大數據時代商務管理的現狀及發展趨勢研究

摘要：互聯技術和信息技術的發展快速改變著世界的發展方向，影響著人們的思維方式和生活方式。在企業中的商務管理越來越依靠信息技術，使得商務管理更加智能化，不僅提升了企業管理的工作效率，而且還降低了風險成本和管理成本。但是新型的管理方式在使管理更加便捷的同時，也對管理模式帶來了一定的挑戰。因此，在大數據的背景下，對電子商務的綜合管理提出了更高的要求，本文作者在調查了大數據背景下商務管理發展現狀的基礎上，對商務管理的發展趨勢展開了一系列研究，旨在創新商務管理模式，提升企業管理效率。

關鍵詞：大數據；商務管理；發展現狀

電子商務的到來改變了傳統的商務管理和經營模式，使得企業的經濟結構發生了變化，這是社會發展的需求也是必然趨勢。在大數據背景下，電子商務的市場競爭也變得越來越激烈，使得企業的數據量急劇擴大，企業之間的競爭也變得更加激烈，這就要求企業要改變傳統的電子商務的管理模式，充分利用自身數據平臺的優勢，提升企業的網絡信息服務的質量和效率，使電子商務在大數據背景的巨大壓力下能夠取得各項活動的勝利。

一、大數據時代商務管理的發展現狀

企業在利用大數據進行商務管理時，可以購買一些專門數據公司提供的數據產品，如阿里云數據加的數據產品，這其中包括基礎服務、行業數據分析、數據應用和人工智能等齊全的產品和服務，這些數據在阿里公司內部經過了系統的處理和業務驗證，購買企業可以快速地利用這些數據搭建起自己的應用系統，滿足企業自身發展的需求。

1.商務管理中的倉庫管理現狀

大數據時代，網絡技術和信息管理技術，無線通信技術和條碼的飛速發展，全自動化和智能化的商務管理時代已經在大多數公司得到應用。實時的無線通信技術以及RFID等技術逐步代替了紙質版本的數據單據。在對倉庫進行管理時，條形碼和二維碼技術可以對單件或多件物品進行快速定位和準確識別，并且還可以利用手持或者是車載終端對物品的批量以及精細化進行掃描操作，再加上先進的后臺管理系統，可以對整個倉庫的生產和運作情況進行實時監控，借助數據分析系統，可以在短短幾秒鐘之內完成對倉庫所有數據的情況分析。

2.商務管理中的客戶管理現狀

大數據技術也廣泛應用到了企業的客戶管理當中，很多企業都開發了針對客戶的關系管理平臺，這樣可以整合所有的客戶數據，并且根據企業的運營戰略和營銷目標進行數據分析，這樣可以快速得到數據的分析結果，并根據數據分析情況對客戶細分以及進行高效的管理。

3.商務管理中的營銷現狀

隨著移動互聯網的到來，移動終端的大數據分析為精準營銷帶來了有力的數據支持。基于上一部分提到的整合客戶數據之外，還可以實時監控和分析企業流動的客戶流，精準分析出客戶的性別、地區、工作和消費級別等靜態信息，以及客戶瀏覽的網頁信息和商品的購買行為等動態信息，充分挖掘客戶的需求、興趣和愛好精準定位目標客戶群體，以便達到優化企業經營活動的目的。

二、大數據時代商務管理的發展趨勢研究

1.企業內部大數據的深度融合

企業內部的大數據的組成一般包括企業生產計劃信息、貨物庫存量信息以及原材料采集信息等企業自身業務發展的流程信息和企業員工的工作記錄和經驗介紹等日常活動信息，這些企業內部信息可以統一稱之為企業的知識和交流信息，這部分信息在企業以后的發展中蘊含著巨大的潛在價值。企業內部大數據可以集成企業的業務歷程，從倉庫儲存系統到人力資源管理系統，再到企業資源的計劃，將分散在各部門的信息進行集成和共享，實現各個部門之間的協同合作，同時可以優化業務流程和提高決策能力，進而可以提升企業的管理效率，優化管理模式，最終增強企業自身的競爭力，在競爭激烈的社會中得以存活。

2.企業外部大數據的深度融合

在大數據時代，企業外部的數據包括兩方面的組成部分，一方面包括企業自身的生產信息、供應信息、產品交易報價信息和訂單信息等；另一方面包括企業所面臨的市場環境信息，比如顧客的購買滿意度、產品市場需求、原料的市場價格信息以及一些國家政策信息等。在傳統的商務管理當中，企業在運營過程中，每部分的信息是相互分割沒有聯系的，所以上下游企業之間的業務是相互獨立的。在以后企業發展的過程中，可以充分利用大數據平臺，可使得企業外部各部分信息集中到一起，上下游企業之間的業務信息可以利用標準化的接口進行實時自動交換，所以企業根據充足的上下游信息進行業務決策和判斷，加強與合作企業之間的信息交流，增進其相互信任的程度，并且根據消費者需求的變化，及時調整企業的研發和生產戰略，研發出令消費者滿意的產品，準確的定位最優的合作企業，提升企業自身競爭力。

結束語

經過上述分析，在互聯網和大數據時代，商務管理變得更加便捷和快速，管理效率得到了很大的提升。面對快速發展的互聯網技術和大數據技術，我國企業需要轉變其傳統的商務管理模式，充分利用大數據平臺，降低管理和經營成本，實現對目標客戶群體和營銷策略的精準定位，以便提升企業的生產效率，增強競爭優勢，使企業得到快速穩健的發展。

參考文獻：

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作者簡介：

溫玉宇（1990.10- ），女，廣東梅州，本科，助理研究員，畢業于深圳大學，研究方向：商務管理。