淺談供電企業電力營銷精細化管理策略研究

劉陽

摘要：隨著電力營銷研究在我國的起步，感受到電力營銷在實施過程中受到了傳統管理模式的束縛，本文根據市場情況，在研究電力市場環境下電企業營銷服務管理的現狀后，通過分析企業電力營銷過程不足，結合經驗對精細化管理做出了分析和提出建議和措施，使得企業提高管理效率，最終提高其效益。

關鍵詞：電力營銷；精細化；策略

在我國經濟體制深化改革的背景下，不僅帶來了更多的機遇和更曠闊的發展舞臺，也意味著各行各業即將面臨嚴峻的考驗。當然，供電企業也不例外，近幾年隨著來供電企業體制不斷深入，供電企業出臺一系列營銷管理策略，為的是讓電企業朝規范化方向發展。

一、電力市場營銷的特點和精細化管理價值

電力營銷觀念是把電力市場營銷作為—種有意識的經營活動，通常在一定的經營思想指導下得以進行。電力市場營銷的特點是形成于電力出現供給大于需求的時候，電力企業以滿足市場以市場需求為出發點，為中心，并且作為生產計劃目標。由于當前供電企業市場的擴大，所面臨的競爭也日益激烈，為了提升競爭市場，必須要提高供電企業自身的發展，提升供電企業營銷管理無疑成為了重要的一步。以電力營銷管理為企業的核心，的以確保電力企業的長期增長，這成了電力營銷管理的價值所在。精細化的營銷又以提高企業運營水平和生產水平，在保障自身業務的同時加快企業的發展為宗旨的同時又緊密結合客戶需求，成為一套完整的電力營銷管理系統。

二、目前供電企業所面臨的主要問題

在電力市場的新型環境下，電的使用效率不高，電價高，導致電的浪費，而目前所采取的措施不到位，也沒能解決這一重要問題。

2.1.企業對電價的調控不夠到位

目前我國供電市場沒有科學的合理的調控電價，沒有依據市場的情況來調價，很多都是根據政府的指令安排，才調整價格。這樣不僅不能夠反映當前市場的需求情況，也缺少靈活性。客戶的用電積極性沒有調動起來，供電企業自身的技術也停滯不前，電的使用率沒有隨著時代發展提高，電價只能一路增長。電力營銷服務近年來一直沒有什么大起大落，對客戶的服務也沒有明顯的改革。這其中的最大原因是因為供電企業的運營管理做得不夠，在維護和電力自動化這方面水平低下，程序繁瑣，技術沒有及時升級，不能滿足客戶的需求。

目前我國供電市場沒有科學的合理的調控電價，沒有依據市場的情況來調價，很多都是根據政府的指令安排，才調整價格。這樣不僅不能夠反映當前市場的需求情況，也缺少靈活性。客戶的用電積極陛沒有調動起來，供電企業自身的技術也停滯不前，電的使用率沒有隨著時代發展提高，電價只能一路增長。電力營銷服務近年來一直沒有什么大起大落，對客戶的服務也沒有明顯的改革。這其中的最大原因是因為供電企業的運營管理做得不夠，在維護和電力自動化這方面水平低下，程序繁瑣，技術沒有及時升級，不能滿足客戶的需求。

2.2市場小，增加少

電力營銷市場規劃不夠，對市場的預測分析不到位，沒有把電能高效環保的特點突出，使得電力市場徘徊不前，與國家政策不夠緊密貼合，電網支撐不夠，導致用電量增加少，剛性需求難以提升，農村市場打開不夠。建設的電網不夠，電路的布局不夠合理，市場有待進一步的開辟。單由國家調控，缺乏靈活性，沒有合理適度的超前供電。

2.3宣傳推廣力度不夠

當今企業的發展和成功很大部分得于宣傳力度大，只有人民知道社會知道才會有需求量的增加，從而加大用電量，升級行業技術。結合供電企業營銷精細化管理來推廣宣傳。企業容易忽視的一點就是宣傳推廣，其實宣傳工作的進行好壞是決定效益的重要一步。

三、供電企業營銷管理精細化的措施研究

3.1合理靈活調控電價，優化質量

供電企業應該緊密關注市場，在國家調控的前提下應當多結合市場，靈活的調控市價，對電價政策做出調整，比如分開節假日和用電高峰期的價格。抓住國家大力發展推廣的新能源，清潔能源使用這一契機開拓市場，以商業，生活，工業為用電的重心，發展電力。供電企業要把重心放在如何提升技術，使電力的使用率提高這一問題上。優化質量，不僅減少了電力成本的浪費，也使得時間和人力減少。不僅要精細化的調整內部工作還要根據市場用電參照，分析市場，可以適當的超前，優化電網的結構，改造城市網絡路線布局，優化質量打造清潔能源，提高使用效率，提高可靠度，滿足市場需求。

3.2創新電力營銷，加強推廣

供電企業的工作人員要有全心全意為客戶服務的意識，客戶至上。企業內部要協調工作，做好完善的精細化的工作體系，合理安排工作人員的工作計劃，培養一個有創新意識的工作組織，樹立為客戶服務的指導思想。把當前利益和長遠利益相結合兩者同時抓，貫穿市場需求。這樣才能改革企業提升技術，利益兩手握。電能發展靠的是自身的一系列優勢：高效，快捷，清潔和受到國家環保政策的支持。當今社會對環境問題越來越重視，所以使得清潔能源的發展越來越快。

3.3多方面體現精細化管理營銷體現

電源和電網是電力商品質量的兩個重要方面。其中商品質量是營銷的保證，而企業的最終目的為了利益，那么就必須要降低發電的成本從而增加利益，當前發電技術的不成熟導致這一愿望難以實現，這就要求電力企業必須學習先進技術，引進先進的機器設備，來達到這一目的。通過改造電網，建設電網。優化調度，降低損耗，提供便捷的服務等等措施為客戶提供優質的服務和可靠的產品，形成負責的社會形象，與客戶保持友好同發展的關系。供電企業的精細化管理要體現在多方面。首先要對營銷的流程進行劃分，精細化的劃分，使得每一步都清楚：其次要實現電力操作方面的精細化，在考察員工績效的時候也可以采用精細化的考核制度，這樣一來多個精細化一起實施才更能提高效率，效果才更加顯著。

四、結束語

電力營銷精細化的模式是企業自身高效的發展的重點，電力營銷要不斷探索，結合當前經濟的發展，提升技術水平和服務水平，在激烈的市場競爭環境中發展必須要有科學的合理的規范化靈活的管理體系，利用精細化管理管理使電力營銷管理向專業化發展。endprint