我國微商市場研究

董然然+王明宇

摘 要：近幾年，微商越來越火，它的發展趨勢也隨著市場的增加而增加，不少人已經接觸到微商并成為了微商。本文主要通過微商的概念和實際上碰到的微商商家對微商進行一些了解，再結合微商與電商、傳銷之間的差別來闡述微商的特點，結合微商存在的一些問題給出相應的解決方法，最后是根據政府給予的相關政策來探討一下微商的未來發展。

關鍵詞：微商；發展趨勢；微商問題；微商政策

2017年在這個異常火爆的微商時代，很多人把微信開店跟淘寶相提并論。實際上微商并不僅僅是微信開店，微商是指通過手機來進行網絡購物，或在移動平臺借助互聯網完成的商業活動。在2014年，很多身處互聯網行業的人對微商的看法存在4中情況：看不起、看不懂、看不見、跟不上。因為微商發展的速度遠遠超出了人們的想象。在淘寶做了十年努力才發展到1000萬賣家時，微商只用了一年就遠遠超過了淘寶賣家的數額。最直觀的就是口袋通的數量，它的商品SKU（庫存量單位）總額就超過了11億元，店鋪也達到了1200萬之多，開通了微信支付的人數已經多達8000萬。

一、微商的定義

微商，簡稱為Micronet，就是通過QQ空間、微信、微博等第三方平臺展開的移動電子商務的企業商人，也是通過社會化媒體的社交網絡開展一系列的電商活動，是一種在電商之后興起的社交移動網絡商業模式。目前全球正快速的展開攻勢，從傳統的PC端企業電商轉向為移動電商，而移動電商最具代表性的就是微商，微商不僅可以推動全球的電子商務的發展，同時還能改變電子商務全球的格局。

二、微商的種類

微商的方式分為很多種，主要以經營方式和產品為主：

（1）微商城：以微信公眾號、朋友圈、微博等媒介進行產品的推送。這種方式比較有保障，是在微店和微商城進行買賣交易的；（2）微連鎖：屬于線上線下相結合的方式，用實體店的加盟參與營銷；（3）代購：與電商代購差不多；（4）分銷：多為招代理的方式進行銷售，一般都是一些易銷品，如美容護理、清潔等女士用品居多。

三、微商8大運營模式分析

1.招商代理制

所謂招商代理，就是招商加盟。不管是開店還是做電商，都必須有一定的基礎，在基礎上做大做強。而微商不需要招商、存貨，賣出去就好了。

2.零售代理制

代理是零售轉型的好機會，不僅可以把自己的商品分享到朋友圈，還可以得到信任。

3.電商+微商結合

這個電商+微商的模式比較常見，無論是在天貓上還是在京東上，PC端包括手機端的移動端的客流量越來越貴，尤其是在雙十一期間，小型的店鋪根本就沒有任何流量，流量也基本被劫持到了高端的超級店鋪。

4.實體+微商結合

微商一旦和實體店有了聯系成為實體店的一部分，那么將大大的利于微商今后的發展。畢竟，在過去的幾十年里，實體店才是商業的重點發展對象。

5.區域微商

做微商，彼此間的可信度是非常重要的，要加強可信度，就要不斷從線上到線下進行交流溝通，互相之間交流經驗，取長補短。有很多成功案例告訴我們，只要走出去就會有機會成功。

6.垂直微商

垂直微商是在電商的基礎之上發展而來的，不過也存在著很大不同，微商是從朋友圈的宣傳開始滲透到用戶中，使用戶逐漸關注重視，忠誠度高；電商只有地址和電話號碼，只能用流量吸引客戶注意力。要做垂直微商，就要注意以下三點：

首先是要有精準的引流。精準的流量會使成交更容易，更方便。

其次是客服。成功引流之后，剩下的就要客服解決了，對于消費者的疑問及時解答，有好的態度，使用戶成功成交。

最后是成交之后的售后服務。對于微商來說，商品的售后服務是非常重要的，不僅僅意味著一件商品的成交，更意味著背后的潛在用戶可能被發覺。

7.平臺批發微商

在微商發展起來之前，批發已經見到的太多了，不管是淘寶、天貓還是京東都經歷過。微商起來之后，平臺批發還是可以見到的，不過相比于批發，微商更傾向于零庫存。

8.社群微商

不管是品牌銷售還是代理銷售，團隊都是非常重要的。個人勝利不是勝利，整個團隊的勝利才是真正的成功。社群一定是給予一個人或一件事發展而來，一旦形成社群就會不斷發展變強大。

干好微商，有六點：（1）定位自己的市場。核心在于產品還有用戶的定位；（2）產品供應鏈；（3）價格區間還有利潤；（4）產品本身的功效，包括產品的規劃；（5）產品重復購買率。商品的重復購買率是非常重要的，沒有重復購買率，就不能鎖定客戶的價值，商家可以在重復購買率的基礎上推薦相近的產品；（6）要有團隊作戰。雖然說一個人可以跑得很快，但是相對于一個人，一群人會走的更長更遠。就好像是一只筷子，輕輕松松就能被折斷；可是一大把筷子被折斷的可能基本上是不存在的。要有團隊作戰精神，才能發更長遠的光。

四、微商運營模式的建立

1.微商產品的銷售

微商商品要遵循的6項基本法則：（1）產品的性價比高。不管是青年還是中年，最注重的就是商品的性價比，在不熟悉的人面前談交易，把性價比拿出來是最好的；（2）產品的質量有保障，服務態度良好。當產品的類型相似時，良好的質量和服務態度會給你加分；（3）重復購買率高。對于現在的人來說，光刷屏朋友圈是沒用的。要注重細節，分析客戶的需求，增加其購買率；（4）產品對消費著而言是必需品。不要以為的追求獨特、新奇，而是要分析消費者需要什么，而這個產品能不能滿足消費者需求。最為微商要主動去了解消費者的需求；（5）代理層次明確；（6）產品或服務能容易讓別人記住。舉個例子：你正在賣一個明星代言補水面膜，可能這個面膜很少被人知道，但是知道這個明星的人，就會對面膜產生一些興趣，從而提高關注度。當然產品在運用他的價值的同時，也要去思考消費者的生活品味及特性需要。endprint

2.提高微商的服務水平

微商在賣商品的同時，也體現了人品的重要性。消費者的信任和微商的服務在銷售環節中起了很大的作用。如何才能提高微商的服務水平呢？

首先，要有專業在線客服人員。為了解決消費者的各種難題并給出相應的解答的同時，還有有數據的收集和整理。了解商品存在的問題并給予更正。

其次，就是利用工具對圖片進行微處理。就讓我們看看有哪些處理環節呢？

（1）對圖片進行微處理。做微商賣的就是文字和圖片，如果圖片不清楚，用戶怎么會嘗試呢？可以試著把圖片清晰化，并加一些小得修飾或組合，那樣圖片看起來會更好；（2）圖片要有水印。水印不僅能防止別人盜圖，還能體現團隊的凝聚力；（3）要有精華內容。要有微商女神或微商總講師教如何獲取最大收益；（4）最簡單的工具就是鏡子。鏡子有放大兩倍的功效。

最后，對自己產品要有規劃。

3.提高微商策劃能力

對于整體的策劃和推廣，微商乃至團隊都沒進行過系統的培訓，從而成為了他們最大的問題。如果建立一個可以從個人品牌和策劃，團隊品牌的營銷為主的部門來提高微商的策劃能力是相當不錯的。

4.打造微商速造力

通過社群的傳播體系，進行系統規劃。首先，通過自媒體人策劃并發布消息，其次是粉絲的傳播，明星打造產品的粉絲可是很厲害的，同時，粉絲還會有一些福利當做轉發的獎勵。例如培訓機會、商品小樣之類的。慢慢的口碑就有了。

5.打造微商培訓力

微商培訓力是每個微商都應該具備的。它的主要核心就是層次課程研究，不同層次的商家又不聽的培訓內容。首先是最底層的，其次是中間層，最后是最高層，也就是總代理，各個層次不同所培訓的內容也就不同。還有就是微商品牌化，微商就有團隊意識，不要單兵作戰。可以把店員微商化，微商講師化，形成新的師徒模式。

五、結束語

微商作為新模式出現在移動互聯網上有很大的優勢，從客觀方面說，微商又是一個新名詞。就像淘寶一樣剛開始只是抱著玩玩的興趣去做，慢慢就轉化為完整的微商體系。不僅建立了多種運營模式同時還能把各種模式運營的很好。做為微商與淘寶、傳銷還是有本質區別的，不同于他們微商是新興企業，覆蓋面小，但是后來的服務、商品的保障，使微商越做越好，越來越強大。隨著微商的逐漸擴大，對經濟也產生了促進的影響。微商在網絡經濟的監管方面存在一定的問題，在未來的發展中要加強對微商乃至整個網絡經濟的監督，使微商發展的更好。

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