7]。Ferrier發現異質性高的團隊更傾向進攻型戰略[8]；孫俊華認為高管團隊異質對團隊凝聚力產生負作用[9]。

團隊管理縱向研究就是加入時間維歷史地、動態地解析團隊演化發展中出現的問題，涉及的研究包括：Katzenbach和Smith從團隊績效的角度出發，構建了團隊的業績曲線圖[10]；Robbins在《組織行為學》一書中提出了團隊發展的“間斷—平衡”模型[11]；

由于現有團隊研究都是從整體角度出發，并未開展分析團隊內部因素的細粒度分析。針對此問題，本文從團隊領導者工作模式角度，分析其對團隊的影響。

3 管理者工作模式及其影響論述

3.1 管理者與隊員之間的人際關系

團隊管理中最重要的是管理者與隊員之間的人際關系。《孟子·離婁下》中有一句話：“君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇。”一個管理者如果被團隊成員視為寇仇，則這個團隊必然是1+1<2的結果。一個好的管理者，應該能跟自己的隊員榮辱與共，達到1+1>2的團隊效果。

一個管理者如果處處擺出“官架子”，一副高高在上的姿態，聽不進隊員的意見，不關心隊員的想法。這樣的官氣越大，隊員越反感。日積月累，團隊必然離心離德、眾叛親離，產生1+1<2的結果。

當好一個管理者重要的是得到隊員的認可，而不是“官架子”有多大。將有必死之心，士無貪生之念。西漢名將李廣常把自己的賞賜分給部下，與士兵同吃同飲，行軍遇到缺水斷食之時，見水見食，士兵不全喝到水，他不近水邊；士兵不全吃遍，他不嘗飯食。對士兵寬緩不苛，這就使得士兵甘愿為他出生入死，成為讓匈奴都贊嘆的飛將軍。《宋史·岳飛傳》說，卒有疾，親為調藥。諸將遠戍，飛妻問勞其家；死事者，哭之而育其孤。有頒犒，均給軍吏，秋毫無犯。故敵為之語曰：“撼山易，撼岳家軍難。”李廣和岳飛之所以治軍有方、百戰不殆，靠的就是與士卒同共苦、共患難，士卒皆為其效死的團隊親和力、凝聚力。

實踐證明具有親和力的管理者最受隊員歡迎，與隊員真心交朋友，將心比心，把自己的親和力逐漸變成影響力，這樣使隊員堅定的追隨管理者。毛主席一直倡導，不但要團結和自己意見相同的人，而且要善于團結那些和自己意見不同的人，還要善于團結那些反對自己并且已被實踐證明是犯了錯誤的人。當然，管理者與團隊成員之間需要的不只是親和力和團結，必要的領導權威也不可缺少。只有親和力而沒有權威的管理者，只是一個老好人罷了。

3.2 管理者對隊員樹立的權威

權威是對權力的一種自愿的服從和支持。人們對權力安排的服從可能有被迫的成分，但對權威安排的服從則屬于認同。一個沒有權威的管理者是不可能管理好一個團隊的。管理者如何樹立權威，在《韓非子·二柄第七》中給出了答案：“明主之所道制其臣者，二柄而已矣。二柄者，刑德也。何謂刑德？曰：殺戮之謂刑，慶賞之謂德。為人臣者畏誅罰而利慶賞，故人主自用其刑德，則群臣畏其威而歸其利矣。”

德即賞，刑即罰，一個管理者能做到賞罰分明，就是樹立權威的最好方式。作為管理者，賞罰二柄缺一不可。中國歷史源遠流長，田氏代齊的故事告訴了我們，管理者如果只罰不賞會怎樣：田常上請爵祿而行之群臣，下大斗斛而施于百姓，此簡公失德而田常用之也，故簡公見弒。同樣，宋桓公也詮釋了管理者只賞不罰會怎樣：子罕謂宋君曰：“夫慶賞賜予者，民之所喜也，君自行之，殺戮刑罰者，民之所惡也，臣請當之。”于是宋君失刑而子罕用之，故宋君見劫。可見，賞罰就像權威的兩條腿，失去一個權威就會成為瘸子，最終的結果也就是權威不復存在。

管理者與隊員之間固然應該打成一片，但管理者也需要在工作時鐵面無私，在團隊中樹立起自己的權威。諸葛亮在《出師表》中說道：“宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同：若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。”管理者在恩威并施的同時，也要知人善任，把合適的隊員安排到合適的崗位上，人心向背才能更好的樹立權威。

3.3 管理者對隊員樹立的任命

知人善任是一個好的管理者不可或缺的能力。術業有專攻，一個管理者不可能面面俱到，事必躬親。楚漢爭霸初期時，劉邦無論軍隊人數和戰力，都不如項羽。對于最終取得勝利的根本原因，劉邦有過深刻的總結：“夫運籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。”而韓信也評價過劉邦：“陛下不能將兵，而善將將。”人才無所謂好壞，合適即為人才。讓合適的人去做合適的事，比開發一個新的戰略更重要。endprint

作為一名管理者，就需要“善將將”，需要唯才是舉，不拘一格使用人才。李斯的《諫逐客書》中寫道：“大海不擇細流，故能成其深。泰山不讓寸土，故能成其高。”秦始皇的心腹之一魏繚原本打算離開秦國，秦始皇發覺后將其追回。對于魏繚的“不識抬舉”，秦始皇沒有生氣，更沒有處罰，而是任命魏繚為太尉，魏繚從此對秦始皇忠心耿耿，為秦國出謀劃策。韓國間諜鄭國身份暴露后，秦始皇仍然讓其負責開鑿鄭國渠。而鄭國渠修建之后，改變了關中農業區的面貌，使八百里秦川成為富饒之鄉，這極大的增強了秦國的國力。每個人都有自己的不足之處，而管理者需要的就是揚長避短，把每個隊員都放在合適他的崗位上。

一個好的管理者，需要尊重人才、重視人才，根據他們的特長委以重任。只有知人善任的管理者，才能管理好一個團隊。關心每一個成員，了解每一個成員，并把他們放到最適合的崗位就是管理者對團隊責任心最好的表現。

3.4 管理者對團隊的責任心

缺少責任心在日常工作中一般存在以下的表現：工作熱情不高，態度冷漠；工作質量不好，低級錯誤重復出現；工作協作困難，團隊溝通配合不暢；工作馬虎，得過且過；工作效率低下，留有隱患；工作不專心，憑興趣做事；工作無計劃，走一步算一步；推諉扯皮，能避則避；不總結工作中的得失成敗；無上進心等。

如果一個團隊中存在以上幾種表現，那么不僅這個隊員自己的工作難以開展，整個團隊的工作效率也會大受影響。作為管理者，想要提高團隊的效率，就必須要提高每個隊員的責任心。

無論什么事，如果缺乏責任心，就會偏離原先的軌道，甚至可能給團隊造成重大損失。責任心是一個團隊自我約束的保險，是提高團隊效率的基石。只有具備責任心的人，才能被賦予更多、更重要的使命，才能獲得更多的收獲和成長。有了責任心，危險的工作能夠減小風險，艱巨的困難可以克服，建設優秀的團隊精神無疑是管理者責任心的最好證明。

3.5 管理者對團隊精神的建設

團隊精神決定了團隊綜合實力的強弱。個人的力量是微不足道的，只有借助團隊力量，與其他人形成合力，才能實現個人能力的最大化。團隊精神可以讓隊員彼此之間相互信任、相互關心、相互幫助，提高隊員間的親和力，提高團隊集體決策的科學化、民主化水平。增強團隊整體合力，團結帶領所有團隊成員，調動一切積極因素，激發一切創造活力，推動整個團隊不斷攻堅克難、逆勢而上。團隊精神包含了三層含義：一是需要共同的目標，統一的方向。二是隊員們相互信任，良好的溝通。三是隊員們能力形成優勢互補，合作完成任務。

一個企業的生存與發展，必須讓每個員工都徹底的貫徹執行團隊精神，企業才能在激烈的競爭中穩步發展。在工作過程中，任何人都會遇到棘手的難題，需要各隊員之間克服畏難情緒，發揚互相幫助的團體精神，分析討論、共同協商出解決問題的最佳方案。雖然每個員工的工作是相對獨立的，但有團隊做堅實的后盾，各自的工作就并不孤立無援。

缺乏團隊精神的團隊是烏合之眾，關鍵時刻便會人心渙散、分崩離合。團隊精神使得每個隊友有著責任感、歸屬感和使命感，加強隊員間的合作、信任、溝通、配合，促進團隊的發展，才能打造一個一流的團隊。

團隊精神決不是一朝一夕塑造的，需要一個潛移默化的過程。管理者評論功過時，需要把團隊表現放在首位，要讓隊員們明白，彼此之間是一個整體。當某個隊員有不足之處時，要善于用團隊來糾正他，讓這名隊員感受到團隊的存在。管理者不能獎勵那些無益于團隊發展的個人行為。團隊精神的塑造需要明確的團隊目標，健全的制度，良好的溝通，管理者的高瞻遠矚，每個隊員之間足夠的尊重，樹立我為人人、人人為我的思想。

團隊精神的基礎是揮灑個性，個性的隊員共同奉獻，從而得到實實在在的集體成果。團隊精神的核心是協同合作，多個隊員以團隊的方式相互合作，優勢互補，達到1+1>2的結果。團隊的向心力，凝聚力使得隊員們在共同的價值觀下，為了一個目標而努力奮斗。正所謂“同心山成玉，協力土變金。”紅軍二萬五千里長征的勝利是中國革命史上，乃至世界軍事史上的一次奇跡。

4 結語

一個團隊的成長，離不開管理者的智慧和努力，也離不開隊員們的決心和奮斗。一個好的團隊，需要每個隊員以責任心為基石，以團隊精神為脊柱，管理者合理任命隊員，揚長避短、避實就虛。這樣的團隊合作往往能激發出不可思議的潛力，集體協作干出的成果往往能超過成員個人業績的總和。

寧靜的小溪只能偶爾泛起破碎的浪花，海納百川之后才能拍起驚濤駭浪。一個團隊，只有每個小組之間銜接有序、配合默契，每個員工之間各司其職、穩而不亂。所有人同舟共濟、群策群力。那么，這個團隊才能夠獨占鰲頭，并且不斷做大做強！

參考文獻

[1]斯蒂芬·P·羅賓斯，瑪麗·庫爾特.管理學[M].中國人民大學出版社，2008，12（9）.

[2]趙予.提高團隊競爭力的52條職業法則[M].北京工業大學出版社，2014，8（1）.

[3]王如昌.提高團隊實干力的52條職業法則[M].北京工業大學出版社，2014，8（1）.

[4]張超.贏在管理[M].中國紡織出版社，2013，6（1）.

[5]蔣日富，霍國慶，譚紅軍，郭傳杰.科研團隊知識創新績效影響要素研究：基于我國國立科研機構的調查分析[J].科學學研究，2006，（2）：364 -372.

[6]陶沁.科研團隊建設的問題與措施[J].重慶科技學院學報：社會科學版，2009， （4）：78-79.

[7]Hambrick DC，Mason PA.Upper echo lost organization as reflection of its top managers[J].Academy of Management Review，1984，（9）：193 -206.

[8]Ferrier W J. Navigating the Competitive Land scape： the Driversand Consequences of Competitive Aggressiveness[J].Academy of Management Journal，2001，44（4）：858 -877.

[9]孫俊華，賈定良.高層管理團隊與企業家戰略關系[J].科技進步與對策，2009，（9）：150 -155.

[10]Katzenbach J， Smith D. The wisdom of team screaming the high-performance organization[M]. Boston： Harvard Business School Press，1993.

[11]斯蒂芬·P·羅賓斯.組織行為學[M].北京：中國人民法學出版社，1997.endprint