大學生網購心理與特征分析

王穎

摘 要 隨著電子信息技術的發展，網絡購物已經成為當代大學生重要的消費模式，對大學生的消費觀念與消費方式產生了巨大的影響。它使大學生產生了追求方便廉價、熱衷比較選擇、注重享受樂趣等心理，但同時產生了浪費時間、浪費金錢、增加負擔、沉溺上癮的偏差。因此，如何正確引導大學生購物變得尤為重要。

關鍵詞 大學生 網絡購物 消費

中圖分類號：C912.6 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.09.078

Analysis of Psychology and Characteristics of

Online Shopping among College Students

WANG Ying

（Zhoukou Normal University College of Physics and Telecommunication Engineering， Zhoukou， Henan 466001）

Abstract With the development of electronic information technology， online shopping has become an important mode of consumption for college students. It has a great influence on College Students' consumption concept and mode of consumption. It causes the students to pursue the convenience， the cheapness， the keen comparison， the choice， the attention， to enjoy the pleasure and so on psychology， but simultaneously has produced the waste time， the waste money， increases the burden， indulges in the addiction the deviation. Therefore， how to correctly guide college students shopping is particularly important.

Keywords college students； online shopping； consumption

大學生一般走在潮流的前端，他們也是接受新思潮、新事物、新資訊最快的群體，對于網購，他們有著特殊的心理和要求，他們是網購的主力軍，但在網購的過程中也不可避免地出現一些問題。

1 大學生網購存在的偏差及原因

1.1 大學生網購存在的問題

（1）浪費時間。大學生樂于網上購物是由于網絡上的商品的多樣性和全面性，為他們增加了選擇空間。很多同學在網上進行購物時，由于賣家的店鋪太多，不可避免地就會多次比較，這樣本來是可以節約很多時間的購物會因此變得麻煩，浪費了精力和時間。

（2）浪費金錢。大學生是一個特殊的群體，和其他群體比較來說，他們更加追求新穎、潮流，有時候購物會偏向于情感的要求。一般情況下，他們不只希望商品具有實用性，還希望商品具有觀賞性，能夠使他們獲得精神上的滿足。所以在某些時候，他們容易偏向情感需要而沖動購物。網上的商品種類多樣，琳瑯滿目，在瀏覽的時候看到某些商品引起自己的喜好，可能就會繼續瀏覽從而購買，并不考慮它的實用性和自己現在需不需要該商品，另外經常會有一些產品有促銷活動，許多學生便忍不住去買，即使自己用不到，甚至會因為產品的低廉價格也會進行購買，而這些產品可能根本沒有使用價值，所有這些形成了盲目消費，浪費金錢。

（3）增加負擔。很多大學生的生活費都是家庭供給，而本身沒有其他的經濟來源，這就使得大部分學生的消費能力是有限的。依據大學生的實際消費情況來看，他們的支出應該以生活消費和學習消費為主，但是越來越多的大學生卻熱衷于網購，沒有進行理性的消費，他們花出的一部分錢可能并不是生活所必需的，花在學習的地方也少之又少。一些大學生在網上購物時，看中商品以后下訂單，等著賣家發貨，在等著快遞打電話，等著貨物的到來。只要快遞公司的電話一打或者短信一到，不管這邊課是否在繼續，又或者手頭的事情有沒有做完，都會直接去拿快遞。可以看出，這些都深深地影響了大學生平時的學習生活，甚至有的同學情況更嚴重，購買的商品沒到，甚至沒心情或者不愿意去做別的事情。

（4）沉溺上癮。大學生的學習任務相對于高中的時候較為輕松，課余時間也較為充足，閑暇時會打開電腦看看電視劇等，但是有一部分大學生只要打開電腦就會逛起淘寶、京東等電子商務網站進行購物，他們對網購可以說已經達到了癡迷的地步，甚至在上課的時候也樂此不彼地逛著網站，網購甚至成為了他們生活中重要的一部分，盡管不買任何東西，也會深深地沉溺于其中。

1.2 大學生網購存在問題的原因

1.2.1 攀比心理

在環境優越的大學里，大學生來自不同的地域、不同的家庭環境，所以成長經歷也就不一樣，對待人和事物的看法也就不盡相同。可是不管什么樣的家庭環境，大學生的攀比之風卻日益盛行，攀比體現在大學生生活的各個方面。在他們看來，名牌就是地位、自信的象征，要買就買最好的，要用就用最貴的。攀比成為他們進行網購的重要原因，因為網上商品樣式新穎，款式潮流，甚至可以買到國外的商品，極大地滿足了他們的攀比心理。在一些大學生的觀念里，他們不覺得攀比是一種不良習慣，反將這種習慣進行到底，這也極大地顯示出他們的心理癥結所在，他們用完全的物質生活來提升自己的形象，來彌補心理上的落差和精神上的滿足。endprint

1.2.2 虛榮心理

在校園里的大學生，雖然沒有步入社會，卻也和社會接觸，社會上的風氣不管是好是壞也都或多或少地影響著大學生，大學生的虛榮心理在校園里方方面面也體現著。大學生虛榮心理在物質上表現尤為突出，心里想的是別人有我也要有，為了滿足自己的虛榮心理，會經常進行網購，因為網絡上的商品琳瑯滿目，昂貴的、低廉的都有，他們可以買到符合自己心意的商品。不僅如此，他們除了追求“別人有我也要有”之外，還追求標新立異，這樣也會滿足他們的虛榮心理，而網購也能滿足他們的這種心理。

1.2.3 從眾心理

“從眾心理是指個體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點、判斷和行為等，以和他人保持一致的心理。”①許多大學生選擇購買商品時，可以選擇去實體店買，也可以選擇在網上進行購物，但是由于網絡購物在全球范圍內的興起，在大學校園里網絡購物儼然已經成為了一種新的風尚，一種新的潮流，一種新的體驗。然而對于消費觀念還不是很成熟的的大學生來說，他們就很容易受到周圍同伴和各種媒體的影響加入網絡購物的潮流中去，看著周圍同學不停地刷著淘寶、京東等電子商務網站，再加上網絡對一些特殊商品的宣傳，大學生受到這些影響，就會輕易加入到網購的隊列中，成為網購主力軍中的一員。

2 正確引導大學生購物的途徑

2.1 政府宏觀調控

網購為我們提供快捷購物的同時，也不可避免地呈現出一些問題，面對網絡購物的迅速發展，政府應該采取措施引導網絡零售商的發展。國家應該運用經濟手段對網絡零售商按銷售情況收取稅費，運用法律手段對弄虛作假從而損害消費者權益的商家給予相對應的懲罰，然而應該對誠信賣家給予一定的鼓勵和獎勵。國家應該盡快完善關于網購相關的法律政策，推進相關法律的實施，使消費者購物有法律保障。政府還應該加強各個部門之間的溝通，每個部門之間更要相互協作，相互監督，將網購市場進行重點監管，加大管理的力度，健全網絡市場規則，讓消費者可以放心進行購物。

2.2 學校加強教育

學校是大學生的主要生活和學習場所，不但為學生提供良好的學習環境和住宿條件，還提供了優良的網絡條件。對此，學校方面應該加強引導學生樹立正確合理的網購消費觀念和網購維權意識，進行關于網購方面的教育。

（1）積極開展有關網絡運營的課程。大多數學生對網購并沒有充分的認識，所以為了使學生了解網絡購物的流程，就要充分發揮課堂的積極作用。并且開設關于學生在進行網購時出現的某些問題該怎樣解決的選修課，提高學生對網購的認知，降低學生網購的風險，增強學生防范網購風險的意識。

（2）積極開展關于合理消費觀的哲學課程。學生由于自身喜好不同，興趣愛好不同，對待網絡購物的態度不同，有的同學適度網購，有的同學卻癡迷網購，學校應該努力開展有關合理購物、適度消費的課程，可以舉辦一些關于合理消費的講座或者其他活動，提高大學生網購道德意識和責任意識，提高大學生理性消費的意識，積極倡導適度消費、綠色消費，促使大學生身心的全面發展。

（3）加強大學生的自我權益保護意識和防御風險能力的培養。大學生在平時生活中遇到一些糾紛時，大多數情況下并不知道怎樣來保護自己，更何況在虛擬的網絡環境中，所以學校要積極宣傳學生的權益保護意識，開展相關的法律課程。

2.3 商家規范自身

在網絡上進行購物，買家和賣家也就是網絡零售商是直接進行交流的，而賣家的態度會影響到買家對商品的信任程度，從而影響到是否購買該商品。首先，網絡零售商要對自己的產品負責，才能對顧客負責，要購進正規產品。賣家要精心從正規的渠道進貨，保證消費者的權益不受損害。其次，賣家要對自己的產品進行實事求是的描述，不能夸大商品的功能特性等，放在網上的圖片也要真實，賣家要求真務實。最后，賣家一定要注意和正規、信譽度高的快遞公司合作。大學生買到商品后，都希望商品能夠盡快到達，可有的賣家貪圖便宜，選擇不正規的快遞公司，商品在中途郵丟或者損壞，不僅賣家要遭受損失重新寄一份，消費者也耽誤了時間，對雙方都有著損失，物流的不完善，商品在途中的風險就會加大，所以賣家要謹慎選擇快遞公司。

2.4 學生自我約束

面對網購的迅猛發展，大學生應追上潮流，這就使得大學生不得不面對網絡購物的風險問題，他們應該從思想上進行根本轉變，全面而又合理地認識到網購的益處與弊端，不能一味地跟從。首先，網上店鋪出售的商品只能看到圖片是碰不到實物的。就算有買家的照片上傳，也不一定和實物一樣，僅僅依靠圖片來購買就有風險，買到的商品可能就不合心意。所以首先要注意的就是要慎重選擇店鋪，一定要選擇信譽度高、售后服務健全且有保障的賣家。

其次，大學生對網購的認知還不夠，在進行購物時，因為錢在卡里，沒有從手上花出去，所以他們會覺得沒花多少錢，但其實已經超出了預算，影響到他們的生活。父母掙錢都不容易，所以希望大學生自身可以樹立合理的消費觀念，適度進行網購，把錢花在刀刃上。

最后，當大學生買到的商品出現質量等一系列問題時，有很多大學生因為麻煩而選擇不追究，有的想要追究卻不知道怎么辦，這時候大學生應該通過其他途徑來了解法律知識，向有關的行政部門如工商機關申訴，不能退縮，越是退縮，就越是會助長賣家的不良風氣，大學生要勇于和不法網站作斗爭。

注釋

① 薛小榮，田云章.大學生從眾行為及其管理策略.管理觀察，2009（3）：85-86.

參考文獻

[1] 劉敬龍，張漢玉.大學生網購心理和消費行為特征的調查分析.經濟學院學報，2012（5）.

[2] 劉佳森，翟君涯.大學生網購人群心理探究.中國電子商務，2014（7）.

[3] 趙杰，劉真.大學生網絡購物的心理分析與網絡營銷策略.產業與科技論壇，2014（2）.endprint