現代企業管理溝通問題及對策探討

楊超

【摘要】企業管理溝通是企業管理工作高效開展的關鍵，有效的溝通，有助于企業經營戰略的高效落實，有利于維護企業員工的合法利益，推動企業的穩定、持續發展。本文就現代企業管理溝通問題及對策作了相關探討。

【關鍵詞】現代企業 管理溝通 問題 對策

對于現代企業而言，管理是推動企業穩定發展的重要手段，加強管理也越來越重要。而在企業管理中，溝通至關重要。然而，現代企業管理溝通存在的很大的問題，管理溝通面臨著較大的障礙，造成信息難以正確、及時地傳遞和流動，從而影響到了企業的發展。因此，現代企業必須處理好管理溝通問題。

一、現代企業管理溝通中存在的問題

（一）管理觀念落后

在當前的企業管理溝通工作中，管理者仍然不能擺脫傳統的束縛觀念，一方面，企業領導地位高，不愿意甚至不屑與下屬交流。另一方面，基層的意見或建議不能與上級溝通，從而影響企業管理溝通的發展。

（二）溝通渠道單一

溝通渠道是企業管理溝通的保障，就目前而言，企業管理溝通渠道相對單一，主要是管理層向下級的單項溝通，而基層員工很難將自己的觀點和意見傳遞給上級。對于企業而言，如果企業不能及時的掌握員工的情況，就很容易造成人才的流失，從而影響到企業的發展。

（三）部門各自為政現象嚴重

現階段，企業各部門各自為政的現象十分嚴重，而在這種各自為政的格局下，企業管理溝通難以開展，從而影響到企業管理目標的實現。

（四）管理溝通制度缺失

溝通是企業管理的核心，沒有溝通，就沒有企業管理，而企業管理溝通需要有明確的規章制度來約束人們的溝通行為。但就目前而言，我國企業管理溝通方面的制度尚未形成，企業管理溝通過程中使用語言交流不是很標準化，管理溝通時不注意自己的措辭，隨意性大，從而使得管理內容難以精準的被接受和傳達，經常出現“會錯意”的現象。

（五）管理溝通技巧不足

就當前的企業管理溝通工作來看，管理溝通工作是困難的，而管理溝通工作難以順利開展最重要的因素就是企業管理溝通技巧不合理，企業的管理缺乏一定的溝通技巧。如，上級與下級的溝通，上級以一種優越的態度與員工溝通，在溝通的過程中加強領導意識和顏色，而這種溝通很容易導致下級的不滿。再如，對外溝通，管理人員不會察言觀色，不能香菇客戶的需求來推薦產品、業務，從而影響到業績。

二、企業管理溝通問題的應對策略

（一）轉變觀念

企業管理工作的開展離不開溝通，只有有效的溝通，企業管理工作才能高效開展，進而更好地服務企業發展。因此，現代企業在經營管理中，應當重視管理溝通工作。作為企業領導，不僅要提高對管理溝通的理解，還要加強員工對管理溝通的理解，鼓勵員工積極參與管理溝通。同時，在管理溝通中，主動改變舊觀念，平等對待下屬，實現交流的雙向性。在與下屬溝通的過程中，要尊重下屬，信任下屬，提高溝通的自主權，讓下屬發言，促進管理溝通順利進行。

（二）完善溝通渠道

在企業制度改革中，實施人本主義思想已成為企業管理的重要組成部分。而在企業改革的背景下，溝通不應該是單向的，應該是雙向的，只有這樣才能更好地促進管理溝通的發展。在管理溝通中，有效的渠道是高效管理溝通。企業應當加快完善溝通渠道。對內，要完善上級與下級的溝通渠道、下級與上級的溝通渠道，從而讓管理者更好地了解員工的意愿，不斷優化管理，提高管理水平。對外，要積極拓寬溝通渠道，從多渠道與客戶開展溝通，從而了解客戶的需要。另外，客戶應當拓展個性化溝通渠道，借助信息技術，搭建信息化溝通平臺，建立QQ群、微信群等，從而不斷提高管理效率。

（三）建立管理溝通體制

企業管理溝通與制度密不可分，只有完善和完善的制度才能更好地促進企業管理溝通。為此，企業應圍繞企業的管理工作，建立健全的制度。在企業內部，企業應在日常管理中包括企業管理溝通，建立相應的管理制度，為管理溝通和安全提供基礎，對行為進行管理，規范行為，促進管理溝通順利進行。其次，建立有效的監督機制，監督企業管理的溝通，避免管理溝通中出現障礙。此外，要完善責任制度，對管理人員實行管理溝通責任。作為企業管理溝通的執行者，落實管理者的責任，可以更好地規范他們的行為，促進企業管理交流的發展。

（四）加強各部門的聯系

企業管理溝通的一個重要體現就是部門之間的溝通，一個企業是由眾多部門組成，每一個都肩負著一定的職責，同時，每一個部門之間都存在一定的關聯，將各部門緊密的聯系起來，可以更好地方便企業管理，提高溝通效率。因此，在現代企業發展過程中，企業加強各部門的聯系，借助網絡，構建統一的信息化管理系統，將企業各部門都納入到信息化系統中去，從而更好地方便溝通和管理，提高企業管理水平。

（五）加強溝通能力的培養

在企業管理溝通中，管理人員有著重大作用，管理人員溝通技巧的好壞，職業素質的高低都將影響到企業管理溝通的發展。為了促進企業管理溝通的發展，企業就必須主動管理人員的教育與管理，不斷提高他們的溝通能。首先，要加強管理人員對管理溝通的認識，強化教育，提高他們的職業素質；其次，要加強管理溝通技能的培訓，不斷提高他們的管理溝通能力，從而更好地傳遞上級與下級，下級與上級之間的信息，從而促進企業的更好發展。作為管理人員，更要強化自身溝通技巧的培養，不斷提升自身的管理溝通能力，在管理溝通中多站在員工的角度去想問題，從而更好地維護員工的利益，增強企業的凝聚力、向心力。

三、結語

綜上所述，現代企業發展過程中，管理溝通至關重要，事關企業的發展。在企業體制改革全面深化的背景下，企業應當重視管理溝通工作，要完善企業管理溝通渠道，建立完善的體制，加強溝通技巧和能力的培養，只有做好管理溝通工作，才能促進管理目標的實現，進而推動企業的更好發展。endprint